Media Markt'tan Alınan Bosch Bulaşık Makinesinin Kurulumu Yapılmadı

09.05.2026 tarihinde Ankara Kentpark AVM Media Markt mağazasından Bosch marka bir bulaşık makinesi satın aldım. Ürün 11.05.2026 tarihinde adresime teslim edildi, 12.05.2026 tarihinde ise Alsancak Mahallesi, Etimesgut / Ankara bölgesine bakan Bosch yetkili servisi kuruluma geldi ancak kurulumu gerçekleştirmeden ayrıldı. Gerekçe olarak, kurulacak yerde ankastre ocak bulunduğunu söylediler.

Satın aldığım ürünün kurulumu yapılmadığı için bulaşık makinesini kullanamıyorum. Media Markt mağazası ve Bosch müşteri hizmetleri ile telefon üzerinden görüştüm ancak süreç takip edilmedi, net bir çözüm üretilmedi ve herhangi bir ilerleme sağlanamadı. Ürünü yeni almama rağmen, kurulumun yapılmaması sebebiyle iade süresi ve mağduriyet yaşayacağım dönem konusunda endişe duyuyorum.

Media Markt’ın sattığı ürünün kurulum sürecini takip etmesini, Bosch servisi ile gerekli koordinasyonun sağlanarak bulaşık makinemin en kısa sürede kurulmasını ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum. Fatura numaram 2j62026000005663, ettn numaram ise a3f4d957-2ABB-41c4-a46d-AA51A7364e06’dır.