Mezuniyet Belgesi E-Devlet’te Olmasına Rağmen İstanbulkart İndirimi Red Edildi

2007 doğumlu bir öğrenciyim. N******** O**** Anadolu Lisesi’nden sorumluluk sınavlarımı tamamlayarak 09.02.2026 tarihinde resmi olarak mezun oldum. E-Devlet üzerinden aldığım, barkodlu ve resmi mezuniyet belgemde bu durum açıkça görülmektedir.

Lise mezuniyetim sonrası yasal hakkım olan 1 yıllık “Mezun İndirimli İstanbulkart” hakkımı kullanmak için bugün alo 153 Çözüm Merkezi ile iletişime geçtim. Elimde barkodlu ve resmi mezuniyet belgem olduğunu, 2025’te sınava girdiğimi ve şu an mezun senemde olduğumu belirtmeme rağmen, “Sistemde mezuniyetiniz görünmüyor, bir şey yapamıyoruz” şeklinde bir yanıt aldım. Ayrıca, yönetmelikte karşılığı olmayan gerekçelerle talebim reddedildi.

E-Devlet sisteminde mezuniyetim resmi ve barkodlu olarak görünürken, Belbim / İstanbulkart sisteminin bu veriyi çekememesi benim sorumluluğumda değildir. Kurumun, resmi devlet belgesini (e-Devlet mezuniyet belgesi) baz alarak manuel güncelleme yapma imkanı varken, “sistemde yok” denilerek hakkım olan indirimli kartın verilmemesi ve mağdur edilmem kabul edilemez.

Mezuniyetimin e-Devlet’te görünen resmi kaydı dikkate alınarak, Mezun İndirimli İstanbulkartımın acilen tanımlanmasını ve bu süreçte tarafıma yanlış/eksik bilgilendirme yapan personeller hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.