to read complaints and reviews, or file yours.
Eylül 2008'den beri üye
"Şikayetim sonrası, ürün ile ilgili kısmının çözümünde Bolu Cadde DeFacto yöneticisi Şebnem hanımın, baştan itibaren konuya çözüm odaklı yaklaşımı, ilgi, alaka ve hassasiyetinden dolayı çok teşekkür ediyorum."
20.12.2025'de Bolu Merkez’de bulunan DeFacto mağazasından oğlum için bir mo...nt satın aldım. Mont büyük olduğu için, 24 saat geçmeden 21.12.2025 tarihin
Evlendikten sonra ilk buzdolabımı 2001 yılında Vestel marka olarak aldım ve tam 18 yıl sorunsuz kullandım. 18 yılın ardı...ndan, 2019 yılında arızalanması üzerine yine Vestel'in eski kalitesine güvenerek Vestel NF 520 EX buzdolabını satın aldım. Geçen hafta buzdolabımın soğutma yapmaması nedeniyle, hem
Vestel NF520 model buzdolabım yaklaşık 1 hafta önce soğutma sorunu yaşadı. Bunun üzerine Sivas/Suşehri Vestel yetkili se...rvisini çağırdım ve servis çok hızlı şekilde ilgilenip sorunun kaçaktan kaynaklandığını tespit etti. Garanti süresi dolduğu için değişimin ücretli olacağını söylediler, ben de kabu
Aynı durumu bende yaşadım, altı yılık buzdolabım gövde kısmında gaz kaçağı var tamiri mümkün değil ücretli değişim önerdiler kabul etmedim, çünkü ilgili arıza üretim kaynaklı ve gizli ayıplı ürün olduğunu belirterek ücretsiz değişim istemdim kabul etmediler. Bende mayıs 2025 tarihinde konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıdım Ekim 2025 tarihinde yenisi ile değiştirilmesine karar verdi, şimdi tıpış tıpış ücretsiz değiştirecekler. Çünkü gaz kaçağı oluşması tüketici kaynaklı olmayıp üretim kaynaklıdır. Parasını vermişsiniz hala dolap yok çünkü onlarda hizmet değil mazeret üretirler. Bilginize sunulur.
