Teslim Almayan Cihaz İçin 1200 TL Ücret İddiası

D-Smart internet aboneliğimi sonlandırmak için uzun süre uğraştıktan sonra sonunda cayma bedelini de ödeyerek iptal işlemini başlattım. İnternetle birlikte verilen TV GO hizmetini de iptal etmek istediğimde ise evime hiçbir şekilde cihaz kurulmadığı ve teslim edilmediği halde benden cihaz ücreti adı altında 1200 TL talep edildi.

Evime getirilmeyen, hiç teslim almadığım bir cihaz için ücret ödemek zorunda olmadığımı defalarca belirttim. Müşteri hizmetlerindeki görevli, cihazın bana verilip verilmediğine dair belge bulamadıklarını, üzerinden zaman geçtiğini söyledi. Buna karşılık ben de verildiğine dair ellerinde hiçbir belge olmadığını, iki yıldır bir kez bile kullanmadığım bu hizmet için zaten düzenli olarak ödeme yaptığımı, her iptal talebimde de çeşitli gerekçelerle vazgeçirildiğimi ifade ettim.

Kullanmadığım, teslim dahi almadığım bir cihaz için 1200 TL cihaz ücreti ödemeyi kesinlikle kabul etmiyorum ve şu an bu bedeli ödemeden beklemedeyim. Bu haksız uygulamanın derhal düzeltilmesini, adıma görünen cihaz ücretinin tamamen iptal edilmesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını istiyorum.