Ailemin Bilgim Dışında Başlatılan D Smart ADSL Aboneliği Ve Sürekli İnternet Kesintileri

Yaklaşık 8 ay önce ailemin benim bilgim ve onayım olmadan D‑Smart üzerinden ADSL internet aboneliği başlatıldı. 100 Mbps olarak satılan bir pakete para ödüyoruz; ancak aldığımız hizmet, vaat edilen hıza yaklaşmayı bırakıyor, çoğu zaman 10 Mbps seviyesine bile ulaşmıyor, sık sık hız düşüyor ve bağlantı tamamen kesiliyor.

Evde özellikle bilgisayardan çevrim içi oyun oynadığım için internetin daha az kullanıldığı saatlerde, gece geç vakitlerde kullanmaya özen gösteriyorum. Buna rağmen gece 2 gibi saatlerde bile sık sık “internet yok” uyarısı alıyor olmam, aldığım hizmetin ne kadar yetersiz olduğunu ve bu firmanın ne kadar sorumsuz davrandığını açıkça gösteriyor. Ayrıca altyapı da kendilerine ait olmadığı için, yaşanan her sorunda topu başka yerlere atan, mağduriyetimizi umursamayan bir yapı ile karşı karşıya kalıyoruz.

İstanbul’da bulunduğum adreste, 8 aydır doğru düzgün faydalanamadığımız bu internet hizmeti için hem zamanımız hem paramız boşa gidiyor. D‑Smart’ın, ailemin benden habersiz başlattığı bu aboneliği, yaşanan hız ve hizmet sorunları nedeniyle herhangi bir cayma bedeli talep etmeden iptal etmesini talep ediyorum.