Sürekli Bağlantı Kesintileri Nedeniyle Televizyon Açamama

Uzun süredir D-Smart internet, TV ve film paketi üyesiyim. Yaklaşık 1,5 aydır, hatta belki 2 aya yaklaşan bir süredir her akşam televizyonu açmak istediğimde sürekli bağlantı sorunu yaşıyorum. İlk başta televizyonum arızalı zannedip servis çağırdım, fakat daha sonra sorunun televizyonda değil D-Smart kaynaklı bağlantı kesilmelerinden kaynaklandığını anladık.

Yaklaşık 1,5 aydır neredeyse her akşam televizyonu açmak için 0850 266 02 66 numaralı D-Smart hattını aramak zorunda kalıyorum. Bu süre içinde belki sadece 4–5 gün D-Smart’ı aramadan televizyon açılabildi. Eve girip sadece bir haber izlemek isterken, bazen televizyonun açılması 10 dakikayı buluyor ve sürekli aynı sıkıntıyı yaşamaktan çok yoruldum. Faturalarım ise düzenli olarak ve tam şekilde ödeniyor.

Ben aradığım anda bağlantı kurulabiliyorsa, sorunun benim evimden veya cihazlarımdan değil, D-Smart tarafındaki bağlantı kesilmelerinden kaynaklandığını düşünüyorum. Buna rağmen her aradığımda bir yandan da ısrarla ekstra paket satmaya çalışmaları ayrı bir rahatsızlık konusu. Altyapıya göre fazla abone alınmış gibi bir izlenim oluştu.

D-Smart’tan beklentim, bu bağlantı probleminin kalıcı olarak çözülmesi ve televizyonu her akşam açmaya çalıştığımda yeniden arama yapmak zorunda kalmayacağım, kesintisiz ve istikrarlı bir hizmet sunulmasıdır.