to read complaints and reviews, or file yours. 
13 Şubat 2026 tarihinde D-Smart internet aboneliğimi 100 Mbps hız paketi olarak yeniledim. Abone numaram 43306221, adresim İstanbul Çekmeköy’dedir ve D-Smart tarafından verilen modemi kullanıyorum.
Paket yenileme işleminden bu yana tarafıma vaat edilen 100 Mbps hız kesinlikle sağlanmamaktadır. Günün her saatinde yaptığım hız testlerinde internet hızım çoğunlukla 10 Mbps civarında, zaman zaman ise 2–3 Mbps seviyelerine kadar düşmektedir. 100 Mbps paket ücreti ödememe rağmen bu kadar düşük hızda hizmet almam benim için açık bir mağduriyet oluşturmaktadır.
Bu sorunla ilgili yalnızca telefon üzerinden D-Smart müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. 48 saat içerisinde tarafıma dönüş yapılacağı belirtilmesine rağmen aradan 48 saat geçmesine karşın herhangi bir teknik geri dönüş yapılmamış, sorun da aynı şekilde devam etmiştir.
Yaşadığım durumun ayıplı hizmet kapsamında olduğunu düşünüyorum. Hattımın acilen teknik olarak incelenmesini, tarafıma taahhüt edilen hızın eksiksiz şekilde sağlanmasını ve süreçle ilgili yazılı veya telefonla net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Sorunun makul sürede ve kalıcı olarak çözülmemesi halinde ayıplı hizmet nedeniyle bedelsiz fesih hakkımı saklı tuttuğumu ve Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.
D-Smart 100hz internet paketini yaklaşık iki aydır kullanıyorum. Ancak bu süre boyunca internet bağlantımda sürekli hız düşüklüğü ve günde beş-altı kez kopma yaşıyorum. Hizmeti İstanbul'daki adresimden alıyorum ve faturalarımı düzenli olarak ödüyorum. Sorunu çözmek için her üç-dört günde bir müşter...
D‑Smart üzerinden kullandığım 100 Mbps’e kadar internet aboneliğimle ilgili yaşadığım sorunu ve mağduriyeti paylaşmak istiyorum. İstanbul Kağıthane’de bulunan adresimde, 22 Aralık 2025 tarihinde binamızın bağlı olduğu internet kablosu, sokaktaki inşaat yıkımı sırasında kopmuş ve bu nedenle internet ...
Yaklaşık 2 senedir D-Smart internet abonesiyim. Abonelik başında müşteri hizmetlerini aradığımda altyapımın 50 Mbps hıza kadar desteklediği söylendi ve buna göre daha yüksek ücretli bir paket kullanmaya başladım. Ancak 17.01.2026 tarihinde tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda görüştüğüm görevli, a...
D Smart TV ve internet hizmetini yaklaşık 6 aydır kullanıyorum. 01.05.2025 tarihinden bu yana internet hızım sürekli olarak 1-1.5 Mbps seviyesinde ve bu sorunu bir türlü çözemediler. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, toplamda 4 kez teknik servis ekibi geldi ancak hiçbir şekilde ilerleme sağlana...
Yaklaşık 10 yıla yakındır D-Smart internet abonesiyim. Bu süre içinde müşteri temsilcisinden ve genel merkezden gelen tüm teklifleri, sigorta ve tekni...
Yorumlar