çözüm

Amazon üzerinden 405-2443403-0641103 numaralı siparişim için 05.05.2026 tarihinde verdiğim ürün halen tarafıma teslim edilmedi ve kargo sürecinde ciddi bir gecikme yaşıyorum. Sipariş durumunda ürünün kargoya verildiği ve teslim edilmesi gerektiği görünüyor olmasına rağmen, bugüne kadar herhangi bir ...

Trendyol üzerinden Modamed Yatak by Modalife satıcısından “kara minderli ikili bahçe koltuğu” balkon takımı satın aldım. Gelen ürünün içinde h ara kayıt parçası eksik çıktı. Bu nedenle ürün şu an tam olarak kurulup kullanılamıyor. Eksik parça ile ilgili olarak 7 Mayıs’ta Trendyol üzerinden satıcıya...

12 Mayıs 2025 tarihinde Citroen C4 aracımın bakım ve arıza tespiti için Bursa’daki Citroen yetkili servisi Neskar Otomotiv’den saat 11:00’e randevu aldım. Kocaeli/Gölcük Değirmendere’den yaklaşık 150 km yol yaparak saat 10:45 civarında servise ulaştım ve aracımı teslim ettim. Kayıt işlemlerinin ardı...

13.05.2026 tarihinde TEB mobil bankacılık üzerinden kullanmış olduğum krediye bağlı olarak BNP Paribas Cardif Emeklilik üzerinden 8.443 TL tutarında hayat sigortası kesintisi yapıldı. Söz konusu poliçenin numarası 73289021 olup, işlem TEB nezdindeki 929-151922733 numaralı hesabım üzerinden gerçekleş...

Ankara Ayaş yolunda bulunan İstikbal mağazasından 28.03.2026 tarihinde “Vista Krem” oda takımı satın aldım. Satış esnasında ürünün 30 ile 45 gün arasında teslim edileceği özellikle söylendi. Bu süreye güvenerek 85.000 TL ödememi kredi kartıyla taksitle yaptım. Ancak üzerinden 45 günden fazla süre g...

Honda’nın pcx 125 dx yerli üretim modeli için duyurduğu yeni kampanyadan yararlanmak istedim. Kampanya çıktığı tarihten itibaren Ankara’daki bayileri sürekli aramaya başladım ancak telefonlar çoğu zaman meşgul çaldı, açılmadı ya da yoğunluktan sağlıklı bilgi alamadım. Bugün de bizzat bayiyle görüş...

06.05.2026 tarihinde Hertabet üzerinden 11.000 TL tutarında para çekim talebi verdim. Ödeme yöntemi olarak banktransferbme seçtim ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen para hâlâ hesabıma yatırılmadı. Bu süreçte defalarca canlı destek ve müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde sadece yoğu...

Yaklaşık 8 yıllık Beko buzdolabımda yaklaşık 1 haftadır gövdeden kaynaklı gaz kaçağı sorunu yaşıyorum. Cihazdan su sesi geliyor ve bu nedenle soğutmuyor. Arıza sonrası yetkili servisi çağırdım, servis ilk geldiğinde sadece bakıp herhangi bir kalıcı işlem yapmadan 800 TL ücret aldı. İki gün sonra te...

Ankara Metromall AVM’de bulunan İmannoor mağazasından aldığım şalda, ürünü yalnızca bir kez kullanmama rağmen kısa sürede ezilme ve deforme olma sorunu yaşadım. Şalı alırken bana iğne takılmaması gerektiğine dair herhangi bir uyarı yapılmadığı halde, mağazaya geri götürdüğümde sorun için “iğne takma...

Arçelik marka 9123n mg model uzatılmış garantiye sahip çamaşır makinem uzun zamandır düzgün yıkamıyor ve sıkma yaparken çok ciddi sarsıntı ve gürültü çıkarıyordu. En son da dokunmatik panel makine yıkama işlemi yaparken durmaya ya da kendi kendine yıkama yapmaya başladı. Bunun üzerine Arçelik Müşter...

Enza Home’dan satın aldığım Verona yatak takımıma ait 3199002668713370 ve 3199007727211295 numaralı siparişlerimin teslimat ve kurulumu ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmetleri ve mağaza yetkililerinin ilgisiz ve sorumsuz tavırları nedeniyle sürece dair net bir bilgi alamıyorum,...

Trendyol üzerinden Tefal yetkili satıcısından Tefal Magic Tea XL çay makinesi satın aldım. Ürünü 16 Nisan’da aldım, 18 Nisan’da elime ulaştı. İlk su kaynatmada su haznesinin içinde siyah siyah nokta şeklinde lekeler oluştu. Bunun üzerine daha ilk kullanımda sorun çıktığı için 19 Nisan’da Trendyol üz...

9 Mayıs tarihinde Zara’nın online mağazasından kredi kartımla bir ürün satın aldım. Bugüne kadar ilgili ürün “siparişlerim” bölümünde görünüyordu, ancak az önce kontrol ettiğimde siparişim sistemde tamamen kaybolmuş durumda olduğunu fark ettim. Buna rağmen kredi kartı hareketlerimde ödemenin hâlâ çe...

10.05.2026 tarihinde saat 23.31’de İş Bankası Maximum kredi kartımdan Paycell kartıma 4.883 TL tutarında yükleme yaptım. Üzerinden 3 gün geçmesine rağmen bu tutar Paycell kartıma bakiye olarak yansımadı. İşleme ait bankanın verdiği referans kodu 61302**8065’tir. Yaşadığım sorunla ilgili dekont isten...

Vodafone faturalı hattımı Kayseri Melikgazi Kazım Karabekir Mahallesi 1056. Sokak No:37 adresinde yaklaşık 1 yıldır sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Burası 60 adet butik villanın bulunduğu bir yaşam alanı olmasına rağmen, bu bölgede Vodafone hattı neredeyse hiçbir yerde çekmiyor. Ev içinde, bahçede ...

Sipariş numaram 446 469 132 5’tir. Hepsiburada üzerinden Premium avantajımdan son kez yararlanmak için A*** K***** Ders Notu isimli kitabı sipariş ettim, ancak tarafıma tamamen farklı bir kitap gönderildi. Bu siparişi verirken 60 TL tutarındaki Hepsiparamı kullanarak alışveriş yaptım. Yanlış ürün gö...

09.05.2026 tarihinde Ankara Kentpark AVM Media Markt mağazasından Bosch marka bir bulaşık makinesi satın aldım. Ürün 11.05.2026 tarihinde adresime teslim edildi, 12.05.2026 tarihinde ise Alsancak Mahallesi, Etimesgut / Ankara bölgesine bakan Bosch yetkili servisi kuruluma geldi ancak kurulumu gerçek...

Butik Basic internet sitesinden kapıda ödemeli olarak 5 adet ürün satın aldım. Aldığım ürünlerden 3 gömlek beden olarak küçük geldiği için iade etmek istedim ancak bir aydan uzun süredir hiçbir şekilde sonuç alamıyorum. İade talebim için telefon, WhatsApp, e-posta ve site üzerinden defalarca kez ul...

Vodafone faturalı hattımın sözleşmesi bitmek üzere olmasına rağmen son 2 aydır bana uygun hiçbir tarife teklifi sunulmuyor. Mevcut faturam yaklaşık 245 TL iken, bana önerilen en düşük teklif 18 GB için 250 TL olarak belirtiliyor ve bu teklif mevcut tarifeme göre hiçbir avantaj sağlamıyor. Müşteri h...

Dolap uygulaması üzerinden 27 Nisan’da Armani marka bir çanta satın aldım. Sipariş numaram sp06826811537. Uygulamada sipariş durumum günlerdir sadece “siparişiniz hazırlanıyor” olarak görünüyor ve normalde üç gün içinde kargoya verilmesi gerekirken hâlâ hiçbir ilerleme yok. Satıcı hesabı da düzensi...

Garanti Bankası kredi kartımdan alınan kart aidatının iptali için müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede tam 51 dakika hatta bekletildim ve tüm bu sürenin sonunda sadece “kart aidatını iptal edemiyoruz” cevabı verildi. Bu kadar uzun süre bekletilip, en başta söylenebilecek bir bilgi için neredeyse...

Atasun Optik Piazza Avm mağazasından 04.05.2026 tarihinde biri numaralı güneş gözlüğü, diğeri günlük kullanım için optik gözlük olmak üzere iki adet gözlük siparişi verdim. Elli yıla yakındır gözlük kullanan biri olarak ilk defa bir gözlük için iki haftaya varan teslim süresiyle karşılaşıyorum. Sipa...

Bugün saat 11.30 civarında İzmir Balçova Decathlon mağazasını mağazanın sabit hattı üzerinden arayarak, Çorlu mağazasında stokta bulunan bir ürünün tarafıma yardımcı olunarak temin edilmesini rica ettim. Telefonda görüştüğüm A***** isimli çalışan, benimle oldukça ters ve saygısız bir üslupla konuştu...