to read complaints and reviews, or file yours.D-Smart Net Kurulumu Yapılmayan İnternet Aboneliği İçin Ücretsiz İptal Ve Fatura İadesi Talebi
Yaklaşık 15 gün önce D-Smart internet aboneliği başlattım. Modem tarafıma ulaştı ancak kurulum yapılmadığı için bu süre boyunca hiç internete giremedim. Port problemi olduğunu, benim 26. Blokta oturmama rağmen bağlantının 25. Bloga takıldığını öğrendim ve bu nedenle evde büyük sıkıntı yaşıyorum.
Defalarca görüşmeme rağmen sorun çözülmedi, iptal talebinde bulunduğumda ise bir birimine, oradan diğerine yönlendirildim ve net bir çözüm sunulmadı. Kullanmadığım hizmet için yaklaşık 600 TL civarında fatura çıkarıldı, ayrıca iptal etmek istediğim için 2.500 TL cayma bedeli talep edileceği söylendi.
Hiçbir şekilde hizmet alamadığım bu aboneliğin cezasız olarak iptal edilmesini, çıkarılan faturanın ve cayma bedelinin alınmamasını talep ediyorum.
Sevgili Yıldız Hanım, Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. Konu hakkında ilgili birime 85585*** referans kodu ile talebiniz oluşturulmuş ve iletilmiştir. Kaydınızın sonuçlanması halinde ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçiyor olacaktır. Bilginize sunarım.
Sevgili Yıldız Hanım, Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. Konu hakkında ilgili birime 85585*** referans kodu ile iletilen talebiniz sonuçlanmıştır. Kaydınızın sonucu için ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçerek tarafınıza detaylı bilgilendirmeyi yapmıştır. 10.02.2026 tarihinde abonelik iptal talebiniz alınmış olup 24 saat içinde hizmet ve faturalama durdurulacak 7 gün içinde aboneliğiniz iptal edilecektir. Abonelik iptalinizden 7 gün sonrasında cihazınızı en yakın D-Smart bayisine iade etmenizi rica ederim. Yeniden D-Smart ailesinde görüşmek dileğiyle.
