to read complaints and reviews, or file yours.Modem İadesi İçin Uzun Mesafeli Elden Teslim Zorluğu
D-Smart aboneliğimi sonlandırdıktan sonra modem iadesi konusunda yaklaşık 2 aydır mağduriyet yaşıyorum. İstanbul Silivri’de ikamet ediyorum ve bölgemde bayileri olmadığı için modem iadesi için beni Üsküdar’daki bayiye yönlendiriyorlar. Silivri’den Üsküdar’a gitmemi istemeleri hem mesafe hem de zaman açısından benim için ciddi bir külfet oluşturuyor.
Modemi kargo ile göndermek istediğimde ise kargo ile iade kabul edilmediği, mutlaka elden teslim etmem gerektiği söyleniyor. Silivri’de hizmet veriliyorsa burada da bir bayi veya teslim noktası olması gerektiğini düşünüyorum, aksi halde abonelere bu şekilde uzak bir noktadan elden teslim şartı koymak adil değil.
D-Smart’tan talebim, modemimin kargo ile iade alınması ya da Silivri’de bir bayi/teslim noktası üzerinden iade imkanı sağlanmasıdır. Abonelik bilgilerim 61780598 numaralı üyelik üzerinden incelenebilir ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Sevgili Serkan Bey, Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. 11.12.2025 tarihinde alınan nakil talebiniz nedeniyle eski modem iadesi oluşturulmuştur. Ancak modem iadesi hat sahibi veya bir yakı tarafından en yakın D-Smart bayisine bizzat iade edilmeli ve iade belgesi teslim alınmalıdır. Modem iadesi yapılmadığı için tarafınıza çıkarılan Şubat ayı faturası içerisinde modem bedeli de eklenmiştir. Bilginize sunarım.
