to read complaints and reviews, or file yours.Bugün saat 19.00 civarında İstanbul Avcılar Pelican AVM’deki DeFacto mağazasının kabininde küpemi düşürdüm. Durumu fark ...eder etmez mağaza çalışanlarına ilettim ancak küpenin çöpe atıldığını ve yardımcı olamayacaklarını söyleyip herhangi bir çaba göstermediler. Ne kabini ne de çöpe atılan yeri kontro
İstanbul Cennet DeFacto mağazasına uzun süredir gelen bir müşteri olarak özellikle kadın ve çocuk bölümünde yaşanan klim...a yetersizliğinden dolayı ciddi rahatsızlık yaşıyorum. Bu bölümlerde klimalar yetersiz olduğu için ortam çok sıcak ve havasız oluyor, sıcaklık yaklaşık 30–35 dereceyi buluyor. Bu
"Teşekkürler"
29.06.2026 tarihinde DeFacto İstanbul Küçükçekmece Tema World mağazasından ...7.704,99 TL tutarında alışveriş yaptım. Kasada görevli personele gift puanı
11.04.2026 tarihinde Hatay İskenderun DeFacto mağazasından 4 pantolon ve 6 t‑shirt olmak üzere toplam 10 parça ürün satı...n aldım. Ürünleri mağazadan almama rağmen, mağaza çalışanları bana bunları kargo ile gönderirsek daha avantajlı olacağımı söyleyerek kargo seçeneğine yönlendirdi. Aldığım ürünlerd
"İlgilenen Hatice hanıma ve sonrasında mağaza müdürüne teşekkür ederim iyi çalışmalar"
27.06.2026 tarihinde saat 16:30–17:30 arasında Çankırı DeFacto mağazasında ...kasada yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Kasada görevli e. İsimli k
Yaklaşık 20 gün önce Alanya Konaklı Mall of Alanya içerisinde bulunan DeFacto şubesinde yaşadığım bir saygısızlık nedeni...yle bu şikayeti yazma ihtiyacı duydum. Mağazada görevli, kilolu ve kısa boylu bir çalışan, yabancı misafirime mağaza çıkışındaki alarm koridoruna yakın kıyafetlere dokunduğu için y
26 Haziran günü saat 12:30-13:00 sularında DeFacto Gölbaşı Ankara mağazasında kasada sıra bekledikten sonra, sıra bana g...eldiği anda kasiyer “Siz bekleyin geliyorum” diyerek kasayı terk etti. Bir süre sonra “Yerinize geçer misiniz?” dediğimde ise “Ben sizin köleniz değilim, dışarıda görsem sizinle mu
DeFacto uygulamasındaki stok bilgilerinin güvenilirliği konusunda Samsun Bulvar AVM mağazasında yaklaşık 1 aydır ciddi b...ir sorun yaşıyoruz. Uygulamada stokta göründüğü belirtilen kadın giyim ürünleri için mağazaya gittiğimizde, ürünlerin mağazada bulunmadığı bilgisi veriliyor. Buna rağmen aynı ürünl
24 Haziran günü saat 16.40 civarında Ankara Kentpark DeFacto mağazanızda yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Stokt...a görünen bir ürünü mağaza rafında bulamadığım için bir personele sordum. Ürünün stokta gözüktüğünü, bu yüzden nerede olabileceğini merak ettiğimi belirttim. Personel ise bana bilm
Uşak Festiva AVM DeFacto şubesinde bugün saat 21.05’ten sonra ailemle birlikte son derece rahatsız edici bir olay yaşadı...k. Mağazaya giriş yaptığımız sırada alarm sistemi çaldı ancak giriş bölümünde bulunan ve isminin S****** Y******** olduğunu öğrendiğimiz personel herhangi bir kontrol yapmadı, bize
Bilgim Dışında Adıma Düzenlenen Faturalar ve Kişisel Veri Güvenliği Sorunu ... DeFacto tarafından bilgim ve onayım dışında ikinci kez adıma e‑fatura düze
21.06.2026 tarihinde Manavgat Novamall DeFacto mağazasından Babalar Günü için alınan gömlek ve tişörtleri, bana uymadığı... için değişim talebiyle mağazaya geri götürdük. Eşim ve kızım yanımdayken yaşadığımız süreçte mağaza personelinin tavrından dolayı kendimi son derece rencide olmuş hissettim. Deği
DeFacto’dan Kasım 2025 tarihinde satın aldığım pantolon, sadece 3–4 ay içinde diz ve üst kısmından belirgin şekilde beya...zlayıp renk verdi. Bu kadar kısa sürede bu hale gelen bir ürünün ne değişim yapılmaması ne de incelenmemesi beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Durumu anlatmak ve çözüm
"İlgilenildiği için teşekkür ederim"
15.06.2026 tarihinde Tekirdağ Çerkezköy DeFacto mağazasına alışveriş için g...ittik. Mağazada bir ürün beğendik ancak beden olarak sadece manken üzerinde
14.06.2026 Pazar günü İstanbul Gaziosmanpaşa’daki Venezia Outlet DeFacto mağazasından acelemiz olduğu için denemeden bir... erkek pantolonu satın aldık. AVM’den ayrılmadan yaklaşık 20 dakika sonra pantolonu denediğimizde paçasının kısa, bedeninin ise küçük olduğunu fark edip hemen aynı mağazaya geri dö
Bugün Kocaeli İzmit’teki DeFacto mağazasında yaşadığım bir durumu paylaşmak... istiyorum. Mağazada beğendiğim bir ürünün bedenini almak istedim, ürünün i
"Şikayetimizle birebir ilgilenip arkasında durdukları için teşekkürler DeFacto ailesi"
10.06.2026 Salı günü eşimle birlikte Antalya Alanya Time Center’da bulunan ...DeFacto mağazasına alışveriş için gittik. Mağazada bulunduğumuz sırada, müd
11.06.2026 tarihinde İstanbul Ziya Gökalp Mall Of İstanbul DeFacto mağazanı...zdan üç adet kadın t‑shirt satın aldım. Ödemeyi saat 17:42’de kasada kredi
"DeFacto Şikayetvar çözüm ekibine çok teşekkür ediyorum, sorun çözüldü para iadesi yapıldı"
DeFacto Tuzla Marina şubesinden biri geçen kış sezon sonuna doğru, diğerini ise yaklaşık 6 ay önce olmak üzere iki adet ...şişme mont satın aldım. Montların ikisinde de kısa sürede ciddi topaklanmalar oluştu, ayrıca montlardan birinin yakası tarafından dikişleri söküldü. Ürünlerin bu kadar kısa sürede
31 Mayıs Pazar günü Erzurum Palerium AVM’de bulunan DeFacto mağazasından bir t-shirt satın aldım. Ertesi gün ürünü değiş...tirmek için aynı mağazaya gittiğimde, kasada etiketi benim değiştirmiş olabileceğim açıkça ima edilerek bana hırsızlık yapmışım gibi son derece aşağılayıcı bir muamelede bulunuldu.
30 Haziran 2026 tarihinde saat 17.00 suları ile fişimde yer alan 17.09 saati arasında DeFacto Karşıyaka Çarşı şubesindek...i deneme kabinlerinde ürün denerken kabin görevlisinin tavrından dolayı son derece rahatsız oldum. Kapalı, genç bir kadın çalışan, sert bir ses tonuyla ve adeta emir verir gibi sür
26.05.2026 tarihinde saat 15:00 civarında DeFacto Tema World mağazasına, DeFacto online stok sorgusunda “H2740AXBK81” ko...dlu siyah elbisenin ilgili mağazada görünüyor olması nedeniyle özellikle o ürünü almak için gittim. Mağaza personeline ürünü sorduğumda, reyonda olmadığını söylediler. Depoda varsa
"Benimle iletişime geçen müşteri yetkilisine teşekkür ederim."
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
