Lacoste Ayakkabısının Kısa Sürede Yırtılması Ve İade Talebinin Reddedilmesi

26 Şubat tarihinde Forum İstanbul SuperStep mağazasından Lacoste marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı düzenli ve olağan şekilde kullanmama rağmen yaklaşık iki hafta içinde ayakkabının ucu yırtıldı ve malzeme kalitesine bağlı olarak deformasyon oluştu.

Ürünü mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim ancak inceleme sonucu “kullanıcı hatası” denilerek talebim reddedildi. Sonrasında SuperStep yetkilileriyle de görüştüm, fakat “elimizde olan bir şey değil” ifadesi dışında çözüm sunulmadı ve yaşadığım mağduriyet giderilmedi.

Kısa sürede bu derece zarar gören bir ürünün üretim veya malzeme kaynaklı bir sorun taşıdığını düşündüğüm için, ayakkabı bedelinin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.