DeFacto Eşofman Takımı Hayal Kırıklığına Uğrattı

DeFacto’nun N11 mağazasından 29.11.2025 tarihinde bir adet eşofman takımı satın aldım. Ürün elime ulaştığında paketi açar açmaz ürünün bariz şekilde kullanılmış olduğunu ve kötü koktuğunu fark ettim. Yeni ve kullanılmamış olması gereken bir ürünün bu halde gönderilmesi beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

N11 üzerinden satıcıyla iletişime geçtim, değişim yapılacağı söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne ürün değişimi yapıldı ne de süreçle ilgili net bir bilgi verildi. Ayrıca ben bu ürünü Şahane Cuma indiriminden, kampanyalı bir fiyatla aldım.

Ben indirimli ödediğim tutarın iadesini değil, aynı şartlarla, aynı kampanya kapsamında aldığım eşofman takımının yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Kullanılmış ve kokan bir ürün gönderilmesinin mağduriyetimi dikkate alarak, sipariş numarası 207911366134 olan alışverişim için en kısa sürede değişim işleminin sağlanmasını rica ediyorum.