İstanbulkart Giriş Hatası İşe Geçikme Ve 800 TL Ek Maliyeti Oluşturdu

Mustafa

BELBİM | İstanbulkart

15 Mayıs 19:50

147

Ben Mustafa Ö****, iOS işletim sistemli telefonumda aktif olarak kullandığım İstanbulkart mobil uygulamasına bugün sabah saat 07.00 civarında giriş yapmaya çalıştığımda, şifremi doğru girmeme ve internet bağlantım olmasına rağmen sürekli “Bir hata oluştu, tekrar deneyin” uyarısı aldım ve uygulamaya hiçbir şekilde giriş yapamadım. Uygulama çalışmadığı için kartımı kullanamadım ve işe gitmek için toplu taşıma aracına binemedim.

Bu nedenle Zeytinburnu’ndan Nişantaşı’na taksiyle gitmek zorunda kaldım ve bankadan QR kod ile yaklaşık 800 TL ödeme yaptım. İstanbulkart mobil uygulamasındaki bu hata yüzünden hem işe geç kaldım hem de gereksiz yere yüksek bir ulaşım ücreti ödemek zorunda bırakıldım.

Uygulamadaki giriş sorununun acilen giderilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli teknik incelemenin yapılarak sorunun kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.

BELBİM | İstanbulkart

16 Mayıs 09:30 (Şikayetten 13 saat sonra)

Sayın Mustafa Ö. Üyelik bilginize ait gerekli güncellemeler yapılmıştır. Uygulamayı cihazınızdan kaldırıp yeniden yükledikten sonra bilgileriniz ile giriş sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

BELBİM | İstanbulkart Uygulama Hatası Yüzünden Toplu Taşımada Mağduriyet Yaşıyorum!

Deniz

BELBİM | İstanbulkart

09 Eylül 2025 03:36

972

İstanbulkart mobil uygulamasına dün öğleden beri giriş yapamıyorum. Dijital kart kullanıcısıyım ve uygulamaya her girmeye çalıştığımda “bir hata oluştu” şeklinde bir uyarı alıyorum. Uygulamayı defalarca silip tekrar yüklememe ve telefonumu yeniden başlatmama rağmen sorun düzelmedi. Aynı zamanda web ...

Şevval sonuçtan hiç memnun değil

İstanbulkart Mobil Uygulaması Açılmıyor, Ücret Farkı İçin Geri İade Talebi

Şevval

BELBİM | İstanbulkart

05 Mart 19:06

386

5 Mart günü saat 16.30 ile 18.30 arasında ulaşım için kullandığım İstanbulkart Mobil uygulamasına defalarca girmeye çalışmama rağmen uygulama hiçbir şekilde açılmadı. Ekranda yalnızca yüklenme ibaresi görünüyor ve bu nedenle QR kodunu okutup toplu taşımayı kullanamıyorum. Yaşadığım sorunla ilgili ç...

Telefon Numarası Değişikliği Nedeniyle İstanbulkart Mobil Uygulamasına Giriş Sağlanamıyor

Elif

BELBİM | İstanbulkart

21 Nisan 15:47

529

İstanbulkart Mobil uygulamamda kayıtlı olan telefon numaramı uzun süre önce kapattığım için şu anda uygulamaya giriş yapamıyorum. Numara değişikliğim üzerinden uzun zaman geçti, İstanbul’a uzun süredir gitmediğim için bu sorunu ancak şimdi fark edebildim. Fiziksel bir İstanbulkartım bulunmadığı içi...