Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

DeFacto Eşofman Takımı Hayal Kırıklığına Uğrattı

DeFacto Eşofman Takımı Hayal Kırıklığına Uğrattı
DeFacto Eşofman Takımı Hayal Kırıklığına Uğrattı
DeFacto Eşofman Takımı Hayal Kırıklığına Uğrattı
DeFacto Eşofman Takımı Hayal Kırıklığına Uğrattı
Bilgin
Bilgin
DeFacto
23 Aralık 2025 18:38492

DeFacto’nun N11 mağazasından 29.11.2025 tarihinde bir adet eşofman takımı satın aldım. Ürün elime ulaştığında paketi açar açmaz ürünün bariz şekilde kullanılmış olduğunu ve kötü koktuğunu fark ettim. Yeni ve kullanılmamış olması gereken bir ürünün bu halde gönderilmesi beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

N11 üzerinden satıcıyla iletişime geçtim, değişim yapılacağı söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne ürün değişimi yapıldı ne de süreçle ilgili net bir bilgi verildi. Ayrıca ben bu ürünü Şahane Cuma indiriminden, kampanyalı bir fiyatla aldım.

Ben indirimli ödediğim tutarın iadesini değil, aynı şartlarla, aynı kampanya kapsamında aldığım eşofman takımının yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Kullanılmış ve kokan bir ürün gönderilmesinin mağduriyetimi dikkate alarak, sipariş numarası 207911366134 olan alışverişim için en kısa sürede değişim işleminin sağlanmasını rica ediyorum.

23 Aralık 2025 18:40 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz Bilgin M., 34643314 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi

Yorumlar

Benzer Şikayetler

1

Defolu Eşofman Takımı İçin Hızlı İade Ve Telafi Talebi

Leyya
Leyya
DeFacto
26 Aralık 2025 14:24286

DeFacto uygulaması üzerinden altüst takım Polar mavi eşofman takımı siparişi verdim. Ürün 23 Aralık’ta teslim edildi anc...

Defolu Eşofman Takımı İçin Hızlı İade Ve Telafi Talebi
Defolu Eşofman Takımı İçin Hızlı İade Ve Telafi Talebi
Defolu Eşofman Takımı İçin Hızlı İade Ve Telafi Talebi

Siparişim Ne Kargolandı Ne Açıklandı: Belirsizlik Ve İlgisizlik

Nur
8 Aralık 2025 18:47261

N11 uygulaması üzerinden DeFacto satıcısından 29 Kasım tarihinde 204886296135 numaralı siparişimle bir kadın eşofman tak...

5
Çözüldü

Defolu Ürün İçin Etiket Bahanesiyle Değişim Ve İade Reddi Mağduriyeti

Marie
Marie
DeFacto
20 Kasım 2025 23:33841

"Olivium şubesine desteği için teşekkür ederim. Özellikle benimle iletişime geçen temsilci fatma hanım çok anlayışlı ve elinden ne geliyorsa yapmaya çalıştı. Ona ayrı teşekkür ediyorum."

Defolu Ürün İçin Etiket Bahanesiyle Değişim Ve İade Reddi Mağduriyeti
Defolu Ürün İçin Etiket Bahanesiyle Değişim Ve İade Reddi Mağduriyeti

Öne ÇıkanKonular

DeFacto Kategorileri

TrustBuy Skoru