Toplam çözüm sayısı
..

DeFacto Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız yarım yıldız 4.5

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 52.481

DeFacto

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız yarım yıldız 4.5  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

222 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 122görüntüleme
  • 5 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Bana Özel Yaptıkları İndirim 0,01 Lira

DeFacto mobil uygulamasını kullanıyorum. Sürekli bildirim geliyor. İndirim var diye. Gönderdikleri kodu girip indirim var mı diye baktığımda şok oldum...

DeFacto Bana Özel Yaptıkları İndirim 0,01 Lira
Murat'ın Teşekkür Mesajı
  • 5 gün önce

“Özürlerini dile getirip sorunu ivedilikle çözdükleri için teşekkür ediyorum. Üzerine indirim kuponu tanımladılar. Müşteri temsilcisi Tuğçe hanıma da ayrıca teşekkür ediyorum.”

profile
Sitem'in Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Fatma hanim benimle iletişeme geçerek yardımcı olmuştur teşekkür ederim çok incesiniz”

Sitem Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 227görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Hediye Çeki Kullanılmıyor

Elimde 100 TL değerinde DeFacto internet sitesinde geçerli bir indirim kuponu var. Ancak kodu kullanarak alışveriş yapmak istediğimde "Kampanyaya katı...

Eda'nın Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce

“Sorunum kısa sürede çözüldü çok teşekkür ederim”

profile
  • 528görüntüleme
  • 2 hafta önce

DeFacto İndirim Kodu Hatalı

Dün DeFacto mağazasından 392 TL'ye alışveriş yaptım indirim kodu verdiler sanal alışverişe %10 indirim varmış kodu giriyorum hatalı kod olduğunu söylüyor kabul etmiyor. Madem böyle bir şey yok niye yapıyorsunuz ya da kullanılmış kodları tekrar tekrar mı veriyorlar anlamadım.

profile
  • 393görüntüleme
  • 2 hafta önce

DeFacto Sepete Eklenme Sorunu

Kapüşonlu Fermuarlı Hırka 99,99 TL Sepette %50 İndirim 49,99 TL Ürün Kodu: J3250AZGN222 XL beden bulunmasına rağmen sepetime ekleyemiyorum. Ürün sepete eklenemedi - Daha sonra deneyiniz uyarısı alıyorum. Sorunun acilen çözülmesini talep ediyorum. Ürünü beğendim hemen alacağım.

profile
  • 368görüntüleme
  • 2 hafta önce

DeFacto Eksik Para Yatırmışlar

Yaklaşık iki hafta önce 100 liralık gömlek sipariş verdim on gün geçti aradan bana mesaj atmışlar yoğunluktan dolayı temin edememişler üstelik kartıma 100 lira yerine 79 iade etmişler indirim kodu göndermişler fakat indirimsiz ürünlere... Zaten şu dönemde her ürünü indirimli ne işime yarar kodunuz

DeFacto Eksik Para Yatırmışlar
profile
  • 95görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Çalışmayan İndirim Kodu

DeFacto uygulamasından (internetten) 16.11.2021 tarihinde toplam 309,46 TL lik alışveriş yaptım. Ertesi gün 250 TL lik alışverişin üstünde ürün aldığı...

Ayşe'nin Teşekkür Mesajı
  • 2 hafta önce

“Hızlı geri dönüş için teşekkürler”

profile
  • 144görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto  sipariş 10 Gün Geçti Elime Ulaşmadı

Sipariş no : 25189830 02.11.2021 tarihinde vermiş olduğum sipariş 10 gün geçti elime ulaşmadı. Defalarca kayıt oluşturmama rağmen bir sonuç alamadım. ...

Doğukan'ın Teşekkür Mesajı
  • 2 hafta önce

“Teşekkürler sorun çözülmüştür”

profile
  • 1012görüntüleme
  • 3 hafta önce

DeFacto'da Değiştirilemeyen Adres Müşteriye Hizmet Edemeyen Temsilci!

DeFacto'dan 21.39'da indirim mesaj geldi uygulamasından gece 1'de siparişimi oluşturdum. Sipariş verirken adres güncellememe rağmen sistem eski adresime işlem yapmış ve alışveriş tamamlarken hata kodu aldım. Para çekilmiş olabilir müşteri hizmetlerini arayın diye. Müşteri hizmetlerini aradım. Gece ç...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 482görüntüleme
  • 4 hafta önce

DeFacto Online Rezilliğine İnanamıyorum

Aldığım bir ürünün bedeni yanlış gönderilmişti bana değişim yapılacağı söylendi bu şartla ürünü geri gönderdim fakat iade yapılmış tekrar kargo parası ödemek zorundayım ürünü satın alabilmek için bana kargo indirim kodu verdiler ama bu kodu kullandığımda 40 liralık ürün 80 Lira oluyor yani kargo ind...

profile
  • 117görüntüleme
  • 16 Ekim 17:54
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Defacto Ürün Sipariş Ve İptal

DeFacto üzerinden sipariş oluşturdum ve sipariş 6 gündür kargoya verilmedi. 6 gün sonra sipariş içerisindeki 1 ürün iptal edildi. Sözde indirim kodu v...

Yasin'in Teşekkür Mesajı
  • 16 Ekim 17:54

“Müşteri temsilcisi gerçekten çok iyi.teşekkürler”

profile
  • 169görüntüleme
  • 11 Ekim 16:10

DeFacto'nun İndirim Yalanı!

DeFacto'da sepette %30 indirimli olan ürün sepete ekleyince herhangi bir indirim yansımıyor. Yaklaşık 1 saat zaman kaybettim, müşteri hizmetlerini aradım fakat yanlışlıklar olabilir bu şekilde, sitede güncelleme olmamıştır tarzında bir cevap aldım ve herhangi bir indirim kodu bile verilmedi. Asılsız...

DeFacto'nun İndirim Yalanı!
DeFacto'nun İndirim Yalanı!
profile
  • 2028görüntüleme
  • 08 Ekim 10:08
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Pişmanlıkmış , Gelemeyen Kargo

DeFacto mağazalar kalabalık olduğu için Eylül ayından ilk defa sipariş vermeye başladım. O kadar saçma bir sistemleri var ki altı parça ürün alıyorsun...

Yasemin'in Teşekkür Mesajı
  • 08 Ekim 10:08

“Firma çok ilgilendi.teşekkürler”

profile
  • 1997görüntüleme
  • 18 Eylül 22:31

DeFacto Sorumsuz Ve İnsanlarla Dalga Geçiyorlar

DeFacto'dan 250₺ hediye çekim vardı ve doğru düzgün ürün olmamasına rağmen mecbur olduğum için alışveriş yaptım ve alışverişim 249,99 kuruş tuttuğu için ve 1 kuruş eksik kaldığı için ben 1 saat ne alacağımı seçmeye başladım çünkü seçtiğim ürünler mağazaya teslim edilmiyordu o nedenden dolayı alışver...

DeFacto Sorumsuz Ve İnsanlarla Dalga Geçiyorlar
DeFacto Sorumsuz Ve İnsanlarla Dalga Geçiyorlar
DeFacto Sorumsuz Ve İnsanlarla Dalga Geçiyorlar
+1
  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
profile
  • 406görüntüleme
  • 18 Eylül 10:55
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto İptal Olan Sipariş

İnternet mağazasından 11.09 2021 tarihinde vermiş olduğum sipariş ürüne yoğun ilgi olduğu gerekçesiyle bugün iptal oldu ve telafi niyetli 100 TL harca...

Tülay'ın Teşekkür Mesajı
  • 18 Eylül 10:55

“İlginiz için teşekkürler”

profile
Nur'un Teşekkür Mesajı
  • 12 Eylül 15:35
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Sorunum çözüldü teşekkürler”

Nur Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 682görüntüleme
  • 05 Eylül 16:16

Defacto.com'un İndirimli Ürün İptali, Yanıltmacası

defacto.com' dan 31 Ağustos 'ta verdiğim siparişler düne kadar stokta vardı ve hazırlık aşamasında idi, bugün SMS' le ürünlerin yoğun ilgi nedeni ile tükenip iptal olduğu yazıyor. Bir hafta oyalayın, sonra iptal deyin. İndirim altındaki ürünleri hep aynı yapıyorsunuz…. Bunu hep yapıyorsunuz. 7 adet ...

  • profile
1 Destekçi
profile
Kamil'in Teşekkür Mesajı
  • 31 Ağustos 08:53
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Teşekkürler”

Kamil Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 1340görüntüleme
  • 08 Ağustos 10:50
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto; Hediye Çekinden Dolayı Aradaki Fiyat Farkı/miktarını Ödemiyor

Merhabalar, 22440407 numaralı siparişimde Momento üzerinden 100 TRY'lik bir hediye çeki alarak 124.97 TRY lik alışverişimde 24,97 TRY ödedim. Almış ol...

Ümit'in Teşekkür Mesajı
  • 08 Ağustos 10:50

“Şikayetin çözümü ile ilgili olarak Meltem Hanım ve Burak Bey'e teşekkür ederim. Müşteri odaklı davranışları ve soruna karşı ilgili oldular. Sorunuma çözüm odaklı davranıp, empati yaparak yardımcı oldular.”

profile
  • 496görüntüleme
  • 10 Haziran 15:20
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

DeFacto Fake İndirim Kodu

DeFacto internet sitesinde ürünlere bakarken uygulama indirilmesi durumunda kullanılabilecek indirim kodu belirdi, uygulamayı indirdik ama ne gelen var ne giden. Şimdi uygulamayı silip bu şikayeti yazması çok mu zor? Yakışmıyor DeFacto ucuz hareketler bunlar.

profile
  • 1213görüntüleme
  • 04 Haziran 20:55
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Değişim Yapılınca Alınan Fark

DeFacto internet sitesinden 3 tane t-shirt aldım ve indirim kodu kullandım. Geldiklerinde bedenleri olmadığı için değiştirmek istedim. Sitelerinde yaz...

Kaan'ın Teşekkür Mesajı
  • 04 Haziran 20:55

“Beni arayan çalışanınız çok ilgili ve alakalıydı. Gerekli bilgilendirmeleri yaptı ve sorunumu çözdü kendisine teşekkür ederim”

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 371görüntüleme
  • 27 Mayıs 23:02
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
Elif Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 471görüntüleme
  • 24 Mayıs 22:18
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

DeFacto Amatörlüğü Ve Küçük Akıl Oyunlarıyla Yine Sahnede

DeFacto online alışverişteki küçük haksızlık mı desek yanıltmaca mı size kalmış video ile göstermek istedim böyle dünyaca ünlü bir giyim firmasının bu tarz olaylar yaşatması pek hoş bir şey değil. Daha önce de ödeme yaparken problem yaşadım tüm gece boyunca ertesi gün öğlen tekrar denediğimde seçtiğ...

DeFacto Amatörlüğü Ve Küçük Akıl Oyunlarıyla Yine Sahnede
videoplayer-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe DeFacto, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100