to read complaints and reviews, or file yours. 
03.05.2026 tarihinde saat 20:33’te, DeFacto Perakende Tic. A. Ş. Optimum Outlet Alışveriş Merkezi Gaziemir/İzmir şubesinden adıma e‑arşiv fatura düzenlendiğini SMS yoluyla öğrendim. Fatura üzerinde “nihai tüketici” adıyla, cep telefonu olarak da benim numarama çok benzeyen “(545) 3** ** *3” bilgisi ...
"Çok iyi"
24.04.2026 tarihinde saat 21:01 sularında İzmir Bornova Yeşilova’da bulunan Point Bornova AVM’deki DeFacto mağazanıza alışveriş için geldik. Kasaya yöneldiğimizde, kasadaki görevliyle ya da ödeme işlemiyle ilgili hiçbir sorun yaşamamamıza rağmen, kasanın yanında duran beyaz tişörtlü, siyah saçlı kad...
19.04.2026 tarihinde İzmir Karşıyaka Mavibahçe DeFacto mağazasında yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Hamile olduğum için kasada beklerken göre...
İzmir Mavibahçe DeFacto mağazasından 7 Mart tarihinde aldığım F9602AX26SPNM82 kodlu pantolonda ciddi bir renk atma sorunu yaşıyorum. Pantolonu giydiğimde rengi ayakkabıma geçti ve ayakkabımı boyadı, şu anda ayakkabım bu durumdan zarar görmüş durumda. Şu ana kadar mağazaya ya da müşteri hizmetlerine...
İzmir Selway Outlet AVM’deki DeFacto şubesinden yaklaşık bir hafta önce bir elbise satın aldım. Kasada elbisenin alarmını çıkarmayı unutmuşlar. Bugün ...
İzmir’deki bir DeFacto mağazasından aldığım kadın gömleği ilk kez giymek için ütülemek istediğimde, ütünün ısısı en düşük derecede olmasına rağmen ütüyü değdirir değdirmez kumaş bir anda yandı. Ürünün etiketinde "ütülenebilir" ibaresi bulunmasına rağmen bu şekilde yanma yaşanması, gömleğin kumaş kal...
"Müşteri hizmetleri Melisa hanım çok ilgilendi. İnternet sitesinde kullanmam için hediye çeki verildi. İade işlemi içinde çok ilgilendi teşekkürler"
DeFacto’nun internet sitesi üzerinden 7 parça ürün satın aldım. Daha sonra bu ürünlerden birini bugün İzmir Şirinyer Cadde mağazasına iade ettim. İad...
"Sorunumu çözdüğü için Melisa Hanım’a teşekkür ediyorum."
DeFacto üzerinden online olarak vermiş olduğum 49921264 numaralı siparişimde bedeni uymayan ve beğenmediğim 4 ürün için iade talebi oluşturdum. Ancak ...
DeFacto’nun internet sitesinden 23.01.2026 tarihinde 1499 TL’ye bir mont satın aldım. Ürün beden olarak uymadığı ve rengini beğenmediğim için değişim yapmak amacıyla 24.01.2026 tarihinde İzmir Optimum AVM’de bulunan DeFacto mağazasına gittim. Mağazada, aynı ürünün siyah rengini almak istediğimi bel...
"Çok güzel ilgilenildi teşekkür ederim"
DeFacto İzmir Menemen mağazasından yaklaşık 1 ay önce aldığım crop fit jean pantolonu ilk kez giydiğimde, sadece yarım saat bile olmadan diz kısımları...
Bugün saat 18.24 civarında İzmir Karşıyaka Çarşı DeFacto mağazasından kadın pantolon satın aldım. Ürünün etiket fiyatı ile kasada fişe yansıyan fiyat arasında yaklaşık 300 TL fark olduğunu sonradan fark ettim. Kasada ödeme sırasında fiyatı tam olarak anlamlandıramadığım için o an üzerinde durmadım,...
"Ürünlerinin arkasında sonuna kadar duran bir firma. Personelleriyle hizmet ekibiyle mükemmel güler yüzlü hizmet odaklı anlayışlı bir kurum ve ayrıca şunu da belirtmek isterim diğer mağazalardan en önemli farklarından biri de her aramanızda bekletilmeden müşteri hizmetlerine bağlanıyor olmanız🙏Tekrardan çok teşekkür ediyorum arayıp ilgilendiğiniz sorunumu çözdüğünüz için 🌺🌹🙏"
"Hediyeniz ve profesyonelliğiniz için teşekkürler"
"Teşekkürler"
04.11.2025 tarihinde İzmir Karşıyaka Çarşı DeFacto mağazasına, hediye olarak aldığımız bebek triko takımını değiştirmek için gittim. Ürünün hediye değ...
23.10.2025 tarihinde İzmir Optimum DeFacto mağazasından yaptığım alışverişte aldığım ürünün alarmı çıkarılmamış. Mağazadan çıktıktan sonra bu durumu f...
"Çağrı merkezinde ve mağaza müdürü hızlı bir şekilde geri dönüş yapıp değişim yaptılar. Teşekkür ederim"
20 Nisan 2025 tarihinde İzmir Optimum AVM DeFacto mağazasından satın aldığım erkek pantolonda, yalnızca 6 ay gibi kısa bir süre içinde renk değişimi v...
3 ay önce İzmir Bayraklı Westpark AVM’deki DeFacto mağazasından yaklaşık 600 TL’ye jean pantolon satın aldım. Ancak kısa süreli kullanım sonunda pantolonun ağ kısmında yırtılma meydana geldi. Ürünü aldıktan sonra herhangi bir garanti, iade veya değişim hakkı ile ilgili bilgilendirme yapılmadı ve fiş...
03.04.2025 tarihinde İzmir Karşıyaka DeFacto mağazasından s beden siyah bir eşofman altı satın aldım. Ürünü toplamda birkaç kez giymeme rağmen, 1,5 ay...
"İlginiz için teşekkürler"
DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
