to read complaints and reviews, or file yours.N11 üzerinde DeFacto mağazasından 11 Kasım’da verdiğim 259392632421 numaralı siparişim, aynı ürünler hâlâ aynı beden seç...enekleriyle satışta olmasına rağmen herhangi makul bir gerekçe sunulmadan 13 Kasım’da iptal edildi. Ürünleri “Kasım kampanyası” kapsamında biraz daha uygun fiyata almıştım, fakat d
3 Kasım 2026 tarihinde Pazarama uygulaması üzerinden DeFacto sitesinden 680322413 numaralı mont siparişini verdim. Ürünü...m için bir süre bekledikten sonra siparişlerimi kontrol ettiğimde, ürünün tedarik edilemediği ve ücret iadesi yapılacağı yönünde bir bilgilendirme ile karşılaştım. Ürün stokta yok
Pazarama üzerinden DeFacto mağazasından bir mont siparişi verdim. Siparişimi 3 Kasım’da oluşturdum, ürünüm günlerce bekl...etildikten sonra 11 Kasım’da “tedarik edilemedi” denilerek tek taraflı olarak iptal edildi. Gönderdiğim ekran görüntüsünde de görüldüğü üzere ürün “tedarik edilemedi” gerekçesiyle
Pazarama üzerinden DeFacto satıcısından rüzgar geçirmez, su itici kapüşonlu montu 3 Kasım 2026 tarihinde 499 TL indiriml...i fiyatla satın aldım. Yaklaşık 10 gün boyunca siparişim hazırlanıp kargoya verilecek diye beklerken 11 Kasım 2026 tarihinde “tedarik edilemedi” denilerek siparişim tek taraflı ola
03.10.2026 tarihinde Pazarama üzerinden DeFacto satıcısı aracılığıyla DeFacto markalı bir mont siparişi verdim. 86310892...0 numaralı siparişim önce onaylandı ve kargoya verileceği bildirildi. Ancak daha sonra ürünün tedarik edilemediği gerekçesiyle siparişim tek taraflı olarak iptal edildi ve iade sür
DeFacto markasından, Pazarama üzerinden “Su İtici Regular Fit Kapüşonlu Fermuarlı Rüzgar Geçirmez Mont” isimli ürünü 3 K...asım 2026 tarihinde DeFacto Hero Kasım kampanyası kapsamında 499,99 TL bedelle satın aldım. Siparişim sisteme onaylı olarak düştü; sipariş numaram 243152365 olup, taraflar arasında
3 Kasım 2026 tarihinde Pazarama üzerinden DeFacto markasına ait “Su İtici Kapüşonlu Mont, L/Siyah” ürününü (sipariş numa...rası: 5011***50) satın aldım. 7 Kasım 2026 tarihinde siparişim “tedarik edilemedi” denilerek tarafıma hiçbir onay alınmadan iptal edildi ve iade süreci başlatıldı. Ödemeyi kredi k
Pazarama üzerinden DeFacto mağazasının “DeFacto Hero Kasım 2.800 TL İndirim” kampanyasından babam ve eşim adına alışveri...ş yaptım. 03.11.2026 tarihinde verdiğim 898537979 ve 126012702 numaralı siparişlerim için VakıfBank üzerinden 3.299,99 TL ara toplam tutarı üzerinden 2.800,00 TL kampanya indirimi
Pazarama üzerinden DeFacto markasına ait “Su İtici Regular Fit Kapüşonlu Fermuarlı Rüzgar Geçirmez Mont” ürününü 3 Kasım... 2026 tarihinde 704989009 numaralı siparişle indirimli fiyattan 499,99 TL’ye satın aldım. Ürün günlerce “tedarik ediliyor” şeklinde bekletildikten sonra, yaklaşık 5 günün sonunda t
31.10.2026 tarihinde DeFacto’nun internet sitesi üzerinden sepetime ürünler ekleyerek alışveriş yaptım ve tarafıma gönde...rilen indirim kodunu kullandım. Siparişimi onayladım, hatta adıma ve 5153**98 numaralı siparişime ilişkin “siparişiniz alındı” şeklinde mesaj da tarafıma ulaştı. Bugün siparişimi
DeFacto’dan online olarak iki adet siyah sweatshirt hırka siparişi verdim. Ürünü sepete eklerken görselde tam belirgin s...iyah, kapüşonlu ve fermuarlı bir model görünüyordu, ben de bu görsele güvenerek sipariş oluşturdum. Ancak siparişlerim bölümüne girdiğimde sepete koyduğum üründen farklı bir görsel
"Sorunumu çözdünüz teşekkür ederim."
DeFacto’nun internet sitesinde, 26 Ekim tarihine kadar geçerli olduğu duyurulan ekim1500 kampanya kodunu kullanarak alış...veriş yapmak istedim. 22.10.2026 tarihinde, 6.000 TL ve üzeri alışverişlerde 1.500 TL indirim sağladığı belirtilen bu kodu ödeme aşamasında girdiğimde sistem kodun geçersiz olduğun
"Sorunumun çözülmesindeki yapıcı yaklaşımınız ve hızlı aksiyonunuz için çok teşekkür ederim. Özellikle benimle ilgilenen müşteri temsilciniz Hatice Hanım'a sürecin başından beri gösterdiği ilgi, nezaket ve profesyonel yaklaşımı için ayrıca çok teşekkür ederim."
DeFacto’nun online sitesi üzerinden 03.10.2026 tarihinde 5137**88 numaralı siparişimde 500 TL indirim kuponu kullanarak ...alışveriş yaptım. Aldığım ürünlerden birini iade ettim ve 235,26 TL’lik tutarın tarafıma iade edilmesi gerekiyordu. Ancak kupon kullandığım gerekçesiyle bu tutar kartıma yatırılmad
DeFacto’nun kendi internet sitesinden çeşitli kampanya ve indirimler uygulanmış haliyle toplam 712 TL tutarında alışveri...ş yaptım. Aldığım ürünlerin normal etiket fiyatlarının toplamı yaklaşık 1.500 TL civarındaydı. Ürünleri indirimli fiyattan aldım ve bu şartları kabul ederek alışverişimi tamamladım
DeFacto’nun online mağazasından Sağlık Bakanlığı personeline özel kampanyad...an yararlanmak isterken sistemsel bir sorun yaşıyorum. Ekip Portal üzerinde
"DeFacto şikayet var müşteri temsilcisine teşekkür ediyorum sorunumun çözülmesinde yardımcı oldular"
Ankara Gimsa AVM’de bulunan DeFacto mağazasından cep telefonuma gelen kampa...nya mesajına güvenerek alışveriş yaptım. Mesajda 2000 TL ve üzeri alışveriş
DeFacto’nun online alışveriş iade süreciyle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Kredi kartıyla yaptığım bir alı...şverişte, 5126**43 numaralı siparişimde toplam 785,05 TL tutarında ürün satın aldım. Ürünleri iade etmek istediğimde sistemde iade edilmesi gereken tutar 785,05 TL olması gerekirke
DeFacto’nun internet sitesinden kampanya kodu kullanarak toplam alışveriş yaptım. Aldığım ürünlerden bir tanesi olan kaz...ağı iade ettim, ancak iade sürecinde ödediğim tutardan çok daha düşük bir ödeme yapıldığını gördüm. Bu kazağı kampanya kodu ile 780 TL yerine 663 TL’ye satın almıştım. Ürünü iade
DeFacto uygulamasından ücretini ödeyerek aldığım ürünlerden birinin bedeni olmadığı için bu ürünü iade etmek zorunda kal...dım. Alışverişimde belirli bir tutarın üzerine çıkınca geçerli olan bir kampanyadan faydalanmıştım ve kampanya indirimi aldığım 7 adet ürüne ortalama olarak yansımıştı. Mağazaya ür
DeFacto online mağazanızdan yaklaşık 2.900 TL tutarında, toplam 5 ürünlü bir alışveriş yapmak isterken tarafıma verilen ...kupon kodunu kullanmaya çalıştım ancak sistem sürekli “Geçersiz kupon kodu, tekrar kontrol edin” uyarısı verdi. Denemelerime rağmen kupon kodu ödeme ekranında hiçbir şekilde kabul
DeFacto uygulaması üzerinden yaptığım alışverişte aldığım ürünlerden 2 tanesini iade ettim, ancak kampanya kodu ile aldı...ğım gerekçesiyle bu ürünlerin ücret iadesi tarafıma yapılmadı ve tutar kampanyaya sayıldı. Kampanya kodu kullanılmış olsa bile, kampanya düşüldükten sonra ürünlere ödediğim net tut
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
