Dolap'ta Kalitesiz Gözlük Çerçevesi, Cips Paketiyle Gönderildi Ve İade Talebim Reddedildi

Dolap uygulaması üzerinden @eymentoys adlı satıcıdan bir adet gözlük çerçevesi satın aldım. Ürün 30 Mart 2026 tarihinde elime ulaştı. İlanda özellikle ürünün kaliteli olduğu vurgulanmış olmasına rağmen, elime ulaşan çerçeve oldukça kalitesiz çıktı ve ilandaki hiçbir vaadi karşılamıyor.

Ürünün kargolama şekli de son derece ciddiyetsizdi. Gözlük çerçevesi, koruyucu bir kutu ya da uygun bir ambalaj yerine cips paketi içinde gönderilmişti. Bu durum hem ürünün önemsenmediğini gösteriyor hem de taşıma sırasında zarar görme riskini ciddi şekilde artıran bir uygulama.

Bu alışverişe ait sipariş numaram sp0524*****34 olup, ürün için banka kartımla toplam 177,74 TL ödedim. Ürünün kalitesiz olması ve ilandaki bilgilerle uyuşmaması nedeniyle iade talebinde bulundum. Ancak satıcı, ürünün kaliteli olduğunu iddia ederek ve beğenmeme gerekçemi sorgulayarak iade talebimi reddetti. Ardından Dolap uygulaması üzerinden tekrar itiraz ve şikayet oluşturdum fakat bu süreçte de herhangi bir çözüm sunulmadı.

Dolap’ın bu sürece gerekli şekilde müdahale ederek, hatalı ve ilandaki vaatleri karşılamayan bu alışveriş için ödediğim 177,74 TL tutarının tarafıma iade edilmesini ve ürünün iade olarak geri alınmasını talep ediyorum.