Atasun Optik'te Uzun Teslim Süresi Ve Belirsiz İletişim Üzerine Şikayet

Atasun Optik Piazza Avm mağazasından 04.05.2026 tarihinde biri numaralı güneş gözlüğü, diğeri günlük kullanım için optik gözlük olmak üzere iki adet gözlük siparişi verdim. Elli yıla yakındır gözlük kullanan biri olarak ilk defa bir gözlük için iki haftaya varan teslim süresiyle karşılaşıyorum. Sipariş anında 4–5 gün içinde teslim edileceği özellikle söylendi, ancak bugün itibarıyla üzerinden 9 gün geçti ve en az bir hafta daha beklemem gerektiği ifade ediliyor.

Mağaza ile görüştüğümde ürünlerin tedarikçide beklediğini belirttiler; net bir açıklama, kesin bir tarih veya çözüm odaklı bir yaklaşım sunulmadı. Basit bir mahalle arası gözlükçüde bile 3–4 günü geçmeyen teslim süresinin, kurumsal bir firmada bu kadar uzaması ve sürecin bu kadar belirsiz olması beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Üstelik önce güneş gözlüğünün teslim edilecek olması da, önceliğin günlük kullandığım optik gözlük olması gerekirken, ayrı bir tutarsızlık olarak karşımda duruyor.

Sipariş numaram S012081124’tür. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle Atasun Optik’ten ilk ve son kez alışveriş yaptığımı, bir daha tercih etmeyeceğimi belirtmek istiyorum. Sürecin bir an önce şeffaf biçimde açıklanmasını, bekletilmeden gözlüklerimin tarafıma teslim edilmesini, günlük kullanım için verdiğim ikinci gözlük siparişimin ise iptal edilerek tarafıma ücret iadesinin yapılmasını ve bu mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum.