to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Telefonla İstanbulkart Mobil Uygulamasına Giriş Yapamıyor
Telefonumu değiştirdikten sonra İstanbulkart Mobil uygulamasını yeni telefonuma indirdim. Ancak uygulamaya telefon numaramla giriş yapmaya çalıştığımda “farklı bir cihazdan giriş yaptığın için şu an giriş yaptığın cihaz ile eşleşme sağlanamadı” şeklinde bir uyarı alıyor ve hesabıma kesinlikle erişemiyorum. Uygulamaya giremediğim için kart ve bakiye bilgilerimi de göremiyorum.
Sistemin yönlendirdiği üzere 153’ü aramam gerektiği yazıyor ancak şu an farklı bir şehirde bulunduğum için aradığımda o ilin Belediyesi karşıma çıkıyor ve İstanbul ile bağlantı kuramıyorum. Bu sorunu aylardır yaşıyorum ve İstanbul’a döndüğümde ulaşımda problem yaşamamak için bu konunun bir an önce çözülmesini istiyorum, fakat uygulama üzerinden de herhangi bir işlem yapamıyorum.
İstanbulkart hesabımın yeni telefonumla eşleştirilerek İstanbulkart Mobil uygulamasına giriş yapabilmemin sağlanmasını ve hesabıma erişimimin yeniden açılmasını talep ediyorum.
Sayın Beyzanur K. Tarafınızda yaşanan cihaz eşleşme hatası, güvenlik doğrulaması gerektiren bir işlem olup, yalnızca sizin tarafınızdan tamamlanabilmektedir. Bu doğrultuda, işlemlerinizi hızlı ve güvenli şekilde gerçekleştirebilmek için sesli Yanıt Sistemi (IVR) üzerinden aşağıdaki adımları takip ederek cihaz bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz: 2 > 1 > 1 tuşlamalarını yaparak ilgili menüye ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
