Trendyol’da Ayıplı Tefal Çay Makinesi İade Talebi Reddedildi Çözüm Sağlanmadı

Trendyol üzerinden Tefal yetkili satıcısından Tefal Magic Tea XL çay makinesi satın aldım. Ürünü 16 Nisan’da aldım, 18 Nisan’da elime ulaştı. İlk su kaynatmada su haznesinin içinde siyah siyah nokta şeklinde lekeler oluştu. Bunun üzerine daha ilk kullanımda sorun çıktığı için 19 Nisan’da Trendyol üzerinden iade talebi oluşturarak ürünü geri gönderdim.

Ürün ertesi gün hiçbir şekilde kabul edilmeyerek iade talebim reddedilmiş ve ürün bana geri gönderilmiştir. Ben ürünü Trendyol’dan alıyorum, 1 gün sonra geri yolluyorum; buna rağmen iade almıyorlar. Sonrasında ürünü servise götürdüm, lekeler çıkmadı, servis ürünü tekrar getirin merkeze gönderelim diyerek süreci uzattı. Verdiğim yol parası, kaybettiğim zaman ve yaşadığım uğraşlar bana fazlasıyla yetti, fakat hâlâ bir çözüm sağlanmadı.

Bu ürünü bu şekilde satıyorsanız sorumluluk Trendyol ve Tefal’dedir, ben kapı kapı servis gezmek zorunda kalacaksam mağazaya gidip almayı da bilirdim. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için Trendyol ve Tefal tarafından iademin onaylanmasını ve ürün bedelimin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.