to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Online Tanımlama Sırasında Cihaz Eşleşme Hatası
İstanbulkart ile online işlem yapmak isterken, İstanbulkart online işlem ekranında kartımı tanımlama aşamasında sürekli “cihaz eşleşemedi” uyarısı alıyorum. İPhone 13 telefonum üzerinden denememe rağmen sistem kart tanımlamayı tamamlamıyor ve bu nedenle hiçbir işlem yapamıyorum.
Aynı sorunu iki kez yaşadım ve bunun üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak sorunumla ilgili tatmin edici, işe yarar bir çözüm veya açıklama alamadım. Hâlâ kartımı online işlemlere tanımlayamıyorum.
Cihaz eşleşme sorunumun giderilmesini ve İstanbulkart’ımı online işlemlerde sorunsuz kullanabilecek şekilde tanımlanmasını talep ediyorum.
Sayın Helin O., Tarafınızda yaşanan cihaz eşleşme hatası, güvenlik doğrulaması gerektiren bir işlem olup, yalnızca sizin tarafınızdan tamamlanabilmektedir. Bu doğrultuda, iletişime geçmenizi rica ederiz. Sesli Yanıt Sistemi (IVR) üzerinden aşağıdaki adımları takip ederek cihaz bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz: 2 > 1 > 1 tuşlamalarını yaparak ilgili menüye ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
