to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Bir Ay Gecikti, 20 Defa Aradım Ve D-Smart Yardımcı Olmadı
12 Ocak 2026 tarihinde D-Smart ev interneti aboneliği başvurusu yaptım. Çukurova Digital İskenderun şubesinde, kurulumun en geç 7 iş günü içinde yapılacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hiçbir şekilde kurulum yapılmadı.
Şubeyi ve D-Smart müşteri hizmetlerini defalarca, en az 20 kez aradım. Her seferinde “bugün gelecekler, yarın gelecekler” denmesine rağmen ne gelen oldu ne de bilgilendirme yapıldı. Şube telefonları çoğu zaman açılmıyor, aradıklarını iddia ediyorlar ama beni kesinlikle arayan olmadı.
Bu süreçte hizmet hiç kurulmadığı ve bir gün bile kullanmadığım için, aboneliğimin herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini ve varsa benden talep edilen ya da tahsil edilen tüm ücretlerin iptal edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Sevgili Yusuf Bey, Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. 13.01.2026 tarihinde internet ve GO aboneliği satışı yapılmış olup 12.02.2026 tarihinde satış süreciniz iptal edilmiştir. Aktivasyon tamamlanmadan satışın iptal edilmesi durumunda tarafınıza her hangi bir cayma bedeli yansıtılmamaktadır. Ancak aktivasyon tamamlanıp abonelik sözleşmesi başladıktan sonra sözleşme tarihi içinde üyelik iptali yapılması durumunda abonelik avantaj bedeli yansıtılmaktadır. Bilginize sunarım.
Ne bedeli nereden bilgi alabilirim hiçbir kullanım sağlamama rağmen ne bedeli ödeyeceğim?
Sevgili Yusuf Bey, 13.01.2026 tarihinde internet ve GO aboneliği satışı yapılmış olup 12.02.2026 tarihinde satış süreciniz iptal edilmiştir. Aktivasyon tamamlanmadan satışın iptal edilmesi durumunda tarafınıza her hangi bir cayma bedeli yansıtılmamaktadır. Bilginize sunarım.
