Enza Home’da Teslimat Ve Kurulumda Yaşadığım Ciddi İhmal Ve İletişimsizlik

Enza Home’dan satın aldığım Verona yatak takımıma ait 3199002668713370 ve 3199007727211295 numaralı siparişlerimin teslimat ve kurulumu ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmetleri ve mağaza yetkililerinin ilgisiz ve sorumsuz tavırları nedeniyle sürece dair net bir bilgi alamıyorum, yalnızca kayıt açılıyor ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor.

30 Nisan tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda ürünlerin mağazaya ulaştığı bilgisini aldım. Buna rağmen mağaza ile görüştüğümde sadece “bakalım” denilerek geçiştiriliyorum ve sonrasında asla aranmıyorum. Ürünlerimin şu an nerede olduğu, ne zaman teslimat ve kurulum yapılacağı tamamen belirsiz durumda. Tüm ekibin çözüm sağlamamak üzerine kurulu yaklaşımları ve iletişimleri oldukça kötü. Bu markayı kesinlikle kimseye tavsiye etmiyorum.

Enza Home’dan, Verona yatak takımıma ait bu siparişlerimin acilen teslim edilerek kurulumunun yapılmasını ve teslimat/kurulum sürecinin tarafıma yazılı olarak, açık ve net şekilde bildirilmesini talep ediyorum.