Toplam çözüm sayısı
..

DeFacto Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız 4.2

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 27.846

DeFacto
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız 4.2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

184 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 217görüntüleme
  • 1 hafta önce

DeFacto Siparişin Geç Gelmesi

İzmir Optimum mağazadan pantolon siparişi verebilirsiniz dediler eve kargo teslim edilir dediler 1 ay oldu hala pantolon kargoya verilmedi üstelik kargo takip no yok. Her yerden aradım ilgileniyoruz deyip oyaladılar. Ben siparişimin iadesini istedim bari onu yapmayı becerin.

DeFacto Siparişin Geç Gelmesi
profile
  • 356görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Hatalı Ürün K

04.10.2021 tarihinde İzmir sakıpağa DeFacto mağazasından 560 TL lik ürün aldım. İlk yıkamadan sonra fark ettim ki çocuğuma aldığım sweet üstte kol man...

DeFacto Hatalı Ürün K
Betül'ün Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce

“İlginize alakanıza teşekkür ederim. Mağdur etmediğiniz için ayrıca memnun kaldım 😊”

profile
  • 295görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Defacto Ürün Teslim Etmiyor

İzmir Konak mağazasından t-shirt aldım bana teslim tarihini söylediler, tamam dedim. Aradan 7 gün geçti ürün hala elime ulaşmadı. Bir daha asla mağazada olmayan ürün için ne ödeme yaparım ne de beklerim arıyorum müşteri hizmetlerini cumartesi gününden beri güya kurye gelecekmiş. Bu kuryelerde nerede...

profile
  • 312görüntüleme
  • 3 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Satış Sonrası Ürün Memnuniyeti

DeFacto markasına ait aldığım gömlek renk verdiği için, ürünün iade süreci içinde iade etmek istediğim halde talebim reddedildi. Bunun nedeni ise ürün...

DeFacto Satış Sonrası Ürün Memnuniyeti
DeFacto Satış Sonrası Ürün Memnuniyeti
DeFacto Satış Sonrası Ürün Memnuniyeti
+1
Fethiye'nin Teşekkür Mesajı
  • 3 hafta önce

“Mağduriyetim merkez tarafından oluşturulan imkanlar dahilinde giderildi. Müşteri temsilcisi Fatma hanıma özellikle ilgi ve alakası için teşekkürler...”

profile
  • 264görüntüleme
  • 3 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

DeFacto Etikette Farklı Fiyat Kasada Farklı Fiyat

DeFacto Outlet İzmir Akçay Caddesi şubesinde etiket fiyatı 59.99 TL olan üründen 2 adet aldım ancak kasada fiyatın 99.99 TL den ücreti alındı. Yasal hakkımı kullanıp şikayette bulunacağım. Etikette yazan fiyat ile kasada çıkan fiyat aynı değil. Umarım firma yapılan hatayı düzeltme noktasında yardımc...

DeFacto Etikette Farklı Fiyat Kasada Farklı Fiyat
profile
  • 922görüntüleme
  • 3 hafta önce

DeFacto Kargo Gecikmesi Ve Mahcubiyet

DeFacto'dan 19 Eylül 2021 tarihinde 23889600 sipariş numaralı ürün siparişi verdim. Sipariş vermeden önce Müşteri hizmetlerini arayıp ürünü Üniversiteyi kazanmış şehir dışına gidecek yeğenim için hediye olarak aldığımı 24 Eylül Cuma günü yola çıkacaklarını o zamana kadar ulaşabilme durumunu sordum. ...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
Seo'nun Teşekkür Mesajı
  • 15 Eylül 11:02
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Teşekkürler🖤”

Seo Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 196görüntüleme
  • 11 Eylül 15:32
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Klimalar Yeterince Açılmıyor

İzmir Optimum 2. Kattaki DeFacto'da klimalar yeterince soğutmuyor hiç yok denilecek kadar az lütfen içerisi kalabalık zaten bu durumun bir an önce çöz...

Cannn'nin Teşekkür Mesajı
  • 11 Eylül 15:32

“Benimle ilgilenen Fatma Hanım a gerçekten çok teşekkür ederim kendisin anlayışlı yaklaşımı ve çözüm odaklı olması beni çok memnun etti. Her şey için Teşekkürler 🙂”

profile
  • 264görüntüleme
  • 06 Eylül 00:23
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Tişörtüm Bir Yıkamada Küçüldü

Merhabalar ben iki üç hafta önce İzmir Karşıyaka'dan bir t-shirt aldım bir yıkamada küçüldü. Üç hafta olduğu için fişim de yok ne yapacağım bilmiyorum...

DeFacto Tişörtüm Bir Yıkamada Küçüldü
Ayşe'nin Teşekkür Mesajı
  • 06 Eylül 00:23

“Her şey için çok çok teşekkür ediyorum müşteri temsilciniz mükammel ilgilendi 🙂”

profile
  • 1964görüntüleme
  • 31 Ağustos 19:46
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Ürün Değişiminin Tarafıma Ulaşmaması

11 Kasım 2020 tarihinde saat 15.23' de İzmir/Şirinyer de facto şubesinden "8682*******79 fiş no ile R1591AZ Pull over" kodu ile 59.95 Tl' ye annem içi...

DeFacto Ürün Değişiminin Tarafıma Ulaşmaması
Zekeriya'nın Teşekkür Mesajı
  • 31 Ağustos 19:46

“Sorunum çözüldü, çok ilgi gördüm. Memnun kaldım,teşekkürler”

profile
  • 305görüntüleme
  • 31 Ağustos 17:52
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto İlk Yıkamada Tshirt Çekti

27.08.2021 tarihinde DeFacto Point İzmir mağazasından 3 adet tshirt aldık tshirtleri dun yıkadık ürünlerin hepsi sadece on tarafı kısaldı yukarı çekti...

Şafak'ın Teşekkür Mesajı
  • 31 Ağustos 17:52

“Teşekkür ederim DeFacto ve ekibine 😊”

profile
  • 503görüntüleme
  • 29 Ağustos 14:57
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Aldığım Pantolon Yırtıldı

DeFacto Optimum İzmir şubesinden aldığım pantolon elimde parçalandı resmen fişi atmasam kesin rahat farklı uğraşırdım ama verdiğim paraya yazıklar ols...

DeFacto Aldığım Pantolon Yırtıldı
DeFacto Aldığım Pantolon Yırtıldı
Seray'ın Teşekkür Mesajı
  • 29 Ağustos 14:57

“İlgi ve alakalı ve hızlıydılar teşekkür ederim”

profile
  • 803görüntüleme
  • 14 Ağustos 12:13
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Kargo Yanlış İle Gitti

Merhaba, 2299**61 numaralı online dan mağazaya sipariş verdiğim sipariş, seçmiş olduğum Denizli Çarşı mağazası yerine, son sipariş verdiğim İzmir Mavi...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 489görüntüleme
  • 10 Ağustos 18:31
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Defacto Kasiyer Tavrı!

İzmir Karşıyaka şubesinden almış olduğum ürün üzerinde barkodu unutmuşlar. Başka birkaç mağazaya gittim. Çıkarttırmak için hepsi anlayışla denedi ve u...

Pelin'in Teşekkür Mesajı
  • 10 Ağustos 18:31

“Müşteri temsilcilerinin hassas davranışları nedeniyle memnunum. Özellikle müşteri temsilcisi Samet bey bu konuyla ayrı olarak ilgilendi teşekkürler 🤩”

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 859görüntüleme
  • 09 Ağustos 22:27
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

İzmir DeFacto Mağazalarından Şikayetçiyim!

İzmir Optimum mağazasından almış olduğum mayo ürününün beden değişimi için 09.08.2021 tarihinde İnternet sitesinden kontrolünü sağlayarak İzmir Selway...

Kubilay'ın Teşekkür Mesajı
  • 09 Ağustos 22:27

“DeFacto çözüm merkezi tarafından sorun ile ilgili müşteri temsilcisi iletişime hızlı bir şekilde ve çözüm odaklı yaklaştığından dolayı teşekkür ederim.”

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 887görüntüleme
  • 05 Ağustos 18:05
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Müşteri Hizmetleri İle İlgili

Sürekli alışveriş yaptığım İzmir Mavibahçe DeFacto mağazasından boxer aldım kapalı kutusunda, yanlışlıkla yanlış beden aldığım için hiç açmadan değişi...

profile
  • 342görüntüleme
  • 28 Temmuz 15:55
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

DeFacto Telefona Bakılmıyor Defalarca Aradım.

İzmir DeFacto Konak dışındaki mağazalar Point ve Optimum asla telefonu açmıyorlar neden acaba,? Yoğunluktan olamaz sürekli meşgul çalıyor defalarca aradım hep meşgul. Neden telefonlara bakılmıyor merak ediyorum. Niye 250 karakter saçma. Daha ne yazmam gerekiyor.

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 802görüntüleme
  • 25 Temmuz 22:46
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Giyilmemiş Ürünün Neden Değişimi Yapılmıyor?

DeFacto Optimum İzmir şubesinden 24 Temmuz 2021 'de 1 adet gömlek aldım. Ertesi gün gömleği uzun kollu modeline çevirmek istedim. Lakin aldığım gün ür...

İşılay'ın Teşekkür Mesajı
  • 25 Temmuz 22:46

“Sorunum çok hızlı bir şekilde cozumlendi. İlgi ve alakanız için teşekkürler.”

profile
  • 395görüntüleme
  • 19 Temmuz 20:37
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto İzmir Gaziemir Semt Garajı Yanıyor

İzmir Gaziemir semt garajı DeFacto outlet'e kıyafet alışverişi yapmaya gittim. İçeride 1 tane bile klima çalışmıyor içerisi cehennem gibi yanıyor kan ...

Volga'nın Teşekkür Mesajı
  • 19 Temmuz 20:37

“Meltem hanıma gerekli hassasiyeti gösterdiği için teşekkür ederim.”

profile
  • 1288görüntüleme
  • 09 Temmuz 11:43

DeFacto Özensizlik Ve Birçoğu

DeFacto'dan bir kere şort aldım eve geldiğimde fark ettim ki arkasında dikiş geçilmeyen bir yer vardı neyse onu kendim diktim. Dün gittiğimde ise acil üstümü değişmem gerektiğinden bir eşofman altı satın alıp kabinlere gittim ki bacağında kocaman dikiş geçilmemiş bir yer vardı 5 dakika önce almış ol...

profile
  • 1335görüntüleme
  • 03 Temmuz 16:24
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Fiyat Farkı Konusu

İzmir Park AVM DeFacto mağazasından 02.07 tarihinde deniz şortu aldım. Etiketinde 49.99 yazmaktaydı. Kasaya gittiğimde poşet istedim işlem sonucunda t...

DeFacto Fiyat Farkı Konusu
Kağan'ın Teşekkür Mesajı
  • 03 Temmuz 16:24

“Teşekkürler”

profile
  • 407görüntüleme
  • 29 Haziran 20:31
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Defacto Yanlış Fiyat Bilgilendirmesi

İzmir Optimum DeFacto mağazasından 28.06.21 tarihinde bir gömlek aldım. Etiket fiyatı 69.99₺ olarak gözüküyordu. Kasaya geçip ödeme yaptığımda ise far...

Hanadi'nin Teşekkür Mesajı
  • 29 Haziran 20:31

“Teşekkür ederim ilgilendiler”

profile
  • 822görüntüleme
  • 05 Haziran 21:31
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Etiket Usulsüzlüğü Var

Merhaba ben İzmir menemenden mesut telefon numaram 5367****73 şikayetim Menemen DeFacto da etiketin üzerinde 39.99 yamasına rağmen bizden 50 TL talep ...

Mesut'un Teşekkür Mesajı
  • 05 Haziran 21:31

“Teşekkürler”

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe DeFacto, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100