2020 Nisan ayında abone olduğum D-Smart'tan aylardır parasını düzenli ödediğim halde hizmet alamıyorum. Defalarca aradığım halde hala ve hala ısrarla çözüm yok. Arıyorum müşteri hizmetlerini IP alıyorsunuz diyorlar. Nasıl hat bağlı bile değilken gelip IP aldığımı bizzat gelip yerinde göstererek açık...Devamını oku

Yaklaşık 5 gündür internet bağlantım yok. Defalarca arayıp sormam rağmen ha bugün ha yarın gelecek yetkili arkadaşlar diyerek bekliyoruz. Ama faturalarımız da bir gün gecikmede hemen faiz ve kesme cezası ile tehdit ediliyoruz. Aynı hassasiyeti maalesef hizmet de biz göremiyoruz! Kendilerinden nefret...Devamını oku

İyi Günler ben D-Smart müşteriniz olarak müşteri hizmetlerinizdeki çalışanlarınızdan ve internetinizden hiç memnun değilim. Ben 5 haftadır internetimi kullanamıyorum 4 haftadır müşteri hizmetlerini arayıp şikayetimi dile getiriyorum bana 48 saat sonra dönüş yapılacağı söyleniyor 5 hafta oldu hala dö...Devamını oku

+1

16 Mbps internet hizmetini kullanıyorum. Şikayetim şudur ki; Ping değerleri aşırı yüksek! Eğer ki ping düşük çıkarsa bile jitter yani titreme değerleri çok yüksek! Bu sebep ile ne internet sayfaları hızlı yükleniyor ne de herhangi bir online-multiplayer oyun oynanabiliyor. ETS2 oyunundan güvensiz ba...Devamını oku

2020 Ağustos ayında D Smart Net bağlattık ilk tarifemde internetim çok yavaştı müşteri hizmetlerini aradığımızda bize paketimizin hızının düşük olduğunu 10₺ farkla bu sorunu çözebileceklerini söylediler. Kabul ettik yeni tarifeye geçtik ama internetimiz hala aynı kullanamıyoruz. Az önce müşteri hizm...Devamını oku

D Smart Net kullanıcısıyım sabah internetim aniden kesildi bir dahada giremedim. Müşteri hizmetlerini arıyorum sistem çökmüş kesik kesik konuşuluyor ulaşılamıyor. Böyle hizmet anlayışı olmaz su an bağlantı kurabileceğim hiçbir yer yok acil çözüm bulunDevamını oku

Cihazımı teslim edeceğim bir bayi bulamıyorum 50 tane numara aradım yok bayi bulamıyorum müşteri hizmetlerine bağlanmak zaten imkansız. Bu hizmetiniz siz bizi anında buluyorsunuz . Biz muhatap bulamıyoruz lütfen yardımcı olur musunuz.Devamını oku

2,5 aydır hizmet almaya başladığım D-Smart dan sadece 1 ay hizmet alabildim. Eylül ayında 3 hafta, Kasım ayında ise hala çözülmeyi bekleyen ve 1 haftadır devam eden internet hizmeti alamama durumumu firma çözmüyor. Onlarca kez arıza kaydı bırakmama rağmen kimse ne geldi ne de aradı! Üstüne açtığım k...Devamını oku

15 gündür internetim nakil olmasına rağmen hiçbir şekilde bağlanamadım ve naklim için 50 TL ücret talep ede D-Smart yetkilisi her şeyiniz kötü, durmadan kopuyor defalarca aradım müşteri hizmetlerini ulaşmak ne mümkün durmadan ses kesilmesi sesiniz alamıyorum görüşmeyi sonlandırıyorum. Yani rezillik...Devamını oku

Ben evi taşıdım D-Smart tv ve internet hizmeti almaktaydım D-Smart nakli 1 aydır yapılamamaktadır çıldırıyorum önce altyapı yok dediler ama varmış sonra altyapıyı gördüler bsd port yok dediler portta boşuna çıktı şimdi her iki günde bir arayıp kayıt oluşturuyorum neticesinde halen beni arayan soran ...Devamını oku

Altyapı yokken bana ürünü satmışlar, çok aşırı yavaş, hiç memnun değilim. Bir an önce kurtulmak istiyorum. Müşteri hizmet no.'su dahi kapalı ulaşamıyorum. Kiminle muhatap olacağım bilmiyorum. Yılımın dolmasını bekleyeceğim mecbur, derdimizi anlatacak kimse yok.Devamını oku

Platformunuz tarafından internet altyapısı yokluğu nedeniyle hizmet verilemediği halde internet hizmet bedeli Kasım 2020 döneminde faturaya yansımıştır. Nakil bedeli olarak ta 42 TL bir ücret ile aylık faturam 127 TL’ye yükseldi. Taahhüdüm 2021 Nisan’da dolduğu halde, Bilgi Teknolojileri ve İletiş...Devamını oku

Merhaba. 2yıllık aboneliğimi artık asla TV seyretmediğim için sonlandırmak istiyorum. Ancak bunun daha ilk aşaması olan müşteri temsilcisine bağlamam bile imkansız. Geçenlerde fatura için görüştüğüm bir müşteri temsilcisine iptal ettirmek istediğimi söylemiştim. Şu an bu işlemi yapamıyoruz lütfen ya...Devamını oku

2 senedir tutsağı olduğum D-Smart Net taahhüt sürem bitti 2 sene boyunca neredeyse doru düzgün düzenli 1 ay kullanmadığım sürekli şikayetçi olduğum donma, kopma, kasma, yavaşlama sorunlarıyla yüksek cayma bedelinden ötürü iptal edemeden katlandım. Şimdi taahhüt sürem bitecek arıyorum iptal etmiyorla...Devamını oku

1 ay önce DSL ışığı söndü ve defalarca talep açmama rağmen kimse gelip sorunumu çözmüyor. Acilen mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde bu hizmeti bana sağlayamayacaksanız aboneliğimi fesih etmek istiyorum. Uzun süredir beklemedeyimDevamını oku

Her şey bir mesajla başladı. 44.90 TL sınırsız deyip sonra D-Smart tv üyeliğini de eklediler. Ayrıca müşteri hizmet kalitesi sıfır. Her aramada çıkan kişi başka birime aktarıp oyalıyor ve bağlantı sağlanamıyor. Kurulum ücretsiz dediler ama ekstra ücret aldılar. Modemle birlikte 54.90 olan faturam tv...Devamını oku