to read complaints and reviews, or file yours.Kapıda Ödemeli Alışverişte Küçük Gömleklerin İadesi İçin Şikayet Ve Çözüm Talebi
Butik Basic internet sitesinden kapıda ödemeli olarak 5 adet ürün satın aldım. Aldığım ürünlerden 3 gömlek beden olarak küçük geldiği için iade etmek istedim ancak bir aydan uzun süredir hiçbir şekilde sonuç alamıyorum.
İade talebim için telefon, WhatsApp, e-posta ve site üzerinden defalarca kez ulaşmaya çalıştım. Başta sürekli oyalanıp net bir çözüm üretilmedi, şu anda ise telefonlara da cevap verilmiyor ve siteye de giremiyorum. Hem ürünleri iade edemiyorum hem de ödediğim ücret ortada kaldı.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, küçük gelen üç gömleğin iadesinin alınarak ücretimin tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz öncelikle değişim ve iade hakkınız mevcuttur. Ürünler ile birlikte size gönderilen iade formunu doldurup DHL kargoya vermeniz yeterlidir ayrıca web sitemizde iade kısmında nasıl iade edileceği belirtilmiştir. Bunların hiç birini yapamıyorsanız iade kodunu isteyebilirsiniz. İyi günler dileriz
Butik Basic ile iletişime geçtim, değişim önerildi fakat iade talebim kabul edilmedi. Ürünler değiştirildi ama sözleşmeye göre iade hakkım hâlâ çözülmedi.
Merhaba, değişim ve iade politikamıza göre iade süreniz dolduğu için size inisiyatif sağlanarak değişim sunulmuştur iyi günler dileriz
