to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Üründe Mağaza Ve İnternet Arasındaki Fiyat Uçurumu Hayal Kırıklığı Yarattı
DeFacto’dan bugün ve önceki gün Ankara Metromall AVM mağazasından toplam 7 paket çorap aldım ve iki günde toplam 699,93 TL ödedim. Daha sonra internet sitesi ile mağaza arasında ciddi bir fiyat farkı olduğunu fark ettim. Toplamda 196 TL zararım var.
Mağaza personeliyle bu konu hakkında ayrıca bir görüşme yapmadım ancak aynı markanın internet sitesi ile fiziksel mağazası arasında bu kadar bariz bir fiyat farkı olmasını tüketici açısından adil bulmuyorum. Tek bir markadan, aynı ürün için bu kadar farklı fiyatla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı.
DeFacto’nun müşteri memnuniyeti adına, internet fiyatı ile mağaza fiyatı arasındaki farkın DeFacto üyelik hesabıma puan şeklinde yüklenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Aysın A., 34321666 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi
Marka yetkilisi tarafından arandım. Sadece 75TL'lik bir indirim kodu verildi. DeFacto markası ile tekrar müşteri
DeFacto markasından bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Bu markadan alışveriş yapacak tüketiciler mutlaka almak istedikleri ürünün internet fiyatı ve mağaza fiyatı arasında karşılaştırma yapmalılar. Çünkü benimle telefon görüşmesi yapan yetkili sabit bir fiyat politikaları olmadığını açıkça belirtti. Tüketicilerin aynı ürün için farklı bedeller ödemeleri marka tarafından gayet doğal karşılandı. Mağduriyetim için sadece 75TL'lik bir indirim kodu verildi. Markanın sunduğu bu çözüm yarattığı mağduriyet karşısında yetersiz kalıyor.
