Armani Çanta Siparişimde Kargo Gecikmesi Ve Satıcı İletişimsizliği

Dolap uygulaması üzerinden 27 Nisan’da Armani marka bir çanta satın aldım. Sipariş numaram sp06826811537. Uygulamada sipariş durumum günlerdir sadece “siparişiniz hazırlanıyor” olarak görünüyor ve normalde üç gün içinde kargoya verilmesi gerekirken hâlâ hiçbir ilerleme yok.

Satıcı hesabı da düzensiz şekilde görünüyor, bir hafta aktif oluyor sonra ortadan kayboluyor, bu nedenle satıcıya da ulaşamıyorum. Dolap müşteri hizmetlerine ve Dolap asistanına defalarca bağlanmama rağmen günlerdir hiçbir somut çözüm üretilmedi, sadece beklemem söyleniyor.

Dolap’ın bu satıcıyla acilen iletişime geçmesini ve ürünümü bir an önce kargoya vermesini sağlamasını istiyorum. Satıcıya ve kargo sürecine dair gerekli denetim ve önlemlerin alınarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.