to read complaints and reviews, or file yours.12.11.2026 tarihinde saat 18:45 – 19:30 arasında İstanbul Sultanbeyli Atlas Park AVM’de bulunan DeFacto mağazasında kasa...da çok uzun süre beklemek zorunda kaldım. Mağazada birçok personel olmasına rağmen sadece tek kasa açık tutuldu ve personel, “tek kişiyim” diyerek bekleyen müşterileri oyaladı. Bu
DeFacto’dan yaklaşık 3 ay önce 799,99 TL’ye siyah bir pantolon satın aldım. Kısa süre içinde pantolonda renk atması meyd...ana geldi. Ürünü bugün değişim için Gaziantep Forum AVM’den aldığım halde mütercim aşım şubesine götürdüm. Mağazaya ürünü götürdüğümde, görevli personel önce değişim yapılabileceğ
8 Kasım 2026 tarihinde Adana’daki 4 katlı, en büyük DeFacto mağazasında gri, düz bir kıyafete baskı yaptırmak istedim. Ü...zerine bastırmak istediğim görselin arka planının kesilemeyeceği, nakışın sadece isimler için yapılabildiği, normal baskı yapılabileceği söylendi ve ben de buna rağmen onay verip i
22/06/2026 tarihinde Ankara Gölbaşı’nda bulunan DeFacto mağazasından ptt ka...rt ile toplam 7.949,85 TL tutarında alışveriş yaptım. Aldığım ürünlerden bi
"Teşekkür ederim"
"Teşekkür ederim ilgileri için"
01.11.2026 tarihinde saat 14.30 civarında Bolu Cadde DeFacto şubesinde yaşa...dığımız bir durumu paylaşmak istiyorum. 31.10 tarihinde aynı mağazada yaptı
DeFacto Gaziantep Sanko AVM mağazasından 19 Ekim 2026 Pazartesi günü yaklaşık 3000 TL’ye bu sezon ürünlerinden bir kaban... satın aldım. Alırken özellikle mağaza çalışanlarına tüylenme olursa iade olup olmayacağını sordum, bana her şekilde iade alabileceklerini söylediler. Bu güvenceye dayanarak ürünü
DeFacto’nun internet sitesinden sık sık alışveriş yapıyorum ve her üründe alarmla karşılaşıyorum. Online sipariş verdiği...m her seferinde ürünlerin üzerinde alarm unutuluyor ve bu durum artık can sıkıcı bir hale geldi. Alarm unutulduğu için her alışverişimde Üsküdar DeFacto Cadde mağazasına gidip ala
"Hatice hanım çok değerli biri teşekkürler."
"Teşekkürler"
İstanbul’daki DeFacto mağazasından almış olduğum çocuk montunun değişimi için bugün Polatlı’dan kalkıp Ankara Sincan DeF...acto ve Optimum AVM’deki DeFacto mağazalarına gittim. Mont tamamen kullanılmamış, etiketi üzerinde ve DeFacto’dan alındığı her halinden belli olmasına rağmen yalnızca fişim olmadığ
"Teşekkür DeFacto"
25.10.2026 tarihinde Trabzon Forum AVM’deki DeFacto mağazasında kasada bekl...erken, kasiyerin tavrından dolayı ciddi şekilde rahatsız oldum. Sıradayken
24.10.2026 tarihinde saat 17.00–17.30 civarında Neomarin AVM’deki DeFacto mağazasında çalışan kapalı bir hanımefendinin ...tutumundan dolayı rahatsız oldum. İç giyim bölümünde daha önce gördüğüm ürünleri bu kez reyonda göremediğim için kendisine bu bölümde önceden ürünlerin olduğunu, şu an nerede olduk
22 Ekim 2026 tarihinde saat 14.44’te Ankara Etimesgut 1464. Cad. No: 63/b adresindeki DeFacto Topçu şubesinde alışveriş ...yaptım. Ödeme aşamasında kasada siyah saçlı bir bayan görevli bulunuyordu. Kartımın temassız özelliği olmadığı, manyetik olarak okutulması gerektiği için kartı uzattım. Kasada dura
DeFacto İstanbul Küçükçekmece Cennet şubesinden toplu şekilde aldığım ürünlerden biri olan kareli gömlekte bariz bir dik...im hatası bulunuyor. Ürünü firmaya güvendiğim için hiç giymeden dolapta sakladım ve ilk kez denemek istediğimde kol pat kısmının yanlış yere dikildiğini, ciddi bir üretim hatası ol
20.10.2026 tarihinde saat 19.00–20.00 civarında İstanbul StarCity AVM’deki DeFacto mağazasında alışveriş yaparken, 5 yaş...ındaki çocuğumla birlikte son derece saygısız ve rahatsız edici bir durum yaşadım. Alışveriş sepetini taşıyan çocuğumun önü bir mağaza çalışanı tarafından aniden kesilerek durdurul
Geçen yıl aralık ayında Eskişehir Vega DeFacto mağazasından yaklaşık 1.099 TL tutarında giyim ürünü alışverişi yaptım ve... bu alışveriş karşılığında tarafıma bir hediye çeki verildi. Çekin son kullanma tarihi 12 Aralık 2025 / 12 Aralık 2026 olarak belirtilmişti ve çek hâlâ fiziksel olarak benim elimde
"Şikayetim üzerine hemen dönüş yapıldı ve aradaki farkın iadesi için yardımcı olundu yazdığım gibi geri dönüş sağlandı"
"İlgilendikleri için teşekkür ederim. Umarım o " yönetici " başka müşterilere de sorun çıkarıp marka imajınızı zedelemez. Bence olumsuz ve negatif vücut dilini değiştirmesi, geliştirmesi konusunda eğitim almasını kendisi içinde artı olacaktır."
16.10.2026 günü saat 16.00 civarında İstanbul Maltepe Piazza Avm DeFacto ma...ğazasına, hiç kullanılmamış ve etiketleri üzerinde duran iki ürünümü götürd
DeFacto Küçükbakkalköy şubesinde bugün saat 17.00 civarında yaşadığım bir durum nedeniyle mağazanızdan şikayetçiyim. Ma...ğazanıza önce alışveriş yapmak ve kıyafet denemek amacıyla girdim. Daha sonra cüzdanımı kaybettiğimi fark ettiğim için, deneme kabinlerinde düşürmüş olabileceğimi düşündüm ve yenid
Yaklaşık bir ay kadar önce DeFacto Iğdır mağazasından yaklaşık 1000 TL ödeyerek bir eşofman altı satın aldım. Ürünü yaln...ızca bir kez giydim, yıkama dahi yapmadan ağ kısmında belirgin bir tüyleşme ve buna bağlı incelme oluştu. Bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi, ürünün kalitesi açısından beni ciddi
DeFacto’dan birkaç ay önce Maltepe Piazza mağazasından aldığım siyah kot pantolon çok az kullanılmasına rağmen arka diki...ş kısmından yırtıldı. Ürünün bu kadar kısa sürede ve normal kullanımda bu hale gelmesi sebebiyle üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Yaşadığım sorun üzerine Viaport
"Çok teşekkür ediyorum çok güzel ilgilenildi"
"Bugün ve dünden beri Yozgat DeFacto mağazasında kasada görev yapan iki kad...ın çalışanın b**** d*** isimli kasiyer tavırları nedeniyle büyük bir hayal
10/10/2026 tarihinde saat 17:22:58’de İstanbul Ümraniye m1 Meydan AVM’de bulunan DeFacto Perakende tic. A. Ş. Mağazasına... çocuğum için alışveriş yapmaya gittim. Yıllardır güvenilir olduğunu düşünerek sürekli alışveriş yaptığım bir marka olmasına rağmen, bugün yaşadığım olay beni hem şaşırttı hem de c
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
