Toplam çözüm sayısı
..

DeFacto Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız 4.4

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 51.394

DeFacto

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız 4.4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

513 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 6görüntüleme
  • 6 saat önce

DeFacto'da Kaybolan Kargo Alamadığım Ücret İadesi

DeFacto adlı sözde kurumsal firmaya internetten sipariş vermek gibi bir hata yapmış olup mağazadan teslim almak için 12.10.2020'de mağazada olduğu bilgisi verildiği için almaya gittiğimde paketin mağazada olmadığı ve kargo şirketinin teslim ettiği personel adında bir çalışanları olmadığı bilgisini ö...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 75görüntüleme
  • 1 hafta önce

DeFacto Kasada Problemler Yaşamak

Gaziantep Forum mağazasındaki kasiyer emine aşırı yavaş ve deneyimsiz öyle bir firmanın tecrübesiz personelleri kalabalıklarda kasada işleme almaları çok büyük rezalet. Kesinlikle bir daha tercih etmem. Alışverişten çok kasada vakit geçirdim ve o kadar sıkıldım ki alışverişten soğudum resmen.

profile
  • 923görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Ürün İade Sorunu

Bugün DeFacto dan bir personelin de yardımıyla hediye olarak parfüm aldım. Personele özellikle hafif bir çiçek kokusu istediğimi belirttim ve önerdiği...

profile
  • 375görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Sipariş Bilgilendirmesi Yapmıyor.

10 Kasım çarşamba günü vermiş olduğum 'mağazadan al' olarak talep ettiğim sipariş. 12 Kasım cuma günü Şirinyer mağazasına teslim edilmiş. Bugün 17 Kas...

DeFacto Sipariş Bilgilendirmesi Yapmıyor.
Sinem'in Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce

“Teşekkürler”

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 847görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Alışveriş Sonrası İade İşlemi

De facto mağazasından 16 Kasım 2021 tarihinde oğluma V5567A6 set eşofman takımını 129.99 TL karşılığında satın aldım. Aldığım ürün oğluma tam olmadı ü...

DeFacto Alışveriş Sonrası İade İşlemi
Mehmet'in Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce

“Teşekkürler”

profile
  • 166görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Bornova Point AVM Personel Şikayeti

DeFacto İzmir-Bornova Point AVM şubesinde Pınar Hanım işlemimizi gerçekleştirirken hem işlem kendisinin bilgisizliği yüzünden 30 dakika'yı geçti hem d...

Nazmiye'nin Teşekkür Mesajı
  • 2 hafta önce

“İlginiz ve geri dönüşleriniz için çok teşekkür ederim :) )”

profile
  • 302görüntüleme
  • 3 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Defacto Torium Avm Mağaza Müdürü Saygısızlığı

02.11.2021 Torium AVM DeFacto mağazasında belirttiğim tarihte aldığımız ürünün alarmı çıkartılmamış koskocaman alarm duruyor üründe. Kapıdan çıkarken ...

Can'ın Teşekkür Mesajı
  • 3 hafta önce

“Fatma hanımın ilgisine teşekkür ediyorum.”

profile
  • 683görüntüleme
  • 4 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

DeFacto Kişisel Bilgilerin İşlenmesi

DeFacto'da kasa da ödeme yaparken çalışan benden telefon numaramı ve gelen şifreyi istedi gelen mesajı okuduğumda 723826 koduyla dfurl.com/qMee2 Gift ...

Bahar'ın Teşekkür Mesajı
  • 4 hafta önce

“Teşekkürler”

profile
Yunus'un Teşekkür Mesajı
  • 25 Ekim 13:29
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“İlgilenen herkese çok teşekkür ederim. Çok kısa sürede sorunum çözüldü”

Yunus Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 245görüntüleme
  • 25 Ekim 09:25
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Mağazasındaki Etiketteki Fiyatların Uyuşmazlığı

24.10.2021 tarihinde Ankara Gimart outlet AVM de bulunan DeFacto mağazasına gittim. Mağazada çocuk reyonunda bulunan supertor style yazılı mavili gril...

DeFacto Mağazasındaki Etiketteki Fiyatların Uyuşmazlığı
Ali'nin Teşekkür Mesajı
  • 25 Ekim 09:25

“Sorunumu aynı gün çözdüler. Hem DeFacto müşteri temsilcisi hem de ilgili Mağaza müdürü arayarak yardımcı oldular. Teşekkür ederim”

profile
  • 149görüntüleme
  • 22 Ekim 18:43

DeFacto Vadi İstanbul Personel  Tavrı

Vadi İstanbul'daki mağazanıza gittim. Bu kadar saygısız bir personel görmedim. Eğitimlerinizi bir gözden geçirmenizde fayda var. Bir soru sordum başka bir mağazada böyle bir sistem mevcut sizde var mı diyorum. Ben orada da çalıştım hanımefendi orada öyle, burası DeFacto diye bir cevap verdi. Ben siz...

profile
  • 262görüntüleme
  • 21 Ekim 23:34

DeFacto Personel Ve Müdür Arasındaki İletişim

Ben ürünlerinizden değil alışveriş için gitmiştim karşılaşmış olduğum manzara beni alışveriş yapmama engel oldu. Mağaza müdürü elemanını hakaret içerikli sözlerde bulunuyordu. Ben rahatsız olduğum için alışveriş yapmaktan vazgeçtim böyle durumla bir daha karşılaşmak istemiyorum.

profile
  • 381görüntüleme
  • 21 Ekim 10:12
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

DeFacto Gönderilmeyen Alıveriş Ürünlerim

18.10.2021 de sipariş vermiş olduğum 2471**25 sipariş numaralı ürünlerim hala kargolanmadı. Müşteri hizmetleri ise ilgilenmiyor işlemlerin hızlandırılmasını istediğimiz halde değişen bir durum yoktur. Mağazadan ise personel internet sitesinden alışverişe yönlendiriyorlar

profile
  • 928görüntüleme
  • 15 Ekim 19:51
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto İnternet Sitesi Ve Kargo Firmasi

DeFacto mağazasında bulamadığımız ürün için oradaki personel aracılığıyla internetten sipariş verdik. Personel adresi yanlış yazmış. Bunu fark edince ...

Burak'ın Teşekkür Mesajı
  • 15 Ekim 19:51

“DeFacto firmasından Samet bey problemimi çözdü. Teşekkürler”

profile
  • 826görüntüleme
  • 08 Ekim 20:30
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Mağaza Ürün Kabulü Yapmıyor

24253060 numaralı siparişim 3.10.2021 de oluşturdum. 7.10.2021 de ulaştığı gözüküyor kargo takip sisteminden. Mağaza personeli ürün kabul yapmadığını ...

  • profile
1 Destekçi
profile
Semanur'un Teşekkür Mesajı
  • 29 Eylül 17:15
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Teşekkürler”

Semanur Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 527görüntüleme
  • 29 Eylül 12:03

DeFacto Çalışanlarınızda Disiplin Yok Ve Mağazanız Başıboş Kalmış.

29/09/2021 tarihinde Antalya Serik mağazanızda erkek bölümünde alış verişe geldim ama bir tane görevli yoktu mağazanızda. Alt katta solda bir depo var çalışanınız o depoda telefonda video izliyordu. Telefonun sesi dışarı kadar geliyordu. Mağaza içerisinde özellikle erkek bölümünde 7 tane farklı müşt...

profile
  • 539görüntüleme
  • 28 Eylül 22:52
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

DeFacto İki Kez Çekim Yaptı

Darıca DeFacto mağazasından aldığım bir ürün için kartımdan iki kere çekim yaptı. İlk çekim yapıldı sistemde görünmüyor dediler mobil şubeden çekildiğini gösterdim hesap hareketlerinden, kabul etmeyip bankanızla ilgili dediler ve ikinci çekimi yaptılar. İtiraz etmedim. Sonrasında mağazadan çıkıp ba...

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe DeFacto, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100