to read complaints and reviews, or file yours. 
23.03.2026 tarihinde saat 11.17’de İstanbul Marmara Park DeFacto mağazasından toplam 14.344 TL’lik alışveriş yaptım. Yurt dışına çıkacağım için tax‑free işleminden yararlanmak istedim; ancak mağaza bu işlem için gerekli prosedürleri yerine getirmedi, bilgi eksikliği nedeniyle tax‑free işlemini yapam...
Dün saat 18.00 civarında İstanbul Esenyurt Merkez Outlet DeFacto mağazasını ziyaret ettiğimde mağazanın genel düzeniyle ilgili ciddi bir sorunla karşılaştım. İçeride yeterli personel olmasına rağmen mağaza oldukça dağınıktı, birçok ürün yerlerdeydi ve reyonlardaki ürünler de düzenli bir şekilde yerl...
Kamu kurumları aracılığıyla verilen, DeFacto ve benzeri mağazalarda kullanılabilen mavi Totem kartımı 26.03.2026 tarihinde DeFacto Macide şubesinde kullanmak istediğimde, “İkinci bir emre kadar Totem kart harcamaları durdurulmuştur” denilerek alışverişimi gerçekleştiremedim. Kartın son kullanma tari...
DeFacto’nun online sitesi üzerinden verdiğim 5044**64 numaralı siparişim, Cargo X aracılığıyla tarafıma teslim edilecekti. Bugün saat 10.20 civarında yabancı bir numaradan arandım. Daha önce kargomun olduğu, ancak bana ulaşılamadığı ve bu nedenle teslim edilemediği, kod alınamadığı ifade edildi. Be...
19.03.2026 günü saat 18.30 civarında DeFacto İstiklal Caddesi şubesinde hem operasyonel hem de personel kaynaklı ciddi bir mağduriyet yaşadım. Almak istediğim ürünün hem XL hem de XXL bedenleri sistemde mevcut görünmesine rağmen yaklaşık 20 dakika bekletildim ve sonunda “stok hatası” denilerek ürün ...
19.03.2026 tarihinde saat 16:14 civarında StarCity DeFacto mağazasından bir eşofman takımı satın aldım. Bayram trafiğinin yoğun olduğu bir zamanda büyük zorlukla mağazaya ulaşıp alışverişimi yaptım. Eve geldiğimde ürünün üzerinde büyük bir alarm bırakıldığını fark ettim ve tekrar aynı trafik yoğunlu...
19 Mart Perşembe günü saat 15:00 suları civarında kızımla birlikte DeFacto Elazığ Lessium AVM mağazasına alışverişe gittik. Alışverişi tamamlamak üzere kadın kabinlerinin bulunduğu bölüme geçtiğimizde, küçük kızım denediği ürünü gösterip beni kabin kenarına çağırdı. O sırada arkada bekleyen kadınlar...
Bugün İstanbul Sancaktepe İnönü Mahallesi Demokrasi Caddesi üzerinde bulunan DeFacto mağazasından saat 15.30’da bir adet kemer, bir adet pantolon satın aldım. Aynı gün, yaklaşık saat 16.10 civarında kemeri iade etmek için tekrar mağazaya gittiğimde, kasadaki personel iade işlemini doğru şekilde gerç...
17 Mart akşamı saat 19.30 civarında Adıyaman AVM DeFacto mağazasında kasiyer Ş**** Y****’in müşteriye karşı son derece umursamaz, azarlayıcı ve geçiştirici tavırlarıyla karşılaştım. Müşteriyle iletişim konusunda oldukça saygısız ve rahatsız edici bir üslup kullandı. Olaydan sonra kasiyerin ismini ö...
İzmir Selway Outlet AVM’deki DeFacto şubesinden yaklaşık bir hafta önce bir elbise satın aldım. Kasada elbisenin alarmını çıkarmayı unutmuşlar. Bugün ...
"Şikayetim konusunda geri dönüş yapıldı ve özür dilendi"
Bugün akşam saat 21.30 civarında Mersin Forum DeFacto mağazasına, Palm City mağazasından salı günü satın aldığım kadın pantolon 40 bedenini 42 bedenle değiştirmek için gittim. Ellerinde 42 beden olup olmadığını ve yoksa hangi mağazada bulunduğunu rica ederek sordum. Oldukça isteksiz bir şekilde, bin...
"Teşekkürler"
12 Mart 2026 tarihinde Kocaeli 41 Burda AVM’deki DeFacto mağazasından XS beden pembe atlet almak istedim. Ürünün tek bedeni kalmıştı. Kasaya geçtiğimd...
Tokat Novada DeFacto mağazasından 05.10.2025 tarihinde kadın pantolon ve 19.10.2025 tarihinde erkek sweatshirt satın aldım. Kısa süreli kullanım sonrasında sweatshirt'in boyun kısmında renk atması, pantolonda ise bacak kısmında yırtılma meydana geldi. Bu sorunları fark edince ürünleri Tokat Novada ...
"Teşekkür ederim, İyi çalışmalar dilerim."
10.03.2026 tarihinde öğleden sonra Kastamonu merkez DeFacto mağazanıza alışveriş için gittim. Elimde iki üç ürün ile deneme kabinine girdiğimde, kabin...
"DeFacto hizmet departmanından Hatice hanıma sorun çözme nazik yaklaşımı ve ilgisinden dolayı teşekkür ederim bütün problem giderildi"
"Hatice hanıma teşekkür ediyorum"
06.03.2026 tarihinde saat 09.30 civarında Samsun Bulvar Avm’de bulunan DeFacto mağazasına alışveriş için gittim. Mağazanın 2. Katındaki satış alanında...
"Müşteri temsilcisi Fatma hanıma teşekkür ediyorum"
2 Mart tarihinde Aydın Nazilli DeFacto mağazasından hediye olarak bir erkek pantolonu satın aldım. Ödemeyi kasada yaparken özellikle iade ve değişim d...
"Sorunla ilgilendikleri için markaya teşekkür ederim"
DeFacto’dan 2025 yılının başlarında bir mont satın aldım. Montu en fazla on kez giymiş olmama rağmen kısa süre içinde tüylendi ve üzerinde simsiyah tü...
"Teşekkürler"
DeFacto Gaziantep Forum şubesinden 26.01.2026 tarihinde hediye puanlarımla bir kadın sweatshirt satın aldım. 14.02.2026 tarihinde ürünü sadece değişim...
"Melisa hanım'a ilgilerinden dolayı teşekkür ediyorum."
"İlgilenen müşteri temsilcisi çok kübar ve ilgili bir hanımefendiydi çok yardımcı oldu teşekkür ediyorum"
DeFacto’dan 29.01.2026 tarihinde lacivert likralı palazzo pijama model bir spor tayt aldım. Ürünü Diyarbakır Ceylan Karavil AVM mağazasından alırken a...
İstanbul Arnavutköy Merkez şubenizde 8 Şubat Pazar günü akşam saatlerinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Kabine iki kişi girme yasağı konusunda çalışanınız kapıdan yüksek sesle “girmek yasak” diye bağırarak uyarıda bulundu. Birazdan çıkacağımı söylememe rağmen kapıda inat eder bir tavırla...
DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
