to read complaints and reviews, or file yours. 
Konya Meram’da D-Smart internet aboneliği başlattım, yaklaşık aralık sonu – ocak başından beri kullanıyorum. Aboneliğim başladığından beri internetim sürekli kopuyor, donmalar oluyor ve evde bir telefonda Wi-Fi hiç çekmiyor. Kısacası kurulumdan bu yana bağlantı kalitesi hiç düzelmedi, bir ayı aşkın süredir aynı sorunları yaşıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Bana her seferinde modemi kapatıp 15 saniye beklememi, sonra hızlandırma yaptıklarını söylediler. Ancak ertesi gün yine aynı kopma ve çekmeme sorunları devam etti, yani arızam kalıcı olarak hiçbir şekilde çözülmedi. Şu anda evde neredeyse internete giremiyorum, telefonumda bile sağlıklı bir şekilde internet kullanamıyorum.
Bu kadar kısa sürede ve bu kadar sorun yaşamama rağmen aboneliği iptal etmek istediğimi söylediğimde, taahhüt bedeli olarak yaklaşık 590 TL civarında ceza ücreti talep ediyorlar. Hem hizmetten hiç faydalanamıyorum hem de memnun kalmadığım bu hizmet için yüksek bir ceza ödemem isteniyor.
Kısacası aldığım hizmetten hiçbir şekilde memnun değilim, internet sürekli kopuyor ve sorunlarım bir aydan fazla süredir çözülmedi. Kullanamadığım, verim alamadığım bir internet için taahhüt cezası ödemek istemiyorum. Ya bağlantı sorunlarım kalıcı olarak çözülsün ya da taahhüt/iptal işlemlerimde hiçbir cayma bedeli alınmadan aboneliğimin sonlandırılmasını talep ediyorum.
D-Smart ev internetini yaklaşık bir buçuk aydır kullanıyorum ve aldığım günden beri internet hizmetinden hiç memnun değilim. Evde tek bir telefon bağlı olduğunda bile internet çekmiyor, doğru düzgün bağlantı kuramıyorum. Modem kaynaklı olabileceğini düşünerek modemi de değiştirdim ancak sorun aynı şekilde devam ediyor.
Yaşadığım sorunlarla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde modemi kapatıp 15 saniye beklememi, ardından uzaktan güncelleme yaptıklarını söylüyorlar. Bu işlemlerden sonra internet en fazla yarım saat – bir saat kadar kısmen düzelmiş gibi oluyor, daha sonra tekrar aynı sorunlar yaşanmaya devam ediyor. Yani kalıcı bir çözüm üretilmedi.
Bu süreçte defalarca aramama ve modemi değiştirmeme rağmen sorunlarım giderilmediği için D-Smart ile olan internet sözleşmemin hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmadan feshedilmesini talep ediyorum. Kullanamadığım, verim alamadığım bir hizmet için ücret ödemek ve üstüne bir de cayma bedeli ödemek istemiyorum. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini, aksi halde yasal haklarım çerçevesinde ilgili mecralara başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Yaklaşık 1 aydır D-Smart Net aboneliğimde sürekli kopma sorunu yaşıyorum ve bu süre zarfında hiç internet hizmeti alamadım. Defalarca arıza kaydı oluşturmama rağmen, bana sadece "kayıt oluşturuldu, dönüş yapılacak" denilerek geçiştirildim ve yeni bir kayıt açmama da izin verilmedi. Aboneliğimi e-Dev...
Antalya Konyaaltı’nda D-Smart internet ve TV hizmeti kullanıyorum. Belirttiğim adresteki aboneliğim için defalarca telefonla aranarak alt yapının değişeceği söylendi ve bu değişiklik için onay verdim. Onaydan birkaç gün sonra ekipler internet altyapı değişikliği için geldiler, işlemden yaklaşık 1 sa...
D-Smart internet aboneliğim için başka bir adrese taşındıktan sonra 2 aydan uzun süredir ciddi hız düşüklüğü, sürekli kopma ve bağlantı sorunu yaşıyorum. Taşındığımız günden bu yana interneti neredeyse hiç kullanamıyoruz. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde arıza kaydı o...
D-Smart’tan aldığım limitsiz internet paketinden ilk günden beri hiçbir şekilde verim alamıyorum. Şehrin göbeğinde oturmama rağmen evimde internet neredeyse hiç çekmiyor, bağlantı sürekli kopuyor ve doğru düzgün kullanamıyorum ama her ay yüksek fatura ödemeye devam ediyorum. Yaşadığım sorunu defala...
D-Smart internet aboneliğimde son 1 aydır her gün çok ciddi hız problemi yaşıyorum. Sözleşmemde 35 Mbps hız taahhüt edilmesine rağmen yaptığım hız testlerinde en fazla 10 Mbps hız alabiliyorum. Bu süreçte D-Smart müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde yalnızca hız testi yaptırılıp “so...
Yorumlar