to read complaints and reviews, or file yours.Beko Buzdolabında Gaz Kaçağı Ve Tekrarlanan Tespit Ücretleri Mağduriyeti
Yaklaşık 8 yıllık Beko buzdolabımda yaklaşık 1 haftadır gövdeden kaynaklı gaz kaçağı sorunu yaşıyorum. Cihazdan su sesi geliyor ve bu nedenle soğutmuyor.
Arıza sonrası yetkili servisi çağırdım, servis ilk geldiğinde sadece bakıp herhangi bir kalıcı işlem yapmadan 800 TL ücret aldı. İki gün sonra tekrar geldiklerinde ise bu kez arıza tespiti için 1.150 TL daha ücret talep ettiler. Burada ilk gelişte ödediğim 800 TL’nin arıza tespit ücreti sayılmamasını ve tespitin o zaman yapılmamış olmasını anlamlandıramıyorum, bu nedenle kendimi mağdur hissediyorum. Arızayı tekrar tespit için ücret istedikleri için de işlemden tamamen vazgeçmek zorunda kaldım.
Buzdolabındaki bu gövde probleminin kronik bir sorun olduğunu düşünüyorum. Arçelik–Beko grubunu, yaşadığım bu kronik gövde sorunu, çözüm sunulmaması ve bu süreçte mağdur bırakılmam nedeniyle artık hiç kimseye tavsiye etmiyorum. Benden alınan servis ve tespit ücretlerinin yeniden değerlendirilmesini, gerekiyorsa iadesini ve bu kronik gövde sorunu için acil ve kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
