to read complaints and reviews, or file yours. 
D Smart internet ve televizyon hizmetini kullanıyorum ve her ay düzenli olarak faturamı ödüyorum. Ancak yaklaşık 2-3 ayda bir internetim tamamen kesiliyor. Wi-Fi’a bağlanıyorum fakat “internet yok” uyarısı alıyorum ve hiçbir uygulamaya giremiyorum.
Bu sorunu daha önce de yaşadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana 490 TL karşılığında teknik servis gönderebileceklerini ya da aylık 29 TL’ye ek bir servis paketi almam gerektiğini söylediler. İkisini de kabul etmedim. Yarım saat sonra tekrar aradığımda başka bir müşteri temsilcisi uzaktan işlem yaparak sorunu çözdü. Bazen de modemi kapatıp açınca düzeliyor, ya da ertesi gün.
Bu durum şunu gösteriyor: Sorun kullanıcı kaynaklı değil ve teknik servis gerektiren bir durum da değil. Buna rağmen her aradığımda ücretli paket önerilmesi gerçekten rahatsız edici. Zaten her ay internet ve TV için ödeme yapıyorum. Hizmet alamadığım dönemler oluyor ve üstüne bir de ücret talep ediliyor.
Aynı problemi tekrar tekrar yaşıyorum. Kalıcı bir çözüm istiyorum. Her aradığımda ücretli servis dayatılmasını kabul etmiyorum. Müşteri memnuniyeti açısından ciddi hayal kırıklığı yaşıyorum.
Sorunun ücretsiz şekilde kalıcı olarak çözülmesini, aksi halde ayıplı hizmet kapsamında değerlendirilerek gerekli yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.
D-Smart’tan internet paketi kullanıyorum. Kasım ayında taşındım. Yaklaşık bir hafta sonra internetim bağlandı. Ancak internet evin içine hiç gelmedi, bağlantı sorunu yaşadım ve bu sorunun çözülmesi için yaklaşık 10 gün daha beklemek zorunda kaldım. Sonrasında 500 TL karşılığında teknik destek alarak...
Yaklaşık 7 gündür D-Smart internet hizmetimle ilgili ciddi sorunlar yaşamaktayım. Modemim Wi-Fi’ye bağlı görünmesine rağmen “internet yok” uyarısı alıyorum. Hem ben hem de kardeşim toplamda 10’dan fazla kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtik. Her aradığımızda geçici olarak internet düzeliyor, fa...
Uzun süredir kullandığımız D-Smart paketi devamlı ağ bağlantısı sıkıntısı oluşturuyor. Tekrar oldu. Her zamanki gibi ve bu süre uzun sürdüğü için D-Smart'ı birkaç kez aradık. Arıza kaydı oluşmuş ve sabahın erken saatlerinde D-Smart'ın teknik servisinden yönlendirdikleri kişi geldi. Geldiğinde intern...
Geçtiğimiz aylarda D-Smart internet ile problem yaşamıştım, çözümü üç haftadan fazla sürdü. Ancak bu, geçici bir çözüm oldu. Şu an aynı sıkıntıları tekrar yaşıyorum ve evime teknik servis çağrılmasını istediğimde, benden tekrar bir fatura parası kadar ücret talep ediliyor. Zaten fatura ödediğim ve y...
Konu: D-Smart tarafından sunulan internet ve TV hizmetinin yetersizliği nedeniyle cayma bedelsiz fesih talebi yaklaşık 1,5 ay önce D-Smart firmasından internet ve televizyon hizmeti almaya başladım. Hizmetin başından itibaren hem internet hem de TV hizmetinde sürekli ve tekrarlayan sorunlar yaşamakt...
Yorumlar