Kısa Sürede Deforme Olan Şal İçin Mağaza Sorumluluk Reddi Ve Çözüm Talebi

Ankara Metromall AVM’de bulunan İmannoor mağazasından aldığım şalda, ürünü yalnızca bir kez kullanmama rağmen kısa sürede ezilme ve deforme olma sorunu yaşadım. Şalı alırken bana iğne takılmaması gerektiğine dair herhangi bir uyarı yapılmadığı halde, mağazaya geri götürdüğümde sorun için “iğne takmaktan olmuş” denilerek sorumluluk tamamen üzerimden atılmaya çalışıldı.

Ürünü incelemeye gönderdiklerini söylediler ve bugün tarafıma mesaj ile inceleme sonucunu ilettiler. Mağazaya gidip ürünü teslim aldığımda tamir veya değişim yapılmadığını, herhangi bir işlem uygulanmadığını gördüm. Ürünü çok kısa süre ve özenli kullanmama rağmen bu şekilde deformasyon yaşanması ve ardından da kullanıcı hatası denilerek çözüm sunulmaması beni mağdur etti.

Şalın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek değişimini talep ediyorum. Ürünü alırken belirtilmeyen kullanım kısıtlarının sonradan gerekçe gösterilmesini ve inceleme sonucunda hiçbir çözüm sunulmamasını kabul etmiyorum; mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.