Siparişim 13 Gün Geçmesine Rağmen Gönderilmedi Ve İade Talebim Cevaplanmadı

Bihter Soydar adlı firmadan 17 Eylül 2026 tarihinde internet siteleri üzerinden 16385 numaralı siparişle sunum kahvaltı seti satın aldım. Ödemeyi de yaklaşık 3.999 TL olarak kredi kartı ile gerçekleştirdim. Aradan 13 gün geçmesine rağmen ürünüm tarafıma gönderilmedi ve kargo ya da teslimatla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Firma ile internet sitesi ve iletişim hatları üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne ürün gönderiliyor ne de para iadesi ile ilgili bir işlem yapılıyor.

Ürünün acilen tarafıma gönderilmesini, gönderilemiyorsa da ödediğim tutarın ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve diğer yasal yollara başvurarak hakkımı arayacağımı belirtmek isterim.