to read complaints and reviews, or file yours.
Yeni Koza Tekstil için son 1 yıl içinde kaydedilen şikayetlerin önemli bölümünü personel davranışları oluşturuyor; mağaza ve hukuk bürosu çalışanlarının sert, ters ve azarlayıcı bir üslup kullandığı belirtiliyor. İkinci sırada ücret iadesi gecikmeleri (%13) geliyor; iade edilen ürünlerin bedellerinin 10 aya kadar yansımadığı bildiriliyor. Buna karşın marka 44/100 memnuniyet oranına ulaşıyor. Çözümlerde en sık telafi sağlanması (%45) izleniyor.
Yeni Koza İzmit mağazasından 19.09.2026 tarihinde Adidas vl Court 3.0 kadın spor ayakkabı satın aldım. Üründe yaşadığım ...sorun nedeniyle ayakkabıyı 20.10.2026 tarihinde mağaza üzerinden incelemeye gönderdim ve bana inceleme sürecinin ardından bilgi verileceği söylendi. Aradan yaklaşık bir buçuk ay g
Yenikoza uygulamasında telefon numaramı yaklaşık 2 aydır değiştiremiyorum. Hem uygulama üzerinden hem de web sitesi üzer...inden defalarca denememe rağmen hesap ayarlarında telefon numarasını değiştirmeye yarayan herhangi bir buton ya da alan görünmüyor. Sistem numara güncellememe hiç izin vermiyor. B
"Bugün dönüş yaptılar ve değişim onayı verdiler. Teşekkürler"
27 Eylül’de Bakırköy Yeni Koza AVM’deki Ender mağazasından Pierre Cardin ma...rka bir ayakkabı satın aldım. Sadece 3–4 saatlik normal kullanımda ayakkabı
Yeni Koza e-ticaret üzerinden ayakkabı siparişi verdim. 17 Ekim tarihinde siparişim kargo transfer sürecinde takılı kald...ı ve o günden beri hiçbir ilerleme olmadı. Sistem üzerinde halen transfer sürecinde ve iade süreci başlatıldı şeklinde görünüyor, ürün bana ulaşmadı. Sipariş numaram LUN7-17123773
Yaklaşık iki yıl önce Adana Yeni Koza Çarşı şubenizde kasada görevli kasiyerin tarafıma karşı son derece saygısız ve rah...atsız edici tavırları nedeniyle firmanızla olan tüm alışveriş bağlarımı kestim ve o günden sonra hiçbir şekilde sizden hizmet almak istemedim. Ancak aradan geçen zamana rağmen tel
İstanbul Bakırköy Ender Yeni Koza Mağazası’ndan yaklaşık 2 ay önce 12.000 TL bedelle Skechers marka spor ayakkabı satın ...aldım. Ürünü düzenli ve amacına uygun kullandığım kısa süre içinde ayakkabının yan kısımlarında tüylenme ve aşınma oluştu, ön uç kısmında ise açılma meydana geldi. Bu kadar kısa sü
Yeni Koza mağazasından aldığım biri Puma, biri Adidas olmak üzere iki spor ayakkabıda çok kısa sürede ciddi deformasyonl...ar oluştu. Puma ayakkabının her iki tekinin de arka iç kısmı sadece üç kullanım içinde yırtıldı. Adidas ayakkabıda ise yan tarafında yırtılma meydana geldi. Her iki ürünü de 6 ay b
Adana Yenikoza giyim mağazasından bugün birkaç parça ürün satın aldım. Aldığım ürünleri eve geldiğimde beğenmediğim için... aynı gün içinde iade etmek amacıyla tekrar mağazaya gittim. Ancak elimde faturam olmasına rağmen iade alamayacaklarını, iade süresinin yalnızca 1 gün olduğunu söylediler. Satın a
09 Ekim saat 18:00 civarında Mersin Yenikoza şubesine, hediye gelen ürünlerin beden değişimini yapmak için gittim. Amacı...m sadece beden değişimi yapmaktı ancak çalışanlar bunu çözmek yerine beni yaklaşık 30 dakika boyunca beklettiler. Hem kasadaki personelin hem de diğer çalışanların ilgisi neredeys
"Mağduriyetim giderildi firmaya teşekkür ederim"
01.04.2026 tarihinde İzmit’teki Yeni Koza mağazasından Puma marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı çok az kullanmama... rağmen, taban kısmı yaklaşık 15 gün içinde sararmaya başladı. Ürünü bu şekilde kullanmak istemediğim için durumu iletmek üzere müşteri temsilcisini aradım. Müşteri temsilcisi, il
24.09.2026 tarihinde Yenikoza üzerinden erkek bot siparişi verdim ve ödememi Yenikoza kart ile yaklaşık 3.000 TL olarak ...gerçekleştirdim. Siparişim “hazırlanıyor” aşamasındayken 28.09.2026 tarihinde firma tarafından tek taraflı olarak iptal edildi, ancak bu iptal ile ilgili tarafıma herhangi bir bilg
12.09.2026 tarihinde Mersin Yenikoza mağazasına parfüm almak için gittim. Parfüm reyonunda testerların bazıları yoktu, ü...rünler dağınıktı ve ortada kimse yoktu. “Burada kimse yok mu? ” diye sorduğumda bir kadın çalışan bana sert bir tonla “Sorun ne? ” diye çıkıştı. Ben de almak istediğim parfümün açı
"İlgilenip gerekeni yaptılar"
Bugün bir avukat tarafından aranarak, Adana Yeni Koza Mağazası’nın taraf ol...duğu bir icra dosyasında babamın telefon numarasının, icralık kişi için iki
01.09.2026 tarihinde Bakırköy İstanbul Caddesi’indeki Enver Mağazaları’na indirimde olan bir ayakkabıyı almak için gitti...m. Kasaya yönelip dördüncü kata çıktığımda, bir kadın personelden ayakkabıyı almak istediğimi belirttim. Kendisi benden kimlik istedi, nedenini sorduğumda kayıt yapması gerektiğini
Yeni Koza ile yaptığım alışverişin ödemelerini 10 Ağustos tarihinde başlattım ve düzenli olarak takip etmeye çalışıyorum.... Ancak şu anda borç ve taksit bilgilerimle ilgili ciddi bir karışıklık yaşıyorum. Yeni Koza mobil uygulamasında görünen güncel borç, gecikmiş taksit ve vade tarihleri ile Yeni Ko
Yenikoza’ya ait borcum 2024 yılında icraya düştü. Ana param üzerinden yaklaşık yüzde 200’e varan oranda faiz işletilerek... icra dosyasında çok yüksek bir tutar çıkarıldı. UYAP Vatandaş portalında yer alan icra dosyamda takipte kesinleşen miktar, toplam faiz, vekalet ücreti ve toplam alacak kalemleri a
"Yeni Koza mağaza Md. Kadir Beye ve personeline, ürü değişim vd diğer hizmetleri ile naif davranışlarından dolayı çok teşekkür ederim. Şikayetim yoktur. Problem yoktur. Teşekkürler, sağolunu,."
Kocaeli İzmit Yeniköy Mahallesi’ndeki Yeni Koza Mağazası’ndan yaklaşık bir ...ay önce bir ayakkabı satın aldım. Bana 43 numara bir ayakkabı verilmiş, ben
"İade işlemi olacağından dolayı teşekkür ediyorum"
Mersin Çarşı şubenizdeki Yeni Koza mağazasından aldığım Skicheer marka erke...k ayakkabının tabanı yaklaşık bir yıl içinde parçalandı. Normal kullanımda
"Sorum çözüldü"
20.08.2026 tarihinde internet üzerinden Yeni Koza Koza Kart başvurusu yaptı...m, üyelik oluşturuldu ve tarafıma 15.000 TL kullanılabilir limit tahsis edi
20.08.2026 tarihinde Yeni Koza Tekstil’in kendi internet sayfası üzerinden T. C. Kimlik numaram ile taksit ödemesi yaptı...m. 00.35 ve 00.37 saatlerinde art arda işlem gerçekleşti ve aynı taksit tutarı iki kez çekildi. Banka dekontlarında da görüldüğü üzere 2.843,45 TL’lik ödeme mükerrer olarak kartımd
"İlgili yaklaşımdan dolayı teşekkür ederim"
"Sorunum çözüldü, beni mağdur etmediler, çok teşekkür ederim 😊"
26 Mart 2026 tarihinde Yenikoza.com.tr adlı alışveriş sitesinden L5YP-18518...34122 sipariş numarası ile Mavi marka beyaz bir kazak satın aldım. Ürünün b
"Sorunum çözüldü teşekkür ederim"
Mersin’deki Yeni Koza mağazasındaki alışveriş hesabımın gecikmiş taksitini ...09.08.2026 tarihinde Ziraat Bankası kartıyla ödedik. Ziraat Bankası’ndan ha
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %23
