to view global content and find solutions to complaints.You can visit to view global content and find solutions to complaints.
to view global content and find solutions to complaints.
D-Smart Net
1.4 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 20.429
D-Smart Net
1.4 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi 1.4 - Beş Yıldız %5.1
- Dört Yıldız %2.1
- Üç Yıldız %3.1
- İki Yıldız %2.3
- Bir Yıldız %87.3
Şikayet sayısı ve çözüm sayısı son bir yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Son bir yılın verileri 
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
D-Smart Netmarka profilini oluşturdu.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %57
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
D-Smart Netmarka profilini oluşturdu.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %57
D-Smart Net Hizmet
Şikayet Sayısı 12.015
D-Smart Net İnternet Ve Teknik Hizmetleri
Gaziantep'te D-Smart abonesiyim. Her ayın ilk yarısında internetim kesiliyor ve defalarca teknik hizmet talebinde bulunmama rağmen geri dönüş sağlanmıyor. Ama faturalarımın tam ödenmesi isteniyor. Ben online derslerime maalesef kendi mobil internetimden giriyorum.
D-smart Net İnternet Çekmiyor Modem Bozuk
İnternet çekmiyor. Hiç çekmiyor. Sürekli teknik servis geliyor ora alıyor. Yeter artık bu ne biçim hizmet! İptal etmek istiyorum cayma bedeli diyorlar. Kullanmadığım internete para ödüyorum. Teknik servis yapıyor ora alıyor. Ertesi gün tekrar bozuluyor yine para istiyorlar.
D-Smart Net Teknik Destek Alamıyoruz
Teknik destek alamıyoruz. Altyapısını kullandığı Türk Telekom hemen geliyor taa modeme kadar kabloyu kontrol ediyor fakat D Smart modeminde arıza var gelip değiştirmiyor ya da tamirini yapmıyor internet faturası her ay ödeniyor fakat hizmet alamıyorum şikayetim bu taahhüdüm bittiği gün hemen çıkıyor...
D-smart Net Kablosuz İnternet Sorunu
D-Smart'tan aldığım internet hizmetinde yaşadığım kablosuz hız problemi için kendi teknik ekiplerine 400₺ ücret ödememe rağmen, kablosuz hızım 0 Mbps. Bu nasıl bir hizmet kalitesidir, ben anlamıyorum. Hem her ay fatura ödüyorum, hem sorun çözün diye 400₺ veriyorum, ama hizmet yine çöp gibi. Bir de s...
D-smart Net 9 Gündür İnternetsizim
D-Smart'ın 18824831612 müşteri numaralı kullanıcısıyım, 9 gündür internetsizim. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm arıza kaydı oluşturdum. Ne gelen var ne giden bana söylenen tek şey, arıza kaydı oluşturduk bekleyeceksiniz, daha ne kadar bekleyeceğim. Almadığım hizmetin parasını ödemek kadar k...
D-Smart Net Müşteri Hizmetlerinin Etik Olmayan Tutumları
D-Smart evde internet paketleri hakkında müşteri hizmetleri ile görüşüp bilgi aldım ve sonrasında istemediğimi bildirdim. Sonrasında rahatsızlık verecek derecede sürekli aranıyorum. İstemediğimi ve aranmaması gerektiğini söylediğimde suratıma telefon kapatılması D-Smart ailesinin verdiği hizmetinin ...
D-Smart Net Hizmet Kalitesizliği
DSmart kadar kötü bir firma daha görmedim internetimi D-Smart'tan aldığım günden beri 1 senedir devamlı sorun yaşıyoruz en son ev taşıdım ve nakil talebinde bulundum bana nakil yapıldı denildi ikinci aradığımda nakliniz başka adrese yapılmış denildi. Müşteri hizmetleri ile 5 6 defa görüşme yaptım fa...
D-Smart Net İnternet Üyeliği İptali
D-Smart internet üyeliği ile ilgili şikayetim var. 11 Mart 2022 de üyeliğim bitti ve 09.02.2022 tarihinde kendilerine iptal başvurusu yaptım. 4 kez mail attım dilekçe yazıp faksladım. İptal dilekçe faksının yeterli olduğunu kendi müşteri hizmetleri yetkilisi söylerken sonrasında çeşitli bahanelerle ...
![profile]()
![profile]()
2 DestekçiD-Smart Net Telefonu Kapatıyorlar İşlem Gerçekleşmeden
Aylarca internet sorunumu çözememişti. Pandemide çocuk hep derslerinden kaldı okulunda. En son bulunduğumuz evimizi satıp başka eve geçtik (tabi DSmart yüzünden satmadık) geçtiğimiz eve nakil istedik. Üç ay geçti altyapı yok diye aboneliğin feshini yapacağız diye aradılar telefonla. Bende iyi olur ...
D-Smart Net İnternet Kesintisi
D-Smart bizi arayarak uygun internet tarifesine geçmemizi teklif etti. Kabul etmemizle eve gelmeleri ve modemi bağlamaları bir oldu. 2 gün sorun yoktu. Sonra birden internetimiz kesildi. Hemen müşteri hizmetlerini aradım gelip halledeceğiz dediler. Aradan 1 hafta geçti ne gelen var ne arayan. Biz dü...
D-smart Net İnternet Hizmetinin Bağlanmaması
D-Smart internet hizmeti almak için başvurduğum günden itibaren bağlantı dahil olmak üzere bir Allah'ın kulu muhatap olup ta sorunu çözmek adına bir gayret ve çözüm bulmamıştır. Destek adına bir numara oluşturulmuş ama hizmet verecek ve çözüm sunacak bir kişi dahi yoktur.
D-Smart Net İnternet Arızası ve Müşteri Hizmetleri
Müşteri hizmetlerini 10 dakika boyunca aradım kimse bakmıyor internetim yok diyorum internetimde sıkıntı var altyapı sıkıntısı denilip baştan savma ya...
D-Smart İnternet Problemi Ve Sözünde Durmamaları
D Smart İnternete geçiş işlemi başlattım daha başlamadan problem yaşadım 2 gündür internetim yok müşteri temsilcisiyle konuşurken hemen gün içinde yapacaklarını söylediler konuştuklarının hiç biri gerçekleşmedi ve daha hizmet almadan problemler karşılaştık
D-smart Net İnternet Sorunu Yaşıyorum
Artık yoruldum gerçekten midem bulandı sizin vereceğiniz hizmetten her defasında kesiliyor kopmalar yaşıyorum artık müdahale edin kaçıncı kez arıyorum sizi geri dönüş yapmıyorsunuz arıza kaydı oluşturmuyorsunuz.
D-Smart İnternet Kesintisi Yaşanıyor Ve Şu Anda Hizmet Veremiyorlar
4-5 gündür sürekli internet kesintisi oluyor, müşteri hizmetlerini aramaya çalıştığımda ise şu anda hizmet veremediklerini söylüyorlar, hizmet veremiyorlar ama para almada sorun yok. Daha önce 45 gün internet kesintisi olmuştu da beyefendilerin yönlendirebileceği teknik sorumluları bile yoktu. Kesin...
D-Smart Net İnternet Sorunu Parasını Veriyoruz Ama Kullanamıyoruz
Aldığımız günden beri sürekli bozuluyor kalite sıfır iki kişi ile bile video izlenemiyor en son arıza verdiğinde ise müşteri hizmetlerinden yardım istedik bize servis yönlendirdiler 3 günde ancak geldi geldiğinde arızayı tamir edemedi ve 2 gün bekledikten sonra geleceği söylendi 2. Günün sonunda müş...
D-Smart Net'ten İnternet Hizmeti Alamıyoruz
D-Smart net abone olduğumuz halde bir haftadan beri internet hizmeti alamıyoruz. Parasını her ay bizden peşin tahsil edildiği halde bir türlü arıza tespiti sağlıklı yapılamadığı için süreç gitgide uzuyor. Olay bizim mağduriyetimize kadar yansıdı. 4-5 kez arıza kaydı yaptırdık. Sorun hala düzelmedi. ...
![profile]()
1 DestekçiD-Smart Net İnternet Ve TV Servisi Sağlayamama Becerisi.
Eylül 2021 de D-Smart ve TV paketi için abone olduğum ve şimdiye kadar faturalarını ve teknisyen paralarını ödediğim halde hala da sözleşmedeki internet ve TV servis haklarımın sağlanamadığı, müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli çözümsüzlük ve kısır döngü üzerine kurulmuş bir firma ile karşı karş...
![profile]()
1 DestekçiD-Smart Kronik İnternet Sorunu...
İnternet hizmetiniz çok kötü hiçbir şekilde ulaşamıyoruz, sürekli internet kopuyor veya gidiyor uzun süre gelmiyor ve her seferinde tek söylediğiniz modem aç kapa, bu nasıl bir anlayış hasıl bir hizmet pes dorusu, sözleşmemin bitmesini bekliyorum. Diyecek kelime bulamıyorum, sayenizde uzaktan çalışa...
D-Smart Net Hizmet Alamama Nakil İşlemi Yapmamaları
4 aydır nakil bekliyorum ne geliyorsunuz ne haber hizmet kötü şikayetçiyim kullanmadım internet faturası ödedim faturam 111 TL şimdi kullanmadığım halde bir daha fatura kesmişler 158 TL kötü bir firma çok pişmanım bulaştığıma neden görevinizi yapmıyorsunuz.
![profile]()
1 DestekçiD-Smart Net Hizmet Alamıyorum
15 gündür hizmet bekliyorum bayisinden biri geldi modem kablo benim aktif kullandığım modemdi sinyal yok dedi geldiğime dair kağıt imzalattı sözleşme imiş ama henüz hizmet yok. D Smart'ın iptal ettirmek istiyorum sözleşmeyi.
D-Smart İnternet Nakil Problemi
İnternet hizmetimin nakil işlemini bir türlü yapamadınız. 1 Haftalık kanuni süreyi geçirmenize rağmen konu ile ilgili hiçbir gelişme yok. Türk Telekom sadece etiketleme işlemi yapacak sadece bu! Bunu dahi yaptıramıyorsanız neden hala D-Smart olarak hizmet veriyorsunuz? Defalarca müşteri hizmetlerini...
D-Smart Net İnternet Bağlantı Problemi
İğrenç. Extra ücret yansımalar. Zaten yanlışlıkla D Smart almışım. 1 ay boyunca randıman alamadım. Müşteri hizmetlerine ulaşmak çok zor. Ulaştım. Herhangi bir sorun yok diyorlar. Ama sorun devam ediyor. Kapattırmak istedim. Extra 511 TL hizmet sonlandırma bedeli istiyorlar.
D-Smart Net Cayma Bedeli Ve Hizmet Alamama!
11 Mart'ta nakil işlemi için başvurdum halen gerçekleştirmediler. İptal ettirmek istiyorum cayma bedeli diyorlar ayrıca nakil sürecinde almadığım hizmetin faturasını çıkartıyorlar. Her yere şikayet ettim. İptal etmeme rağmen her gün iki kere aranıp resmen taciz ediliyorum. Her gün aynı şeyleri anlat...
![profile]()
1 Destekçi