Toplam çözüm sayısı
..
Şikayet ve çözümleri canlı olarak takip et
Canlı İzle
DeFacto ![Üye Marka]( "Şikayetvar üye markasıdır")
4.4 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 51.394
DeFacto 
4.4 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi
4.4 - Beş Yıldız%76.2
- Dört Yıldız%9.8
- Üç Yıldız%2.2
- İki Yıldız%1.1
- Bir Yıldız%10.6
Şikayet sayısı ve çözüm sayısı son bir yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Son bir yılın verileri 
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
DeFacto, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
DeFacto, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
513 şikayet
DeFacto'da Kaybolan Kargo Alamadığım Ücret İadesi
DeFacto adlı sözde kurumsal firmaya internetten sipariş vermek gibi bir hata yapmış olup mağazadan teslim almak için 12.10.2020'de mağazada olduğu bilgisi verildiği için almaya gittiğimde paketin mağazada olmadığı ve kargo şirketinin teslim ettiği personel adında bir çalışanları olmadığı bilgisini ö...
![profile]()
1 DestekçiDeFacto Kasada Problemler Yaşamak
Gaziantep Forum mağazasındaki kasiyer emine aşırı yavaş ve deneyimsiz öyle bir firmanın tecrübesiz personelleri kalabalıklarda kasada işleme almaları çok büyük rezalet. Kesinlikle bir daha tercih etmem. Alışverişten çok kasada vakit geçirdim ve o kadar sıkıldım ki alışverişten soğudum resmen.
DeFacto Ürün İade Sorunu
Bugün DeFacto dan bir personelin de yardımıyla hediye olarak parfüm aldım. Personele özellikle hafif bir çiçek kokusu istediğimi belirttim ve önerdiği...
DeFacto Vermiş Olduğum Siparişin Hepsijet Sayesinde Elime Ulaşmaması
DeFacto mağazasında personele bir eşofmanın farklı bedeni var mı mağazanızda diye sordum. Personel mağazada yok isterseniz internet üzerinden sipariş ...
DeFacto Sipariş Bilgilendirmesi Yapmıyor.
10 Kasım çarşamba günü vermiş olduğum 'mağazadan al' olarak talep ettiğim sipariş. 12 Kasım cuma günü Şirinyer mağazasına teslim edilmiş. Bugün 17 Kas...
“Teşekkürler”
![profile]()
![profile]()
2 DestekçiDeFacto Alışveriş Sonrası İade İşlemi
De facto mağazasından 16 Kasım 2021 tarihinde oğluma V5567A6 set eşofman takımını 129.99 TL karşılığında satın aldım. Aldığım ürün oğluma tam olmadı ü...
“Teşekkürler”
DeFacto Mağazaya Gittiğimde Personelin Azarlayıp Ürünü Değiştirmemiş Olması.
Ankara’da Sincan’da yaşıyorum. 1 adet de facto mağazası var. Kaban aldım Ve sadece birkaç ay giydim onda da rengi soldu tüylenmeye başladı. Bugün götü...
DeFacto Bornova Point AVM Personel Şikayeti
DeFacto İzmir-Bornova Point AVM şubesinde Pınar Hanım işlemimizi gerçekleştirirken hem işlem kendisinin bilgisizliği yüzünden 30 dakika'yı geçti hem d...
“İlginiz ve geri dönüşleriniz için çok teşekkür ederim :) )”
Defacto Personel Yaptığı İşin Ne Olduğunu Bilmiyor
Çekmeköy metro garden alışveriş merkezinde DeFacto mağazasında kendini yönetici diye adleden lakin müşteri ile nasıl ilişki ve iletişim kurmayı becere...
Defacto Torium Avm Mağaza Müdürü Saygısızlığı
02.11.2021 Torium AVM DeFacto mağazasında belirttiğim tarihte aldığımız ürünün alarmı çıkartılmamış koskocaman alarm duruyor üründe. Kapıdan çıkarken ...
“Fatma hanımın ilgisine teşekkür ediyorum.”
DeFacto Kişisel Bilgilerin İşlenmesi
DeFacto'da kasa da ödeme yaparken çalışan benden telefon numaramı ve gelen şifreyi istedi gelen mesajı okuduğumda 723826 koduyla dfurl.com/qMee2 Gift ...
“Teşekkürler”
“İlgilenen herkese çok teşekkür ederim. Çok kısa sürede sorunum çözüldü”
Yunus Şikayetini Yayından KaldırdıDeFacto Mağazasındaki Etiketteki Fiyatların Uyuşmazlığı
24.10.2021 tarihinde Ankara Gimart outlet AVM de bulunan DeFacto mağazasına gittim. Mağazada çocuk reyonunda bulunan supertor style yazılı mavili gril...
“Sorunumu aynı gün çözdüler. Hem DeFacto müşteri temsilcisi hem de ilgili Mağaza müdürü arayarak yardımcı oldular. Teşekkür ederim”
DeFacto Vadi İstanbul Personel Tavrı
Vadi İstanbul'daki mağazanıza gittim. Bu kadar saygısız bir personel görmedim. Eğitimlerinizi bir gözden geçirmenizde fayda var. Bir soru sordum başka bir mağazada böyle bir sistem mevcut sizde var mı diyorum. Ben orada da çalıştım hanımefendi orada öyle, burası DeFacto diye bir cevap verdi. Ben siz...
DeFacto Online Alışveriş Problemi,Mağdur Oldum
18 Ekim 2021 tarihinde DeFacto internet sitesi üzerinden alışveriş yaptım. Toplam üç tane pijama aldım. Ama bugün 22 Ekim 2021 ve halen kargoya verilm...
DeFacto Personel Ve Müdür Arasındaki İletişim
Ben ürünlerinizden değil alışveriş için gitmiştim karşılaşmış olduğum manzara beni alışveriş yapmama engel oldu. Mağaza müdürü elemanını hakaret içerikli sözlerde bulunuyordu. Ben rahatsız olduğum için alışveriş yapmaktan vazgeçtim böyle durumla bir daha karşılaşmak istemiyorum.
DeFacto Gönderilmeyen Alıveriş Ürünlerim
18.10.2021 de sipariş vermiş olduğum 2471**25 sipariş numaralı ürünlerim hala kargolanmadı. Müşteri hizmetleri ise ilgilenmiyor işlemlerin hızlandırılmasını istediğimiz halde değişen bir durum yoktur. Mağazadan ise personel internet sitesinden alışverişe yönlendiriyorlar
DeFacto İnternet Sitesi Ve Kargo Firmasi
DeFacto mağazasında bulamadığımız ürün için oradaki personel aracılığıyla internetten sipariş verdik. Personel adresi yanlış yazmış. Bunu fark edince ...
“DeFacto firmasından Samet bey problemimi çözdü. Teşekkürler”
DeFacto Etiketli Ürünün Değişim Fişi Yok Diye Değiştirilmemesi Ve Personel
Üzerinde etiketi olan hediye gelen ürünün değişimi yapılmamıştır. Hediye geldi ve paketin içinden değişim kartı çıkmadı. Carousel DeFacto yakasında yö...
“Çok teşekkür ederim.”
DeFacto Mağaza Ürün Kabulü Yapmıyor
24253060 numaralı siparişim 3.10.2021 de oluşturdum. 7.10.2021 de ulaştığı gözüküyor kargo takip sisteminden. Mağaza personeli ürün kabul yapmadığını ...
![profile]()
1 DestekçiDefacto'dan Aldığım Ayakkabı İlk Giydiğimde Patladı Kalite Yok
DeFacto'dan eşime hediye aldığım ayakkabıyı eşim ilk giydiği gün ayakkabının kenarı söküldü ve biz mekandayız yani mağdur olduk anlayacağınız bir de a...
“Teşekkürler”
“Teşekkürler”
Semanur Şikayetini Yayından KaldırdıDeFacto Çalışanlarınızda Disiplin Yok Ve Mağazanız Başıboş Kalmış.
29/09/2021 tarihinde Antalya Serik mağazanızda erkek bölümünde alış verişe geldim ama bir tane görevli yoktu mağazanızda. Alt katta solda bir depo var çalışanınız o depoda telefonda video izliyordu. Telefonun sesi dışarı kadar geliyordu. Mağaza içerisinde özellikle erkek bölümünde 7 tane farklı müşt...
DeFacto İki Kez Çekim Yaptı
Darıca DeFacto mağazasından aldığım bir ürün için kartımdan iki kere çekim yaptı. İlk çekim yapıldı sistemde görünmüyor dediler mobil şubeden çekildiğini gösterdim hesap hareketlerinden, kabul etmeyip bankanızla ilgili dediler ve ikinci çekimi yaptılar. İtiraz etmedim. Sonrasında mağazadan çıkıp ba...