İstanbulkart Abonelik Başvurusunda Fotoğraf Yükleme Sorunu

İstanbulkart mavi kart aylık abonelik başvurumu yaklaşık 1 aydır tamamlamaya çalışıyorum. Başvurumu online olarak yaptım, başlangıçta NFC kaynaklı sorunlar yaşadım, onu kendi çabamla çözdüm ancak son 3 gündür fotoğraf yükleme aşamasında sürekli “formata uygun değil” uyarısı alıyorum. Dört farklı fotoğraf denememe rağmen sistem her seferinde reddediyor.

Çağrı merkezini aradığımda bana sadece formattan bahsediliyor, zaten belirtilen formata uygun fotoğraf gönderiyorum. Başvuru merkezine gittiğimde ise online yapmam gerektiği söyleniyor ve üstüne bir de tersleniyoruz. Kart kargo ödemesini de gerçekleştirmiş olmama rağmen hâlâ başvurumu tamamlayamıyorum.

Sadece toplu ulaşımda kullanacağım bir kart için sürecin bu kadar zorlaştırılmasını ve bu kadar protokole takılmasını doğru bulmuyorum. Başvuru sürecinin sadeleştirilmesini, fotoğraf yükleme ekranındaki teknik sorunun giderilmesini ve başvurumun daha fazla mağduriyet yaşamadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Başvuruyla ilgili olarak elimde bulunan numara 3506197930’dir.