to read complaints and reviews, or file yours. 
04.10.2025 tarihinde Ankara Ankamall DeFacto mağazasından, barkod numarası 8683526767316 olan siyah pantolonu 999,99 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Ürünü düzenli ve talimatlara uygun şekilde kullanmama rağmen, üzerinden henüz 5 ay geçmişken kumaştan kaynaklandığı açıkça belli olan ciddi bir...
"Siparişim ile alakalı sorun çözüldü. Almış olduğum ürünler firma tarafından başka renkleriyle değişim yapılacağı söylendi. Teşekkür ediyorum."
DeFacto Ankara Taurus AVM mağazasından aldığım bir ürünü 13 Şubat’ta iade ettim. Ücret iadesi yerine bana 500 TL tutarında iade çeki verildi ve bu çek...
"Şikayetim ile ilgilenen ve hemen çözüme ulaştıran Fatma hanıma çok teşekkür ederim."
26.01.2026 tarihinde DeFacto uygulaması üzerinden oluşturduğum 5014**35 numaralı siparişimde “Mağazadan Al” seçeneğini tercih etmeme rağmen tarafımdan...
"Müşteri hizmetleri çok ince ve nazikti olumsuz deneyim için hediye göndermişler çok teşekkür ediyorum"
DeFacto’dan internet üzerinden toplam 2.450 TL tutarında, içinde 1.500 TL ve 1.050 TL’lik ürünlerin de bulunduğu bir sipariş verdim. Sipariş numaram 5...
24 Aralık tarihinde Ankara Kentpark DeFacto mağazasından 799 TL ödeyerek bir kazak satın aldım. Daha sonra aynı kazağın Kızılay AVM DeFacto mağazasında ve DeFacto’nun online satış kanalında 699 TL’ye satıldığını gördüm. Aynı ürünün aynı dönem içinde iki farklı mağazada ve internet sitesinde 100 TL f...
21.12.2025 tarihinde saat 13:53’te Ankara Podium AVM’deki DeFacto mağazasından iki adet gömlek satın aldım. Ödeme sırasında kasiyere ürünleri hediye edeceğimi söyleyip hediye paketi rica ettim, bana mağazada hediye paketi olmadığını, yalnızca 15 TL’ye hediye kutusu satabileceklerini belirtti. Hediye...
Uzun süredir DeFacto’nun hem online hem de mağazalarından alışveriş yapan bir müşteriyim. Yaptığım her alışverişte hesabıma puan yüklenmesine rağmen b...
DeFacto Ankara Nata Vega AVM mağazasından 14.11.2025 tarihinde satın aldığımız sweatshirt, ilk kullanım ve ilk yıkamada belirgin şekilde kabarma yaptı. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi, kalite açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Yaşadığımız sorun üzerine yetkililerle ...
"Marka yetkilisi tarafından arandım. Sadece 75TL'lik bir indirim kodu verildi. DeFacto markası ile tekrar müşteri"
"Teşekkürler"
DeFacto Outlet – Ankara Havalimanı yolu üzerindeki AVM içinde olmayan şubenizde 16 Kasım saat 21:40 civarında çok üzücü bir olay yaşadım. Arkadaşım ka...
11.11.2025 tarihinde Ankara Atlantis AVM DeFacto mağazasından 1499,99 TL tutarında kadın montu satın aldım. Ürün üzerinde kırmızı indirim etiketi vardı, ancak eski fiyatıyla kırmızı etiket fiyatı tamamen aynıydı. Yani aslında herhangi bir indirim yapılmamış olmasına rağmen, indirim varmış gibi göste...
"Teşekkürler"
26 Ekim 2025 tarihinde Ankara Kentpark AVM DeFacto mağazasından biri tüylü kürklü ceket, diğeri kahverengi mont olmak üzere iki ürün satın aldım ve ma...
Bugün Ankara Antares AVM DeFacto mağazasına, hediye olarak gelen ve etiketi üzerinde olan örme sweet ürünümü değiştirmek için gittim. Ancak faturası olmadığı için ve mağaza stoğunda ürün bulunmadığı gerekçesiyle, sadece başka bedeni merkez depodan getirebileceklerini, değişim işlemi yapamayacakların...
01.04.2025 tarihinde DeFacto Ankara Anatolium AVM mağazasından satın aldığım erkek tişörtte, ürünü aldıktan kısa süre sonra (04.20.2025 tarihinde) ren...
Ağustos ayında DeFacto Ankara Nata Vega AVM şubesinden erkek tişörtü satın aldım ve alışveriş sırasında %10 indirim kodumu kullandım. Ürün hatalı çıkınca bir sonraki ay mağazaya giderek değişim yaptım. O sırada ürünün fiyatı artmış olmasına rağmen benden herhangi bir fiyat farkı talep edilmedi ve ka...
DeFacto internet sitesinden yaptığım alışverişimi teslim almak üzere Ankara Kızılay AVM mağazasına geldim. Kasada 5 çalışan vardı bir tanesi çalışıyordu. Onun da bir tane müşterisi vardı. Diğer 4 kişi yüzüme bile bakmadı. Beklediğimi gördükleri halde umursamadılar insan muamelesi yapmadılar. Göz te...
Açık Rıza Olmadan Üyelik Oluşturulması Ve Kişisel Verilerin İhlali Ankara/Podium AVM DeFacto mağazasında, 20.04.2025 tarihinde saat 15:30'da alışveriş yaptığım sırada son derece rahatsız edici bir durum yaşadım. Alışverişimi tamamlamak üzere kasaya yöneldiğimde, kasada görevli personel işlemin tama...
Ankara Kentpark AVM DeFacto mağazasında daha önceden ücretini ödediğimiz bir ürünü iade etmiştik ve para iadesi yerine tarafımıza çek verildi. Bir çek...
"Teşekkür ederim"
01.03.2025 saat 17.15 sularında Ankara Kızılay AVM DeFacto şubesinde, aynı montun XXL bedeninde 1700 TL olan fiyatının, Large bedeninde herhangi bir f...
"İlginize teşekkürler."
"Teşekkür ederim👍"
Ankara Forum AVM içinde bulunan şubede kasiyer olarak çalışan G**** S. yaka kartlı personele, müşteri ve personel ilişkileri açısından eğitim verilmes...
DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
