Toplam çözüm sayısı
..

DeFacto Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız yarım yıldız 4.5

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 52.441

DeFacto

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız yarım yıldız 4.5  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

134 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 365görüntüleme
  • 4 gün önce

DeFacto Mağazada Ki Müdürün Konuşması

14 kasim 2021 de esim evlilik yıldönümünde bana 3 adet kazak almıştır. Kazaklardan ikisi oldu birisi istediğim gibi değildi. Bugün margi AVM değişime gittim kendime arada ki farkı verip mont alacaktım fişimi bulamadım cep numaramı söyledim mudur olduğunu kadın yardımcı olmadı bu konuda yardımcı olur...

DeFacto Mağazada Ki Müdürün Konuşması
profile
  • 294görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Kadın Siyah Kot Çok Kötü Kokuyor

21.11.2021 tarihinde Pendik Neomarin DeFacto mağazasından almış olduğum parçalar arasından kadın siyah kot pantolon o kadar kötü kokuyor ki ilk yıkama...

Beyhan'ın Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce

“Mağazaya gideceğim. Sorunum çözüldü. Fatma hanıma teşekkür ediyorum”

profile
  • 237görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Aldığım Kazağın Tüylenmesi!

Trendyol'dan DeFacto mağazasından Kadın kazak Aldım, Ürün ilk giyinmemde tüylendi, Trendyol'u aradım iade kabul edemediklerini değişim yapamadıklarını...

Sultan'ın Teşekkür Mesajı
  • 2 hafta önce

“Tuğçe Hanıma tekrardan teşekkür Ediyorum ilgisinden dolayı, çözüm odaklı olup sorunumu çözdüğü için.”

profile
  • 382görüntüleme
  • 2 hafta önce

Hırsız Muamelesi Yapan Yanlış Ürün Gönderen DeFacto

DeFacto'dan birçok parçalı kadın çorapları aldım bir hafta bekledim ve bana erkek kot pantolonu gönderdiler! (sipariş no 25476678) Utanmadan kargonuz bu diyorlar ekranda gözükmesine rağmen asıl ürünlerim! Diğer siparişimi de iki kargoya ayırdılar ( sipariş no 25796902) MNG Kargo sisteminden de taki...

Hırsız Muamelesi Yapan Yanlış Ürün Gönderen DeFacto
profile
  • 442görüntüleme
  • 3 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto, Mağazada Olan Ürün İnternet Satışına Çıkarılamıyor Mu?

Yaklaşık 1.5 sene önce DeFacto'dan aldığım, kadın lilac parfümü artık hiçbir yerde bulamıyorum. Ne İnternet satışı var ne de mağaza. Onlinedan ürünü m...

Beyza'nın Teşekkür Mesajı
  • 3 hafta önce

“Samet Bey gerçekten çok ilgi ve alaka gösterdi. İlginiz için çok teşekkür ediyorum”

profile
  • 220görüntüleme
  • 3 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Defacto Müşteriye İlgi Alaka Yok

DeFacto internet üzerinden kemer aldım ama zinciri eksik geldi arayıp konuştum benim yaşadığım ilin yakınlarında DeFacto mağazası var orayla bağlantı ...

Berfin'in Teşekkür Mesajı
  • 3 hafta önce

“Teşekkür ederim ilginiz için 😊”

profile
  • 1115görüntüleme
  • 4 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Paramı Alıp Ürünü Göndermediler!

Ankara DeFacto mağazasından bir mont beğendik (24 Ekim) ama ürünün olmadığını stokta olduğunu, istersek adresimize gönderebileceklerini söylediler. Ka...

Duygu'nun Teşekkür Mesajı
  • 4 hafta önce

“Teşekkür ediyorum”

profile
  • 487görüntüleme
  • 05 Kasım 19:53

DeFacto Para İadesini Yatırmıyor Kaç Gün Oldu

Gmail - e**s**k***[email protected] bu Gmail'e kayıtlı sipariş hesabımın incelip iadelerimi görüntüleyin. Paramın iadesini yapın, daha sallayıp atmazlarsa, yaşadığım mağduriyetten dolayı savcılığa gidip suç duyurusunda bulunacağım paramı faiziyle alacağım. Öğrenci halimle alışveriş yapalım dedik burnumuzd...

profile
  • 884görüntüleme
  • 02 Kasım 10:39
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Hatalı Ürün Değişimi

Merhabalar Morhipo dan DeFacto Kadın Kaban almış bulunmaktayım. Ancak vermiş olduğum sipariş l beden olmasına rağmen Ürün üzerinde ki beden m etiketin...

DeFacto Hatalı Ürün Değişimi
Serhat'ın Teşekkür Mesajı
  • 02 Kasım 10:39

“Teşekkür”

profile
  • 167görüntüleme
  • 27 Ekim 15:13
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

DeFacto Kaban Kabandır Yağmurluk Da Yağmurluk, Ayırmak Hiç De Zor Değil

Online satış mağazalarından annem bir kaban aldı. Daha doğrusu kendisi bir kaban aldığını zannetti çünkü ürün açıklamasında parka yazıyordu ve kadın kaban diye arattığında bu ürüne ulaşmıştı. Gelen ürün ise toplam ağırlığı 250gram'ı geçmeyen yağmurluk-rüzgarlık arası mevsimlik bile denemeyecek bir ş...

DeFacto Kaban Kabandır Yağmurluk Da Yağmurluk, Ayırmak Hiç De Zor Değil
DeFacto Kaban Kabandır Yağmurluk Da Yağmurluk, Ayırmak Hiç De Zor Değil
profile
  • 87görüntüleme
  • 26 Ekim 21:25
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Siyah Kot Pantolon Kokusu

Yaklaşık 1 ay önce DeFacto'dan siyah kadın pantolonu satın aldım. Çok pis kokuyor. Birkaç kez yıkamama ve 1 gece yumuşatıcıda bekletmeme rağmen kökü g...

Büşra'nın Teşekkür Mesajı
  • 26 Ekim 21:25

“Gün içerisinde hemen dönüş yaptılar.teşekkürler”

profile
  • 443görüntüleme
  • 03 Ekim 14:46
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Deneme Kabinleri Haremlik Selamlık

DeFacto Kıraç fabrika mağazasına gittim 11 yaşında kızımla gittiğim mağazada aldıklarımızı deneyecek kabin bulamadık çocuk katındaki kabine gidiyorum ...

Ali'nin Teşekkür Mesajı
  • 03 Ekim 14:46

“Birkaç personelin işgüzarlığı olduğunu söylediler özür dilediler. Çok hızlı geri dönüş sağlandı. Mağaza müdürü Hanım efendi çok ilgiliydi ve çok çabuk geri döndü. Teşekkürler.”

profile
  • 1137görüntüleme
  • 26 Eylül 18:27
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Ürün Depo Güncellenmesi

Öncelikle DeFacto'nun depo güncellenmesi olmuyor. Çok sevdiğim bir parfüm Romantic Kadın Parfümden 2 tane alacağım ama mağazadan sipariş edince depoda...

Cemal'ın Teşekkür Mesajı
  • 26 Eylül 18:27

“Müşteri temsilcisi Samet bey çok çok ilgiliydi çok memnun kaldık hızlı çözüm on numara personel. Umarım parfümde bir an önce internet sitesine gelir.teşekkürler”

profile
Mete'nin Teşekkür Mesajı
  • 23 Eylül 15:45
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Geri dönüş için çok teşekkür ederim”

Mete Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 1349görüntüleme
  • 21 Eylül 11:21
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Mağaza İade Vermiyor Sadece Değişim.

Öncelikle gidip bir t-shirt aldım. Elde yıkamaya rağmen ilk yıkamada baskıları kesik kesik oldu. Gidip iade istedim, direk değişim olur ancak dedi kas...

DeFacto Mağaza İade Vermiyor Sadece Değişim.
DeFacto Mağaza İade Vermiyor Sadece Değişim.
Nadire'nin Teşekkür Mesajı
  • 21 Eylül 11:21

“Müşteri hizmetlerine teşekkür ederim çok ilgililer.”

profile
  • 900görüntüleme
  • 03 Eylül 23:38

DeFacto Kadın Siyah Kot Pantolon Sorunu

DeFacto mağazasından siyah kadın kot pantolon aldım, ilaç gibi kokuyor, üstelik koku beraber yıkadığım çamaşırlara da sindi. Onlar da pis kokuyor giyilecek gibi değil ayrıca o pantolona 90 lira verdim ve param boşa gitti bir daha DeFacto'dan alışveriş yapmayacağım.

profile
  • 2179görüntüleme
  • 16 Ağustos 18:39

Defacto İade İşlemi Sorunu

Hayatımda gördüğüm en aptal çalışma sistemine sahip bir oluşumsunuz. Resmen insanları saf yerine koyuyorsunuz. Bir arkadaşım tarafından hediye aldım ve ne göreyim ürün bana olmadı. Değişim fişim ile geldim. Fakat iade alamayacaklarını söylediler. Ne yapalım ürün bedeli yazan fişi mi verelim hediye v...

profile
  • 348görüntüleme
  • 30 Temmuz 00:37
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Marmara Park DeFacto Kasa Çalışanlarının Yetersizliği

Marmara Park DeFacto mağazası kasa bölümünde çalışanlar aşırı yavaş... Çocuk, kadın, erkek bölümü olan 2 katlı mağazanın kasasını tek bir yere toplamı...

Yıldız'ın Teşekkür Mesajı
  • 30 Temmuz 00:37

“Samet bey gerekli dönüşü sağladı yardımcı oldu teşekkürler”

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 444görüntüleme
  • 15 Temmuz 21:55
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Pijama Takımı Alarmları

Kocaeli İzmit merkez mağazasında kadın giyim bölümünde altüst pijama takımları birbirine alarmlanmış, denenemiyor. Böyle bir saçmalık görmedim. DeFact...

profile
  • 543görüntüleme
  • 11 Temmuz 15:30
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Hamilelere Tanınmayan Öncelik

11.07.2021 tarihinde Ankara Optimum AVM de bulunan DeFacto'da çok uzun kuyruk olması ve pandemi sebebiyle eşim hamile olduğu için diğer mağazalarda fa...

Emre'nin Teşekkür Mesajı
  • 11 Temmuz 15:30

“Teşekkürler”

profile
  • 1648görüntüleme
  • 01 Temmuz 01:22
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Lekeli Gelen Gömlek ve Değişimde Sıkıntı

DeFacto'dan bir gömlek almıştım ve etiketsiz lekeli şekilde gelmişti. Bu durumu buraya yazınca iletişime geçtiler gerçekten ilgili yaklaşıp mağazadan ...

Kayra'nın Teşekkür Mesajı
  • 01 Temmuz 01:22

“Sorunum çözüldü teşekkürler”

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 1868görüntüleme
  • 15 Haziran 16:18
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Defacto Değişim Olmadı İade Oldu

Hepsiburada DeFacto mağazasından pantolon aldım yanlışlıkla kadın pareo su göndermişler. Değişim talep ettim müşteri hizmetleri temsilcisine para iadesi istemediğimi değişimi istediği mi söylediğim halde ücret iadesi yaptılar. Aynı pantolon şimdi daha pahalı iade ile aynı ürünü alamıyorum müşteri hi...

  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe DeFacto, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100