to read complaints and reviews, or file yours.Kaybolan Çocuk İstanbulkartı Online Yeniden Çıkarma İmkânsız
Oğlumun İstanbulkart’ını yaklaşık 1 ay önce kaybettik. Yeniden kart çıkarmak için mobil uygulama üzerinden işlem yapmak istediğimde sistem beni doğrudan başvuru merkezine yönlendiriyor. Daha önce aynı işlemleri mobil uygulama üzerinden rahatlıkla yapabiliyorken şu an mutlaka başvuru merkezine gitmem gerektiği söyleniyor.
Çalışma ve zaman kısıtlarım nedeniyle başvuru merkezine gidemiyorum ve bu yüzden oğlum için yeni İstanbulkart çıkaramıyorum. Kartını kaybetmiş bir kullanıcı olarak, mobil uygulama veya internet üzerinden uzaktan kimlik doğrulamasıyla bu işlemin yeniden yapılabilmesini, en azından çocuk kartları için yeniden eski sistemde olduğu gibi online başvuru imkânının tanınmasını talep ediyorum.
Sayın Ceylan Ç. Online başvuru işlemlerinde kimlik/hesap doğrulama süreçlerinin tamamlanması gerekmektedir. İşlemlerin mobil uygulama üzerinden gerçekleştirilebilmesi için kullanılan mobil cihazın NFC teknolojisini desteklemesi ve çipli T.C. kimlik kartına sahip olunması gerekmektedir. Mobil cihaz üzerinden işlemin tamamlanamaması durumunda, KYC doğrulama sürecinin İstanbulkart Başvuru Merkezlerimiz üzerinden tamamlanması gerekmektedir. Başvuru merkezlerimizin adres bilgilerine ulaşabilirsiniz. Başvuru sırasında; kimlik fotokopisi, e-Devlet üzerinden alınmış barkodlu ikametgah belgesi ile geçerli ve bütünlüğü bozulmamış kimlik belgesinin ibraz edilmesi gerekmektedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
