to read complaints and reviews, or file yours.DSmart İnternet Hız Düşüşü Ve Sürekli Bağlantı Kesintileri
37186106 abone numaralı D-Smart internet kullanıcısıyım. Uzun süredir her ay düzenli olarak internet hızında düşüş ve bağlantı kopmaları yaşamama rağmen, yapılan başvurularıma kalıcı bir çözüm üretilmemektedir. Bu nedenle internet hizmetinden verimli şekilde faydalanamıyorum.
Her arıza kaydı açtırdığımda, öncelikle sorunun çözümü yerine tarafıma teknik servis paketi satılmaya çalışılması ayrıca rahatsız edici bir durum oluşturuyor. Sürekli tekrar eden hız düşüklüğü ve bağlantı problemleri, aldığım hizmetin sözleşmede belirtilen hız ve kalite standartlarının çok altında kalmasına sebep oluyor.
Hem hizmet kalitesinin yetersizliği hem de her seferinde ek ücretli paketlere yönlendirilmem nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Tarafıma sunulan internet hizmetinin, sözleşmede taahhüt edilen hız ve kalite standartlarında, ek ücret talep edilmeden ve kalıcı şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Aksi halde, yaşadığım mağduriyet sebebiyle yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Sevgili Fulya Hanım, Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. İnternet bağlantısında yaşadığınız aksaklık için 09.02.2026 tarihinde sizinle iletişime geçtim. Modem yanında olmadığınız için gerekli kontroller yapılamadı ve teknik destek verilemedi. Ancak modem yanında bizimle iletişime geçmeniz gerektiğini belirttim ve teknik destek ek paketi ile servis ücreti konusunda tarafınıza bilgi paylaştım. Bilginize sunarım.
