Apple Cihazında NFC Sorunu Nedeniyle Bakiyem Aktarılamıyor

İstanbulkart Mobil uygulamasında uzun süredir çözemediğim bir NFC sorunu yaşıyorum. İstanbul Kart'ıma mobil uygulama üzerinden bakiye yükleme, abonman yükleme veya para transferi yapmak istediğimde, uygulamanın istediği NFC işlemini bir türlü gerçekleştiremiyorum. Kartı her okuttuğumda ekranda “hsm servis hatası” uyarısı çıkıyor ve işlem tamamlanmıyor.

Bakiye ve abonman yükleme konusunu, uygulamadan talimat verip sonrasında kartımı biletmatiklere veya gişelere okutarak bir şekilde halledebiliyorum. Ancak şu anda dijital bakiyeme İstanbulkartımdan para aktarmam gerekiyor ve bunun NFC’siz bir yolu olmadığı için hiçbir şekilde işlem yapamıyorum. Bu sorun, 2025 Mart ayından beri iPhone telefonumda devam ediyor; önceki Android telefonumda böyle bir problem yaşamıyordum.

NFC çalışmadığı için kartımda bulunan kendi paramı, ihtiyaç duyduğumda dijital bakiyeye aktarıp kullanamıyorum. Param kartın içinde adeta kilitli kalmış durumda ve bu da beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Kendi paramı kullanamamak gerçekten rahatsız edici.

İstanbulkart Mobil uygulamasındaki bu NFC/hsm servis hatasının giderilmesini, iPhone cihazlarda sorunsuz çalışacak şekilde güncelleme yapılmasını ve kartımda bulunan bakiyeyi NFC’ye ihtiyaç duymadan dijital bakiyeye aktarabileceğim alternatif bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.