DeFacto Bodrum Mağazasında Personelin Kaba Ve İlgisiz Tutumu

Muğla Bodrum merkezde bulunan DeFacto mağazasına yaklaşık iki aydır ara ara alışveriş için gidiyorum. Ancak mağazada görevli görselci personelin müşterilere karşı son derece ters ve ilgisiz bir tavrı var. Ne zaman bir şey sormak istesem yüzü asık, isteksiz ve tersleyerek konuşuyor, müşteriye yardımcı olmak yerine adeta başından savıyor.

Yaklaşık 15 gün önce mağazada bir pantolon sordum, sinirli bir tavırla “yok” deyip arkasını dönerek ilgilenmeyi kesti. Ne alternatif sundu ne de başka bir yere yönlendirdi. Bu davranışlar nedeniyle mağazaya girdiğimde hiçbir şey alasım gelmiyor, kendimi değer verilmemiş ve rahatsız hissediyorum.

Ayrıca geçen yazdan bu yana Mumcular arabasında DeFacto’da çalışan bazı personelin sürekli kendi iş arkadaşlarını eleştirdiğine, kim iş yapıyor kim yapmıyor diye isim isim konuştuğuna denk geliyorum. Sürekli bu konuşmaları duya duya artık ben bile çalışanları ezberledim. Biz de bütün gün çalışıp yorgun argın arabaya biniyoruz ve bu özel konuşmaları dinlemek zorunda değiliz. Bu durumla ilgili uyarıda bulunduğumda ise renkli gözlü bir kadın personel tarafından terslenerek karşılandım.

Bu saygısız ve ilgisiz tavrın, ayrıca kurum içi bu olumsuz ve profesyonellikten uzak konuşmaların DeFacto markasını kötü etkilediğini düşünüyorum. Bodrum merkez mağazasındaki ilgili görselci personel ile Mumcular’da oturan personellerin gerekli şekilde uyarılmasını, üst birimlerin bu durumdan haberdar edilmesini ve çalışanların müşteri ilişkileri ve kurum imajı konusunda bilgilendirilmesini rica ediyorum.