to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Cihaz İçin Ücretsiz Servis Ve Değişim Talebi
Uzun süredir D‑Smart internet + TV abonesiyim ve her ay düzenli olarak ödeme yapmama rağmen cihaz arızası nedeniyle hizmet alamıyorum. Evimdeki diğer cihazlar ve anten sorunsuz çalıştığı halde yalnızca D‑Smart cihazı çalışmıyor.
Arıza için D‑Smart müşteri hizmetleri ve teknik servisle görüştüğümde, adrese gelmek için 650 TL servis ücreti talep ettiklerini, arızanın kendilerinden kaynaklı olması durumunda ise bu tutarın daha da artabileceğini söylediler. Buna rağmen cihaz arızalı olduğu için yayın ve hizmet alamıyor olmama karşın aboneliğim devam ediyor ve bu ay da 650 TL ödeme yapacağım, yani fiilen hizmet almadan para ödüyorum.
D‑Smart cihazımın arızasının ücret talep edilmeden giderilmesini ve cihazımın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili Kaan Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. TV yayınlarında aksaklık için 13.02.2026 tarihinde sizinle iletişime geçerek teknik servis yönlendirmesi ve cihaz değişim talebinizi oluşturdum. Kısa sürede ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçecek ve memnuniyetle yardımcı olacaklardır. Bilginize sunarım.
Müşteri hizmetlerinden dönüş yapan hanımefendi çok kibar ve anlayışlı davrandı eve gelen teknisyen de son derece kibar ve bilgili çok teşekkürler
Sevgili Kaan Bey, Öncelikle size destek olma fırsatını sunduğunuz için memnuniyetimizi belirtmek ve güzel geri bildiriminiz için çok mutlu olduğumuzu ifade etmek isteriz. Ne zaman isterseniz bizlere ulaşabilirsiniz.
