to read complaints and reviews, or file yours.D-Smart Aktivasyonu İptal Edilmiyor, İnternetsiz Kaldım
Abone no : 60739949
D-Smart ile hiçbir bağlantım ve kurulumum olmamasına rağmen aktivasyonum bir türlü iptal edilmiyor. İnternet + TV paketi için süreç daha aktivasyon aşamasındayken durdurulmasını istememe rağmen, aktivasyon açık göründüğü için başka bir firmadan internet hizmeti alamıyorum ve bu durum benim için çok ciddi bir mağduriyet yaratıyor.
13’ünden itibaren defalarca kez aktivasyonumun iptal edilmesi için işlem yapmaya çalışıyorum. Bir hafta içinde 200’den fazla aramama rağmen hiçbir sonuç alamadım. Ne eve gelen ne de arayan teknik ekiplere onay vermedim, hepsine kurulumu istemediğimi açıkça belirttim. E-Devlet üzerinden reddettim, telefonla defalarca reddettim, bedava dahi olsa kullanmayacağımı kendilerine söyledim. Buna rağmen aktivasyon aşamasında bekletiliyorum ve kasıtlı olarak kapatılmadığını düşünüyorum.
Müşteri hizmetleri ve yetkililerle yaptığım görüşmelerde, her seferinde işlemi yaptıklarını, iptal sürecinin ilerlediğini veya belirli bir tarihte (örneğin 21’inde) sonlanacağını söylüyorlar ancak bu vaatler de yerine getirilmiyor. 85627778 referans numaralı kaydım bulunmasına rağmen, hâlâ somut bir çözüm üretilmedi ve D-Smart yüzünden internetsiz kaldım.
Aktivasyon aşamasında olan bu hizmeti hiçbir şekilde kullanmadığımı, kurulum yapılmasını da istemediğimi özellikle belirtmek istiyorum. Aktivasyonumun acilen iptal edilmesini ve başka bir internet sağlayıcısından hizmet alabilmem için tüm engellerin derhal kaldırılmasını talep ediyorum.
Bu arada şunu da belirtmek istiyorum her müşteri temsilcisi sürekli beni yanlış yönlendirdi 5 gün boyunca arayıp aynı şeyleri söylememe rağmen bana sanki Türk Telekom suçlu imiş gibi adamları aratıp adamları boşuna meşgul ettim artı iptal oldu ara dediler tamam dediler yine olmadı yanı gerçekten 100 kez aramışsam 30 40 farklı görüş ve yönlendirme oldu bu kadar 5 saniyede çözülecek bir konu için beni bir haftadır m*ymun gibi dolaştırdılar. Bu firma hala nasıl batmıyor aklım almıyor. Baştan aşağı vasatlık ve iş bilmezlik ve de müşteriyi çarpma üzerine kurulmuş gibi sanki
Sevgili Yusuf Bey, Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. Konu hakkında ilgili birime 85620*** referans kodu ile talebiniz oluşturulmuş ve iletilmiştir. Kaydınızın sonuçlanması halinde ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçiyor olacaktır. Bilginize sunarım.
Bu kadar sürede çözülememesinin sebebini mantıklı bir açıklama yapamıyorsunuz. Çözülürse biz sizi ararız mantığı doğru mudur? Zaten çözemediğin için 100 aramada 10 gün oldu bugün bu yüzden buraya X e Tüketici Hakem Heyeti'ne bir tık üstü Tüketici Mahkemesi ticaret Bakanlığına kadar gidecek herhalde yanı mantıklı bir veri ile neden gelemiyorsunuz kı çok basit işler bunlar yanı aç kapa bağla bağlama sisteminiz mı kotu yoksa bir amacınız mı var başka?
Sevgili Yusuf Bey, Konu hakkında ilgili birime 85620*** referans kodu ile talebiniz oluşturulmuş ve iletilmiştir. Kaydınızın sonuçlanması halinde ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçiyor olacaktır. Şirketimize ulaşan her şikâyet kanal ayrımı yapılmaksızın detaylı bir şekilde inceleniyor ve memnuniyetinizi ön planda tutacak şekilde sonuçlandırıyoruz. Bu sebeple başvuru kanalınız her ne olursa olsun size hizmetimizi sunmaya devam edeceğimizden hiç şüpheniz olmasın.
Aktivasyonum iptal edilmedi, marka tarafından hiçbir somut adım atılmadı, defalarca aradım ama hâlâ çözüm sunulmadı ve başka bir internet sağlayıcısına geçemiyorum.
Sevgili Yusuf Bey, Konu hakkında ilgili birime 85687*** referans kodu ile talebiniz oluşturulmuş ve iletilmiştir. Kaydınızın sonuçlanması halinde ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçiyor olacaktır. Bilginize sunarım.
Sevgili Yusuf Bey, Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. Konu hakkında ilgili birime 85687*** referans kodu ile iletilen talebiniz sonuçlanmıştır. Kaydınızın sonucu için ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçerek tarafınıza detaylı bilgilendirmeyi yapmıştır. Bilginize sunarım.
