Ana Sayfa
D-Smart Grubu
D-Smart Net
İnternet Arıza
Arızalı Cihaz İçin Ücretsiz Servis Ve Değişim Talebi

ID:35167479

Kaan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Arızalı Cihaz İçin Ücretsiz Servis Ve Değişim Talebi

Kaan

D-Smart Net

12 Şubat 17:34

246

Kaan'ın Teşekkür Mesajı

“Müşteri hizmetlerinden dönüş yapan hanımefendi çok kibar ve anlayışlı davrandı eve gelen teknisyen de son derece kibar ve bilgili çok teşekkürler”

Uzun süredir D‑Smart internet + TV abonesiyim ve her ay düzenli olarak ödeme yapmama rağmen cihaz arızası nedeniyle hizmet alamıyorum. Evimdeki diğer cihazlar ve anten sorunsuz çalıştığı halde yalnızca D‑Smart cihazı çalışmıyor.

Arıza için D‑Smart müşteri hizmetleri ve teknik servisle görüştüğümde, adrese gelmek için 650 TL servis ücreti talep ettiklerini, arızanın kendilerinden kaynaklı olması durumunda ise bu tutarın daha da artabileceğini söylediler. Buna rağmen cihaz arızalı olduğu için yayın ve hizmet alamıyor olmama karşın aboneliğim devam ediyor ve bu ay da 650 TL ödeme yapacağım, yani fiilen hizmet almadan para ödüyorum.

D‑Smart cihazımın arızasının ücret talep edilmeden giderilmesini ve cihazımın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.

D-Smart Net

13 Şubat 13:29 (Şikayetten 19 saat sonra)

Sevgili Kaan Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. TV yayınlarında aksaklık için 13.02.2026 tarihinde sizinle iletişime geçerek teknik servis yönlendirmesi ve cihaz değişim talebinizi oluşturdum. Kısa sürede ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçecek ve memnuniyetle yardımcı olacaklardır. Bilginize sunarım.

Kaan

17 Şubat 15:24

Müşteri hizmetlerinden dönüş yapan hanımefendi çok kibar ve anlayışlı davrandı eve gelen teknisyen de son derece kibar ve bilgili çok teşekkürler

D-Smart Net

17 Şubat 17:34

Sevgili Kaan Bey, Öncelikle size destek olma fırsatını sunduğunuz için memnuniyetimizi belirtmek ve güzel geri bildiriminiz için çok mutlu olduğumuzu ifade etmek isteriz. Ne zaman isterseniz bizlere ulaşabilirsiniz.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Taşınma Sonrası Sürekli Kesintili D-Smart İnternet Ve Haksız Servis Ücretleri

Gökçen

D-Smart Net

24 Ocak 01:26

263

D-Smart internet aboneliğim için başka bir adrese taşındıktan sonra 2 aydan uzun süredir ciddi hız düşüklüğü, sürekli kopma ve bağlantı sorunu yaşıyorum. Taşındığımız günden bu yana interneti neredeyse hiç kullanamıyoruz. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde arıza kaydı o...

tasinma-sonrasi-surekli-kesintili-d-smart-internet-ve-haksiz-servis-ucretleri-1.jpg

1 Destek

Osman sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İnternet Kesintisi Ve Talep Edilen Servis Ücreti İtirazı

Osman

D-Smart Net

09 Şubat 18:38

219

D-Smart bireysel internet abonesiyim. 02.02.2026 tarihinden beri modem internete bağlı görünmesine rağmen internet erişimim yok ve yaklaşık iki haftad...

1 Destek

Sürekli Kesintili Limitsiz Internet Ve Yüksek Fatura İçin Ücretsiz Modem Değişimi Talebi

Ahmet

D-Smart Net

07 Ocak 23:34

423

D-Smart’tan aldığım limitsiz internet paketinden ilk günden beri hiçbir şekilde verim alamıyorum. Şehrin göbeğinde oturmama rağmen evimde internet neredeyse hiç çekmiyor, bağlantı sürekli kopuyor ve doğru düzgün kullanamıyorum ama her ay yüksek fatura ödemeye devam ediyorum. Yaşadığım sorunu defala...

İnternet Ve TV Kesintisi İçin Servis Gecikmesi Ve Mağduriyetin Telafisi

Ali

D-Smart Net

15 Ocak 12:22

366

D-Smart internet ve TV paketi kullanıcısıyım. 12 Ocak’ta D-Smart kaynaklı bir arıza nedeniyle TV izleyemedim ve internet hizmetinden de yararlanamadım. Aynı gün 0266 ile biten numarayı arayarak arıza kaydı oluşturdum, 85443446 referans numarası ile kayıt açıldı ve 48 saat içinde servis geleceği, ayr...

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

D-Smart Net İnternet Ve TV Arızalı

Mehmet

D-Smart Net

04 Temmuz 2023 11:39

2.222

6 aydır D-Smart full TV paketi ve 100 MB internet paketine abone oldum. Tam 6 aydır ne TV kanallarını izleyebiliyoruz ne de 100 MB hız internet 20 MB hızın üzerine çıkmıyor. Her ay en az 10 defa müşteri hizmetlerini arayıp düzeltmeleri için tartışıyorum. İnsan gibi hizmet vermiyorlar. Cihazlar bozu...