to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Vaadi İhlali Ve 30-45 Gün İçinde Oda Takımı Gecikmesi
Ankara Ayaş yolunda bulunan İstikbal mağazasından 28.03.2026 tarihinde “Vista Krem” oda takımı satın aldım. Satış esnasında ürünün 30 ile 45 gün arasında teslim edileceği özellikle söylendi. Bu süreye güvenerek 85.000 TL ödememi kredi kartıyla taksitle yaptım.
Ancak üzerinden 45 günden fazla süre geçmesine rağmen sistemde hâlâ “üretimde” görünüyor ve net bir teslimat tarihi verilmiyor. Mağazaya sorduğumda sadece üretimin bayramdan sonra, Haziran başı gibi biteceği söyleniyor. Üretimden depoya, depodan evime teslimata kadar da sürecin daha da uzayacağı açık olmasına rağmen, bu konuda hiçbir şekilde netleştirme ve hızlandırma yapılmıyor.
Sipariş formunda teslimat tarihi olarak yıl sonu yazıldığını, bunun da “acil teslimat kodu” olduğunu söylediler; ancak bana sözlü olarak verilen 30–45 gün vaadiyle bu bilgi çelişiyor. Söz verilen zamanda işin yapılmamasından, tatmin edici bir çözüm sunulmamasından ve sadece kendi depolarının teslimat sürecini kabul etmem konusunda ısrarcı olunmasından dolayı şikayetçiyim.
En kısa sürede, bana satış sırasında belirtilen sürelere uygun şekilde oda takımımın teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, sürecin daha fazla uzaması durumunda iade hakkımı kullanarak sözleşmenin iptal edilmesini ve ödediğim bedelin eksiksiz iadesini isteyeceğimi belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında numaralı iletişim hattımızı aradığı taktirde gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla İstikbal A.Ş. Müşteri Hizmetleri Değerli Tüketicimiz; Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletişim hattımıza iletebilirsiniz.
Şikayet çözülmemiştir. Hala fabrikalarının söylediği tarihi kabul ettirmeye çalışıp bu konuda başka bir şey yapamadıklarını iddia ediyorlar. Bütün yasal haklarımı kullanacağım. İnsanları bu şekilde mağdur edip sonra tabi istediğinizi yapabilirsiniz gibi bir cümleyle satış sonrası süreç yönetmeyi kabul etmiyorum. O zaman satmayacaksınız. Başta söylenmesi gereken tarih sonda söylenince insanları sizin emrinize amade bir şekilde ürün bekletmeye çalışmak nereden bakarsanız etik ve ahlak satış ve satış sonrası süreçten yoksundur.
