to read complaints and reviews, or file yours. 
Sipariş numaram 446 469 132 5’tir. Hepsiburada üzerinden Premium avantajımdan son kez yararlanmak için A*** K***** Ders Notu isimli kitabı sipariş ettim, ancak tarafıma tamamen farklı bir kitap gönderildi. Bu siparişi verirken 60 TL tutarındaki Hepsiparamı kullanarak alışveriş yaptım. Yanlış ürün gönderilmesi benim hatam olmadığı için, bu kitabı iade edip aynı ürünü tekrar Hepsiparamı kullanarak almak istiyorum fakat iade işlemi tamamlanmadan Hepsiparamı geri yatırmıyorlar.
Bugün Premium üyeliğim sona erdiği için, yarın itibarıyla vereceğim siparişte hem Hepsiparamın iadesini beklersem zaman kaybedeceğim hem de Premium bittiği için ekstra kargo ücreti ödemek zorunda kalacağım. Yani hem yanlış ürünle uğraşıyorum hem de bu yanlışlık yüzünden fazladan kargo ücreti ödeme riskiyle karşı karşıya kalıyorum.
Bu nedenle müşteri hizmetlerini telefonla arayıp en azından kargo ücreti çıkmaması için bir defaya mahsus ücretsiz kargo kuponu ya da telafi kuponu tanımlanmasını talep ettim. Buna rağmen bana sadece değişim talebi açılabileceği, satıcının dönüşünün bile yaklaşık iki günü bulabileceği, ardından ürünün benden alınıp tekrar satıcıya gideceği ve sonrasında yeni ürünün gönderileceği gibi uzun bir süreç anlatıldı ve hiçbir telafi kuponu tanımlanmadı.
Kısacası, yanlış ürünü göndermelerine rağmen Premium sürem ve Hepsiparamın durumu dikkate alınmadan, beni mağdur etmeyecek pratik bir çözüm sunulmadı. Mağduriyetimin giderilmesi için, doğru ürünü tekrar sipariş ederken ekstra kargo ücreti ödememem adına tarafıma ücretsiz kargo kuponu ya da eşdeğer bir telafi kuponu tanımlanmasını talep ediyorum. Ürün 12 Mayıs 2026 Salı günü ev adresime teslim edilmiştir.
26 Mart’tan bugüne kadar Hepsiburada üzerinden verdiğim siparişlerde, üstelik Premium üye olmama rağmen, sürekli olarak ciddi sorunlar yaşıyorum. Son iki hafta içinde verdiğim 3–4 siparişte ya ürünler günlerce kargoya verilmedi, ya da hiçbir bilgilendirme yapılmadan kendi kendine iptal edildi. Bazı ...
Hepsiburada’dan 4 Ocak’ta verdiğim 464 656 559 5 numaralı siparişimde üç adet kitap satın aldım. Bu kitaplardan biri hasarlı geldi. Hasarlı gelen ürün için kendi başıma değil, özellikle müşteri hizmetlerini arayarak değişim talebinde bulundum ve kitabı bu talep üzerinden değişime gönderdim. Bana gel...
14.12.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden, öğrenci olduğum için bütçemi zorlayarak yeni üyelere özel verilen kuponu kullanarak kitap alışverişi yaptım. Toplamda üç ayrı sipariş vermiştim ve bu siparişlerden birinin numarası 460 748 923 0 olup, kupon sonrası yaklaşık 137,99 TL ödeme yaptım. Ertesi g...
Hepsiburada üzerinden iki gün önce 441 436 185 2 numaralı siparişi verdim. Sipariş aşamasında, sistemde son kullandığım teslimat adresi otomatik olarak seçili geldiği için, farkında olmadan ürünü yanlış adrese (Denizli) sipariş ettim. Sipariş özetinde adres hatasını fark ettim ancak adresi değiştirm...
Hepsiburada’da bugün yeni bir hesap açtım, bu hesaba kredi kartımı tanımladım ve ayrıca Premium üyelik satın aldım. Tüm bu işlemleri yaparken sistem hiçbir sorun çıkarmadı; ancak alışveriş aşamasına geldiğimde siparişim keyfi bir şekilde iptal edildi. İptal ile ilgili ne SMS, ne e-posta, ne de uygul...
Yorumlar