to read complaints and reviews, or file yours. 
06.03.2026 tarihinde saat 09.30 civarında Samsun Bulvar Avm’de bulunan DeFacto mağazasına alışveriş için gittim. Mağazanın 2. Katındaki satış alanında görev yapan yeşil ve kahverengi saçlı kadın çalışan, mağazada bulunduğum süre boyunca son derece ters ve nezaketsiz bir tavır sergiledi.
Kasanın kapanmasına henüz 15 dakika kalmasına rağmen, bunu defalarca vurgulayarak acele ettirici ve rahatsız edici bir üslupla konuştu. Sorduğum bir kıyafetin XL bedenini rica ettiğimde, ürünü elimden sert bir şekilde alıp bakmaya gitti ve bu sırada kendi kendine mırıldanarak olumsuz bir tavır sergiledi. Askıları getireyim mi diye sorduğumda ise “bir zahmet” diyerek son derece kaba ve küçümseyici bir ifade kullandı.
Deneme kabininde kıyafetleri dikkatlice asılı tutmama rağmen, kabindeki kıyafetlerle ilgili olarak “kıyafetleri yere atmayalım” şeklinde son derece sert ve sinirli bir uyarıda bulundu. Bu ifade tarzı ve ses tonu, sanki kasıtlı olarak ürünlere zarar veriyormuşum gibi bir hava yaratarak beni oldukça rahatsız etti.
Kasanın nerede olduğunu sorduğumda bana “aşağıda” diye cevap verdi. Ben de yürüyen merdivenle aşağı inerken, henüz merdivendeyken arkamdan “ileride bir zahmet” diye tekrar seslendi. Bu esnada geri dönmeye çalışırken neredeyse düşüyordum ve bu durum hem güvenliğimi tehlikeye attı hem de kendimi çok daha fazla huzursuz hissetmeme neden oldu.
Bu davranışlar sebebiyle hem kendimi değersiz hissettim hem de mağazadan olumsuz bir izlenimle ayrıldım. Samsun Bulvar Avm’deki bu mağazada görev yapan ilgili personel hakkında gereken uyarının ve eğitimin verilmesini, personel tutumlarının düzeltilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Yorumlar