to read complaints and reviews, or file yours.DSmart İnternet Hizmetinde Sürekli Düşük Hız Ve Çözüm Yokluğu
Yaklaşık bir buçuk yıldır Kocaeli Gebze’de D-Smart internet hizmeti kullanıyorum ve bu süre boyunca internet hızım sürekli olarak çok düşük seviyede. Ne doğru düzgün bağlanabiliyorum ne de ödediğim ücretin karşılığını alıyorum.
Bu sorunla ilgili defalarca, en az 10 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde altyapının yetersiz olduğu ve bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi. Uzun süredir aynı cevabı almama rağmen sorun hiçbir şekilde düzeltilmedi.
Şu anda aylık 639 TL ücret ödüyorum ancak aldığım hizmet bu bedelin çok altında kalıyor. D-Smart’tan talebim, altyapı ve hız sorunuma kalıcı bir çözüm bulunması ve ödediğim paranın karşılığını gerçekten alabileceğim bir hizmet sunulmasıdır.
Sevgili Defne Hanım, İnternet bağlantısında yaşadığınız aksaklık hakkında destek ve bilgi vermek için 12.02.2026 tarihinde sizi aradık ancak tarafınıza ulaşamadık. Dilerseniz müsait olduğunuz saat ve tarih dilimini iletmeniz durumunda sizinle iletişime geçiyor olacağız.
Aranmadık kesinlikle. Zaten konu aranmamız değil çözüm odaklı olup ödediğim paranın hizmet karşılığını tam almak.
Sevgili Defne Hanım, İnternet bağlantısında yaşadığınız aksaklık hakkında destek ve bilgi vermek için 16.02.2026 tarihinde sizi aradık ancak hattı meşgule aldınız. Dilerseniz müsait olduğunuz saat ve tarih dilimini iletmeniz durumunda sizinle iletişime geçiyor olacağız.
Sevgili Defne Hanım, Konuyla ilgili sizlere bilgi verdik ancak mesajımıza yanıt alamadık. Bu süreçte her zaman bize ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Dilerseniz 7/24 ulaşabilirsiniz.
