İstanbulkart Teslimatı Yanlış Kaydedildi, Adrese Ulaşmıyor

İstanbulkart başvurum sonucunda kartım PTT ile adrese teslim edilecekti; ancak kartım adresime getirilmediği halde teslim edilmiş gibi işlem yapılıyor. 2753869648996 barkod numaralı gönderimin Kartal PDM PTT Müdürlüğü’ne ulaştığı ve üç iş günü içinde bizzat başvurmam gerektiği bilgisi mesaj olarak tarafıma iletildi. Ben banka personeli olduğum için mesai saatleri içinde iş yerimden ayrılamıyor ve şahsen gidip kartı teslim alma imkanı bulamıyorum; kartın adresime getirilmesini beklerken mağdur ediliyorum.

PTT’ye başvurduğumda, adresimi güncellemem halinde kartı şubeden teslim edebileceklerini, bunu da BELBİM | İstanbulkart’ın yazılı olarak iletmesi gerektiğini söylediler. BELBİM | İstanbulkart ile görüştüğümde ise kartın önce PTT tarafından kendilerine iade edilmesi gerektiğini, ancak iade sonrası yeni adrese tekrar gönderim yapabileceklerini belirttiler. İki kurum da sorumluluğu birbirine yönlendiriyor; bu süreçte kartıma iki gündür ulaşamıyorum ve işe gidip gelmem açısından ciddi zorluk yaşıyorum.

Kartımın, başvuru aşamasında belirttiğim Maltepe Şekerbank şubesindeki iş adresime, ek bir işlem veya beni şubeye gitmeye zorlamadan, en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum. İlgili birimlerin koordineli şekilde hareket ederek, hem yanlış “teslim” kaydının düzeltilmesini hem de yaşadığım mağduriyetin hızlıca giderilmesini istiyorum.