Decathlon Mağazası Personelinin Saygısız Ve Kaba Telefon Davranışı

Ozan

13 Mayıs 12:30

Bugün saat 11.30 civarında İzmir Balçova Decathlon mağazasını mağazanın sabit hattı üzerinden arayarak, Çorlu mağazasında stokta bulunan bir ürünün tarafıma yardımcı olunarak temin edilmesini rica ettim. Telefonda görüştüğüm A***** isimli çalışan, benimle oldukça ters ve saygısız bir üslupla konuştu.

Konuşma sırasında “anlamıyorsunuz”, “dinlemiyorsunuz”, “kısa keselim” gibi ifadeler kullandı. Yardımcı olmak yerine beni 30-40 km uzaklıktaki başka bir mağazaya yönlendirdi ve istediğim ürün için talep oluşturma konusunda destek olmadı. Sadece başka bir mağazada mevcut olan bir ürün için çözüm talep etmeme rağmen, sanki olağan dışı bir istekte bulunuyormuşum gibi bir tavırla karşılaştım. Şikayet oluşturacağımı belirttiğimde de ciddiye alınmadığımı hissettim.

Decathlon gibi müşteri memnuniyetine önem verdiğini düşündüğüm bir markada bu tarz bir iletişimle karşılaşmak beni rahatsız etti. İlgili görüşmenin ve personelin davranışlarının incelenmesini, müşteriyle iletişim konusunda gerekli hassasiyetin gösterilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Aslı sonuçtan hiç memnun değil

Telefon Görüşmesinde Saygısız Davranış Ve Yetersiz Müşteri İletişimi Hayal Kırıklığı Yarattı

Aslı

Decathlon

19 Aralık 2025 18:09

614

Edirne’de yaşıyorum ve 19.12.2025 tarihinde Decathlon Çorlu şubesini kondisyon bisikleti hakkında bilgi almak için aradım. Telefona A*** Hanım isimli çalışan cevap verdi. Şubede stoğun olmadığını söyleyince ben de durumumu anlatıp geleceğimi, detaylı bilgi almak istediğimi ifade etmeye başladım. Anc...

telefon-gorusmesinde-saygisiz-davranis-ve-yetersiz-musteri-iletisimi-hayal-kirikligi-yaratti-1.jpg

Kamuran sonucu yetersiz buldu

Decathlon Metromall Mağazası Çalışanlarının İlgisizliği

Kamuran

Decathlon

19 Mart 2024 16:32

845

Decathlon Ankara Metromall mağazasını saat 13:20 ile 13:38 arasında 7 defa aradım. Her seferinde telefondan sinyal sesi geliyor ve birçok kez çaldıktan sonra telefon kendiliğinden kapanıyordu. İnternet üzerinden stok kontrolü yaptığımda ürünün mağaza stoğunda olduğunu gördüğüm için mağazaya gittim. ...

Decathlon Çorlu Şubesinin İş Bilmeyen Ama Müşteri Azarlayan Çalışanı

Hülya

Decathlon

18 Mart 2024 09:16

1.350

Decathlon Çorlu mağazasından bir sporcu taytı aldım. Ancak değişim gerektiğinden dolayı tekrar mağazaya gittim. Çalışanlar telefon numaramı aldılar, ürünün bulunduğu mağazaya baktılar ve isteyeceklerini, sonra da bana ulaşacaklarını söylediler. Tam 2,5 hafta bekledim, sonunda müşteri hizmetlerine ...

Bahadır sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Decathlon Etimesgut Mağazasında Saygısız Kasa Personeline Disiplin Talebi

Bahadır

Decathlon

27 Aralık 2025 22:43

306

"Geri dönüş ve bilgilendirmeden dolayı memnunum teşekkür ederim."

1 Destek

Decathlon Danışma Personelinin Yetersizliği Ve Müşteri Memnuniyeti Eksikliği

Yunus

Decathlon

02 Ağustos 2025 18:47

890

25-07-2025'de Point Bornova Decathlon’a eşimle birlikte alışveriş yapmaya gittik. Decathlon'un bir kampanyasından yararlanmak için oradaki arkadaşlardan bilgi aldık. Alışveriş neticesinde danışmaya danışarak ürünleri alabileceğimizi söylediler. Bizde sepetimizi oluşturduktan sonra danışmaya gittik. ...